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クラウド型の発注管理システム

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クラウド型の発注管理システムとは?

発注管理システムは企業が取引先への発注業務を効率化するためのツールです。発注書の作成から承認、発送までの一連の流れを管理できます。クラウド型の発注管理システムは、インターネット経由でサービスを利用する形態の発注管理システムです。自社でサーバーを用意する必要がなく、Web上で発注業務を行えます。初期費用を抑えながら導入でき、どこからでもアクセスして発注作業ができる点が特徴です。複数の担当者が同時に利用でき、リアルタイムで情報を共有できます。

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クラウド型の発注管理システム(シェア上位)

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SAP Business One
SAP Business One
SAP社が提供する発注管理システムです。SAP Business Oneは、従業員50~500名程度の中堅・中小企業にぴったりのERPシステムで、財務や販売、購買、在庫といった会社の基幹となる業務をまとめて管理できます。導入方法は、自社でサーバーを構築するオンプレミス型と、インターネット経由で利用するクラウド型(SaaS型)から選べるようになっています。特にクラウド型なら、高額なサーバー機器を購入する必要がないため初期費用を大幅に削減でき、事業の成長に合わせて機能を柔軟に拡張していくことも可能です。中小企業が本当に必要とする基本機能をしっかりと網羅しながらも、複雑すぎない設計になっているため導入しやすいのも魅力です。世界各国で多くの企業に採用されている実績があり、信頼性の高さは折り紙付きです。グローバル展開にも対応し、各社の業務に合わせたカスタマイズも柔軟に行えるため、海外進出を検討している成長企業にとって理想的なソリューションといえるでしょう。
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メリット・注意点
仕様・機能
SAP社が提供する発注管理システムです。SAP S/4HANA Cloudは、世界中の大手企業で利用されているSAP S/4HANAをクラウドサービスとして提供したもので、販売から購買、在庫管理、財務処理まで、企業の中核業務をまとめて管理できる統合ERPシステムです。最大の特徴は、SAP独自の高速データベース「SAP HANA」を搭載していることで、膨大な取引データでもスピーディに処理できるため、金融機関や小売チェーン、商社、製造業といった様々な業界で活用されています。クラウド型サービスなので、自社でサーバーを用意したり保守管理に悩む必要がなく、常に新しい機能がアップデートされた状態で使い続けることができます。機能の豊富さと柔軟性は業界でもトップクラスで、特に大企業や全国展開している企業、海外拠点を持つ企業には最適です。多くのシステム導入会社がサポートしているため、導入時の相談先に困ることもありません。導入には相応の時間と投資が必要ですが、全社の業務プロセスを統一し、経営状況をリアルタイムで把握できるようになるメリットは計り知れません。
コスト
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事業規模
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メリット・注意点
仕様・機能
株式会社日本システムテクノロジーが提供する発注管理システムです。楽商は、中小・中堅企業の卸売業に特化して開発された販売管理システムで、受注から納品まで一連の業務フローを効率的に管理できるソリューションです。商品管理、在庫管理、売上管理、仕入管理といった重要な業務を一つのシステムで統合的に処理することで、業務の効率化と精度向上を実現します。 導入実績は1,000社を超えており、多くの企業から信頼されています。特に低コストかつ短期間での導入が可能な点が大きな魅力となっています。システムの提供形態は、従来のオンプレミス型に加えて、近年注目されているクラウド型からも選択できるため、各企業のIT環境や予算に応じて最適な運用方法を選べます。 見積作成から受注処理、そして売上計上から請求書発行まで、販売業務の全工程を一元管理し、リアルタイムで売上状況や在庫状況を把握することが可能です。また、多彩な業種別パッケージや豊富な帳票機能が標準で用意されているため、各企業の業務スタイルに合わせた柔軟な運用ができます。さらに自由集計機能や詳細な分析機能も標準搭載されており、複数倉庫や多店舗での運営にも対応し、効果的な在庫最適化を支援します。
コスト
月額77,000
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中堅
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メリット・注意点
仕様・機能
株式会社アイルが提供する発注管理システムです。アラジンオフィスは、中堅・中小企業向けに特化した販売・在庫・仕入・発注管理パッケージで、これまでに5000社を超える豊富な導入実績を誇る高機能システムです。 導入方法は、従来のオンプレミス型に加えて、近年需要が高まっているクラウド型(SaaS)からも選択できます。特にクラウド版なら、テレワークや在宅勤務にもしっかり対応しているため、働き方の多様化にも柔軟に対応可能です。 システムの特徴として、標準機能が非常に充実している点が挙げられます。導入後すぐに使い始められるのはもちろん、各企業の業務内容や業態に合わせて細かくカスタマイズできるため、コストを抑えながら自社にぴったりのシステムを構築できます。 さらに、BtoB EC連携機能や業界特化テンプレートなど、多彩なオプションが用意されているのも魅力です。卸売業や商社はもちろん、製造業、小売業など、さまざまな業種の企業で活用されており、それぞれの業界特有のニーズにも幅広く対応しています。
コスト
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メリット・注意点
仕様・機能
freee株式会社が提供する発注管理システムです。freee販売は、案件ごとの売上・原価・利益をまとめて管理できる完全クラウド型の販売管理システムで、常にリアルタイムで損益状況を確認することができます。同社のfreee会計や人事労務システムとスムーズに連携するため、同じデータを何度も入力する手間が省け、業務効率が大幅に向上します。案件別のレポート機能や詳細な分析機能も豊富に用意されており、日々の経営判断をしっかりとサポートしてくれます。クラウド型システムならではの利便性で、インターネット環境さえあればどこからでもアクセスでき、外出先でもスマートフォンアプリを使って受注処理や請求業務を行うことが可能です。個人事業主や小規模な法人から中小企業まで、規模を問わず導入できる柔軟性があります。シンプルで分かりやすい設計により短期間での導入が実現でき、まずは小さくスタートして、事業の成長に合わせて機能を拡張していくことも簡単にできます。
コスト
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無料プラン
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メリット・注意点
仕様・機能
株式会社オービックビジネスコンサルタントが提供する発注管理システムです。商奉行は、小規模から中堅企業に特化した販売管理ソフトとして幅広く利用されており、見積や受注の段階から売上計上、請求書発行、入金確認まで、販売業務の全工程を一つのシステムで管理することができます。 特に注目すべき点は、豊富な帳票出力機能とExcelとの連携機能です。これまで手作業で行っていた煩雑な事務処理を大幅に効率化でき、人的ミスの削減にも効果を発揮します。また、会計奉行をはじめとする他の奉行シリーズとの連携も可能で、販売データから会計データまで統合的に管理することで、経営判断に必要な情報をリアルタイムで把握できるようになります。 クラウド環境での利用を希望する企業には、別製品として「商奉行クラウド」が用意されており、働き方の多様化や災害対策といった現代のビジネス環境に対応できます。長年にわたって培われた豊富な導入実績と、充実したサポート体制が大きな強みとなっています。標準機能で物足りない部分があっても、オプション機能で柔軟に拡張できるため、企業の成長段階に合わせてシステムを発展させていくことが可能です。直感的で分かりやすい操作画面により、IT専任者がいない企業でも安心して導入できる設計となっています。
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仕様・機能
株式会generiこんにちは!株式会社オービックビジネスコンサルタントが提供する発注管理システムです。奉行V ERPクラウドは、中堅企業や成長企業のために開発されたSaaS型のERPシステムで、発注業務をはじめ会計・人事・販売・購買・在庫管理といった企業の基幹業務を一つのプラットフォームで管理できます。クラウド専用の提供形態を採用しているため、自社でサーバーを用意する必要がなく、短期間でのシステム導入が可能になっています。 このシステムの大きな魅力は、必要な業務アプリケーションを選んで段階的に導入していける柔軟性にあります。まずは発注管理から始めて、徐々に他の業務システムを追加していくことができるので、予算や導入スケジュールに合わせた無理のない運用が実現します。クラウド型ならではの高い可用性と堅牢なセキュリティ機能により、在宅勤務や複数拠点での分散業務でも安定した運用が継続できます。また、多通貨対応や電子帳票機能、リアルタイムのダッシュボード分析機能も充実しており、経営陣の迅速な意思決定をサポートします。業務テンプレートを活用した業務プロセスの標準化や、外部システムとのAPI連携機能も備えているため、中堅・大企業の全社的な業務最適化に適したソリューションといえるでしょう。
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仕様・機能
株式会社オービックビジネスコンサルタントが提供する発注管理システムです。奉行クラウド 販売管理 DX Suiteは、見積もりや受注といった営業フロントから在庫管理、売上分析まで、販売に関わるすべての業務をクラウド上で一つにまとめて管理できるシステムです。クラウド型サービスなので月額課金制となっており、インターネット環境があればオフィスでも自宅でも、場所を選ばずアクセスすることができます。これまで紙で作成していた請求書や納品書、注文書といった帳票類をすべて電子化し、自動送付機能や証跡管理機能によって日々の事務作業を大幅に効率化します。あらかじめ標準的な業務フローが組み込まれているため、複雑な設定作業に時間をかけることなく短期間でシステムを立ち上げることが可能です。また、同じ奉行シリーズの他のシステムや外部のSaaSサービスとも簡単にAPI連携できるため、部署をまたいだスムーズなデータのやり取りを実現します。少ない人数からでも気軽に始められるスモールスタート対応で、事業の成長に合わせて段階的に機能を追加していくことも可能です。中堅企業や中小企業の販売業務のデジタル化を強力にサポートします。
コスト
月額52,530
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仕様・機能
株式会社OSKが提供する発注管理システムです。SMILE V Airは、販売・購買・在庫管理から会計や人事まで、企業の基幹業務を幅広くカバーするクラウド型の統合スイートシステムです。すべての情報を単一のデータモデルで管理するため、部門間の連携がスムーズに行え、情報の重複や矛盾を防げます。発注・仕入れと受注・出荷の照合作業、商品のリードタイムや在庫回転率の見える化、需要予測に基づく適切な在庫補充といった重要な業務を、分かりやすいダッシュボード画面で一元的に把握できます。クラウド型システムの利点を活かし、パソコンのブラウザからはもちろん、スマートフォンやタブレットからも安全にアクセス可能です。システムは定期的に自動でアップデートされるため、常に最新の機能を追加コストなしで利用できます。API連携やCSVデータ連携機能により、既存の業務システムやEDIとの接続も簡単に行えます。複数拠点での運用や在宅勤務にも対応しており、中小企業から中堅企業まで、それぞれの規模に応じた柔軟な運用とコスト効率を実現します。
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仕様・機能

クラウド型の発注管理システムとは?

更新:2025年09月05日

発注管理システムは企業が取引先への発注業務を効率化するためのツールです。発注書の作成から承認、発送までの一連の流れを管理できます。クラウド型の発注管理システムは、インターネット経由でサービスを利用する形態の発注管理システムです。自社でサーバーを用意する必要がなく、Web上で発注業務を行えます。初期費用を抑えながら導入でき、どこからでもアクセスして発注作業ができる点が特徴です。複数の担当者が同時に利用でき、リアルタイムで情報を共有できます。

クラウド型の発注管理システムの機能

1

発注書作成管理機能

テンプレートを活用して発注書を効率的に作成できます。商品マスターから商品情報を自動取得し、入力ミスを防げる仕組みが整っています。作成した発注書は自動でナンバリングされ、検索や管理が容易になります。過去の発注履歴を参照して、類似の発注書を素早く複製することも可能です。

2

承認フロー管理機能

発注金額や商品カテゴリに応じて柔軟な承認ルートを設定できます。承認者が不在の際は代理承認者への自動転送機能が作動し、業務の滞りを防げます。承認状況はリアルタイムで確認でき、どの段階で承認が止まっているかを即座に把握できます。

3

取引先管理機能

取引先企業の基本情報や取引条件を一元管理できます。支払条件や納期、連絡先などの情報を体系的に整理し、発注時に自動反映されます。取引実績や評価情報も記録でき、取引先選定の判断材料として活用できます。

4

在庫連携機能

在庫管理システムと連携して、現在の在庫状況を確認しながら発注できます。安全在庫を下回った商品については自動でアラートが表示され、発注忘れを防げます。発注後は入荷予定として在庫システムに反映され、在庫計画の精度を向上させます。

5

予算管理機能

部門別や プロジェクト別に発注予算を設定し、予算の消化状況をリアルタイムで監視できます。予算超過の恐れがある場合は事前に警告が表示され、予算統制を強化できます。月次や四半期での予算実績分析も行え、次期の予算計画立案に役立ちます。

6

データ分析レポート機能

発注データを多角的に分析し、購買傾向や コスト削減の機会を特定できます。取引先別の発注金額や商品別の価格推移などをグラフ化して表示します。定期レポートの自動生成機能により、管理層への報告業務も効率化されます。

7

モバイル対応機能

スマートフォンやタブレットから発注業務や承認作業を行えます。外出先や移動中でも緊急の発注に対応でき、業務の機動性が向上します。プッシュ通知機能により、承認依頼や納期アラートを即座に受け取れます。

8

セキュリティ機能

ユーザーごとに細かな権限設定を行い、情報漏洩のリスクを最小限に抑えます。ログイン履歴や操作履歴を詳細に記録し、不正アクセスの早期発見が可能です。データは暗号化されてクラウド上に保存され、高度なセキュリティレベルを維持します。

9

クラウド型の発注管理システムの機能

クラウド型の発注管理システムの機能には、発注書作成や承認フロー管理などがあります。以下では、具体的な機能について紹介します。

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クラウド型の発注管理システムを導入するメリット

クラウド型の発注管理システムを導入するメリットには、初期費用の削減や場所を選ばない利用環境などがあります。以下では、具体的な導入メリットについて紹介します。

初期費用の大幅削減

サーバーやネットワーク機器の購入が不要なため、導入時の初期投資を大幅に削減できます。従来のオンプレミス型では数百万円かかる導入費用も、月額料金制により初月から利用開始が可能です。設置工事や設定作業も不要で、申込み後すぐに運用を開始できる点も魅力です。

場所を選ばない柔軟な業務環境

インターネット接続環境があれば世界中どこからでもシステムにアクセスできます。本社、支社、在宅勤務、出張先など場所に縛られることなく発注業務を継続できます。災害時の事業継続計画としても有効で、オフィスが使用不可能な状況でも業務を継続できます。

自動アップデートによる機能向上

システムのアップデートは提供会社が自動的に実施するため、常に最新機能を利用できます。新しい法規制への対応や機能改善が自動的に反映され、追加費用なしで恩恵を受けられます。セキュリティパッチも迅速に適用されるため、安全性も継続的に向上します。

運用保守業務からの解放

サーバーの監視やバックアップ作業はすべて提供会社が担当するため、IT担当者の負担が軽減されます。障害対応やデータ復旧作業も専門スタッフが24時間体制で対応し、安定した稼働を実現します。社内のIT人材を他の重要業務に集中させることが可能になります。

スケーラブルな利用環境

事業拡大に合わせてユーザー数や機能を柔軟に追加できます。繁忙期には一時的にユーザー数を増やし、閑散期には減らすといった調整も容易です。新規事業所の開設時も即座にシステム利用を開始でき、事業展開のスピードを向上させられます。

高度なセキュリティ環境

専門的なセキュリティ対策が施されたデータセンターでシステムが運用されます。ファイアウォールや侵入検知システム、データ暗号化など企業単体では実現困難なレベルのセキュリティを利用できます。定期的なセキュリティ診断も実施されており、安心してデータを預けられる環境が整っています。

cons

クラウド型の発注管理システムを導入する際の注意点

クラウド型の発注管理システムを導入する際には、インターネット接続環境への依存やデータセキュリティなどの注意点があります。以下では、具体的な注意点について紹介します。

インターネット接続への依存性

システムの利用にはインターネット接続が必須となり、回線障害時は業務が停止するリスクがあります。通信速度が遅い環境では画面表示や データ処理に時間がかかる場合があります。重要な発注業務を行う際は、複数の回線を用意するなど接続環境の冗長化が必要です。モバイル回線との併用も検討し、万一の際の代替手段を確保しておくことが重要です。

データセキュリティの管理責任

企業の重要な発注データを外部のクラウド環境に保存することになります。サービス提供会社のセキュリティ対策を十分に確認し、データ保護レベルが自社要件を満たしているかを検証する必要があります。データの保存場所や暗号化レベル、アクセス制御の仕組みなどを詳細に把握することが求められます。

カスタマイズの制約

標準機能での提供が基本となるため、自社固有の業務フローに完全に合わせることが困難な場合があります。既存の業務プロセスをシステムに合わせて変更する必要が生じる可能性があります。特殊な帳票形式や複雑な承認フローが必要な企業では、機能不足を感じる場合があります。

月額費用の継続的な発生

初期費用は安価ですが、利用している限り月額費用が継続的に発生します。長期的な利用を考慮すると、オンプレミス型よりも総コストが高くなる可能性があります。ユーザー数の増加や機能追加により、月額費用が想定以上に増加するリスクもあります。

サービス提供会社への依存

システムの稼働や機能改善は提供会社に完全に依存することになります。提供会社の経営状況やサービス継続性についても注意深く確認する必要があります。サービス終了やデータ移行の際の手続きについても事前に把握しておくことが重要です。

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クラウド型の発注管理システムの選び方

クラウド型の発注管理システムの選び方には、機能要件の整理や セキュリティレベルの確認などがあります。以下では、具体的な選び方のポイントについて紹介します。

1

自社業務に必要な機能の明確化

現在の発注業務フローを詳細に分析し、システム化したい機能を明確にすることが重要です。例えば承認フローの段数や取引先との連携方法、レポート出力の要件などを具体的にリストアップします。必要な機能と不要な機能を分けて整理し、コストパフォーマンスの高いシステムを選択できます。将来の事業拡大も見越して、拡張性のある機能を持つシステムを選ぶことも大切です。

2

セキュリティ対策の十分性確認

企業の機密情報を扱うため、データ暗号化や アクセス制御などのセキュリティ機能を詳細に確認する必要があります。たとえばISO27001やSOC2といった セキュリティ認証を取得しているかどうかが判断基準になります。データの保存場所や バックアップ体制、災害時の復旧手順についても事前に確認しておくことが重要です。

3

システムの操作性と使いやすさ

実際に業務で使用する担当者が直感的に操作できる デザインかどうかを確認します。実際にデモンストレーションを依頼し、画面の見やすさや操作手順の分かりやすさを検証することが大切です。複雑な操作が必要なシステムでは、現場での定着が困難になる可能性があります。

4

既存システムとの連携可能性

会計システムや在庫管理システムなど、既存システムとのデータ連携が可能かを確認します。具体的には会計システムへの仕訳データ自動転送や、在庫システムからの在庫情報取得などの機能があるかを検証します。システム間の データ形式や連携頻度についても詳細に確認し、業務効率の向上につながるかを判断することが重要です。

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サポート体制とサービスレベル

導入時の支援体制や運用開始後のサポート内容を詳細に確認する必要があります。一例として電話サポートの対応時間や、障害発生時の復旧目標時間などが重要な判断要素になります。ユーザー教育の支援やマニュアルの充実度も、スムーズな システム定着のために欠かせない要素です。

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クラウド型以外の発注管理システムとの違い

クラウド型以外の発注管理システムには、オンプレミス型とインストール型があります。オンプレミス型は自社内にサーバーを設置してシステムを構築する方式です。初期投資が高額になりますが、セキュリティ面で高い管理レベルを実現できます。一方でサーバーの保守や運用は自社で行う必要があります。インストール型は個別のパソコンにソフトウェアをインストールして利用する方式です。買い切り型が多く月額費用は発生しませんが、複数台での情報共有が困難です。クラウド型は初期費用を抑えて導入でき、保守運用はサービス提供会社が行います。また場所を選ばずアクセスできるため、テレワークにも対応しやすいのが特徴です。

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クラウド対応の発注管理システムが適している企業、ケース

クラウド対応の発注管理システムは、初期費用を抑えて導入したい企業やリモートワークを活用する企業などに適しています。以下では、具体的な適用ケースを紹介します。

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初期投資を抑えたい中小企業

サーバー購入や設置工事が不要なため、限られた予算で発注管理を始められます。月額料金制で利用できるため、初期費用を大幅に削減できる点が魅力です。システム導入にかかる時間も短縮でき、すぐに業務改善を開始できます。

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複数拠点を持つ企業

本社と支社、営業所など複数の拠点から同じシステムにアクセスできます。拠点間での発注情報の共有がリアルタイムで行えるため、重複発注の防止や在庫管理の精度向上につながります。出張先からでも発注業務を継続できる柔軟性も備えています。

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テレワークを導入している企業

自宅やコワーキングスペースなど、オフィス以外の場所からも発注業務が行えます。インターネット環境があれば場所を選ばずアクセスできるため、働き方の多様化に対応できます。承認フローもオンライン上で完結するため、業務の継続性を保てます。

4

IT担当者が少ない企業

システムの保守や運用はサービス提供会社が担当するため、専門知識を持つIT担当者が不要です。セキュリティ対策やバックアップ作業なども自動化されており、管理負担を軽減できます。アップデートも自動で行われるため、常に最新機能を利用できます。

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季節変動が大きい業種

繁忙期に合わせてユーザー数を増減できる柔軟な料金体系が用意されています。農業関連企業や観光業など、季節によって発注量が変動する企業に適しています。必要な時期だけ機能を拡張し、コストを最適化できる仕組みが整っています。

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クラウド対応の発注管理システムのタイプ

クラウド対応の発注管理システムには、機能の範囲や利用規模に応じてさまざまなタイプが存在します。企業の業種や規模、利用目的に合わせて適切なタイプを選択することで、効果的な発注業務の改善を実現できます。

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基本型発注管理システム

必要最低限の発注機能に特化したシンプルなタイプです。発注書の作成と送信、受注状況の確認などの基本機能を提供します。小規模企業や発注業務がシンプルな企業に適しており、導入コストも比較的安価に抑えられます。

2

統合型発注管理システム

発注業務に加えて在庫管理や仕入管理まで一元化できるタイプです。さらに購買データの分析機能や予算管理機能も含まれており、包括的な購買業務の管理が可能になります。中規模から大規模企業での利用に適しており、複数部門での情報共有も円滑に行えます。

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業界特化型発注管理システム

特定の業界や業種に特化した機能を持つタイプです。たとえば建設業向けでは資材の納期管理機能、飲食業向けでは食材の消費期限管理機能などが搭載されています。業界固有の商慣行や法規制に対応した機能が組み込まれているため、導入後すぐに実用的な運用が開始できます。

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AI搭載型発注管理システム

人工知能技術を活用して発注業務を自動化するタイプです。過去の発注データから最適な発注量を予測したり、価格変動を分析して発注タイミングを提案したりします。手動での判断が必要な業務を削減し、より戦略的な購買業務に集中できる環境を提供します。

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クラウド型の発注管理システムをスムーズに導入する方法

クラウド型の発注管理システムをスムーズに導入するには、事前準備の徹底や段階的な導入計画などの方法があります。以下では、具体的な導入方法について紹介します。

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現状業務の詳細分析と課題の明確化

導入前に現在の発注業務フローを詳細に分析し、改善すべき課題を明確にします。例えば承認に要する時間や発注ミスの発生頻度、取引先とのやり取りにかかる工数などを定量的に把握します。課題を明確にすることで、システム導入による改善効果を測定でき、導入後の成果を客観的に評価できます。

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段階的な導入計画の策定

全社一斉導入ではなく、特定部門や商品カテゴリから段階的に導入を進める計画を立てます。たとえば最初は本社の総務部門のみで運用を開始し、問題点を洗い出してから他部門に展開する方法が効果的です。段階的導入により リスクを最小限に抑え、現場の混乱を避けながら着実にシステムを定着させられます。

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ユーザー教育とマニュアル整備

システムを実際に使用する担当者への教育を徹底的に行います。一例として操作説明会の開催やハンズオン研修の実施により、ユーザーの理解度を向上させます。自社独自の業務フローに合わせた操作マニュアルを作成し、いつでも参照できる環境を整備することで、導入後の問い合わせや混乱を減らせます。

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データ移行計画の詳細設計

既存システムからのデータ移行について、移行対象データの選定と移行手順を詳細に計画します。具体的には取引先マスター、商品マスター、過去の発注履歴などの移行優先順位を決定し、データ品質のチェック方法も定めます。移行テストを十分に実施し、データの整合性を確認してから本格運用に移行することが重要です。

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運用開始後のフォローアップ体制構築

システム運用開始後の課題や要望に迅速に対応できる体制を構築します。実際に運用を開始すると想定していなかった問題や改善要望が発生するため、定期的なユーザーヒアリングや システム利用状況の分析を行います。継続的な改善活動により、システムの効果を最大化し、現場での定着度を高められます。

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クラウド型の発注管理システムのサポート内容

クラウド型の発注管理システムのサポート内容には、導入支援や技術サポートなどがあります。以下では、具体的なサポート内容について紹介します。

1

導入時の設定支援サービス

システム導入時に必要な初期設定を専門スタッフが支援します。例えば会社情報の登録、ユーザーアカウントの作成、承認フローの設定などを適切に行います。自社の業務フローに合わせた システム設定を提案し、スムーズな運用開始をサポートします。設定作業の代行により、導入期間の短縮と設定ミスの防止を実現できます。

2

操作方法の教育研修サポート

システムを使用する担当者向けの操作研修を提供します。たとえばオンライン研修やハンズオン形式の集合研修など、企業のニーズに合わせた教育プログラムを実施します。操作マニュアルの提供に加えて、動画マニュアルや FAQ の整備により、自主学習の環境も充実させます。継続的な教育により、システムの機能を最大限活用できる体制を構築します。

3

技術的な問い合わせ対応

システムの操作方法や設定変更に関する技術的な質問に対応します。具体的には電話、メール、チャットなど複数の窓口を用意し、ユーザーが利用しやすい方法でサポートを提供します。専門知識を持つサポートスタッフが迅速に回答し、業務の停滞を最小限に抑えます。問い合わせ履歴の管理により、継続的なサポート品質の向上を図ります。

4

システム障害時の復旧サポート

システム障害が発生した際の原因調査と復旧作業を迅速に実施します。一例として24時間365日の監視体制により、障害を早期に検知し、自動復旧機能で迅速な回復を図ります。重大な障害の場合は専門技術者が緊急対応を行い、業務への影響を最小限に抑えます。障害情報の迅速な通知により、ユーザー側での適切な対応を支援します。

5

機能改善要望への対応サポート

ユーザーからの機能改善要望や新機能の追加要求に対する検討・対応を行います。実際に寄せられた要望を分析し、システムのバージョンアップ時に反映可能かを検討します。個別カスタマイズが困難な場合でも、代替手段の提案や運用方法の工夫により、要望の実現を支援します。定期的なユーザー会議により、要望の収集と開発ロードマップの共有を行います。

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