卸売、小売業において議事録作成ツールをスムーズに導入するカギは、「現場スタッフの操作習熟度を考慮する」と「既存の業務システムとの連携を確認する」を事前に把握しておくことです。現場スタッフの操作習熟度を考慮するについては、小売業の店舗スタッフは、システム操作に慣れていない人も多く含まれます。既存の業務システムとの連携を確認するについては、卸売業や小売業では、受発注システムや在庫管理システムなど複数の業務システムを使っています。このほか「音声認識の精度と限界を理解する」「情報セキュリティ対策を確認する」「利用コストと業務効果のバランスを見極める」なども、事前に確認しておくことをおすすめします。

生成AIの普及とAIエージェントの台頭により、卸売、小売向けの議事録作成ツールは新たな段階に入っています。生成AI搭載ツールでは、高精度の音声認識と要約機能で議事録作成が効率化している。ZoomやTeamsなどは会議中に発言を自動文字起こしし、終了後に要点をまとめるAI要約を提供する。ChatGPTも「記録モード」で会議音声から要約を生成し、議事録を自動作成できるようになった。例えば、卸売・小売業のレスター社では社内導入した生成AIツールにより、約30分かかっていた議事録作成時間を5分程度に短縮できたと報告している。AI搭載議事録ツールは会議内容からアクションアイテムやタスクを抽出し、関連システムへ自動反映する機能を備える。たとえば、最新のAIミーティング要約ソフトは会議音声を文字起こし・要約するだけでなく、課題や担当者といったタスク情報を自動でピックアップする。