チケット管理ツールおすすめ9選｜無料で使えるツール比較ガイド

無料で使えるチケット管理ツールとは、仕事の依頼を1件ずつ記録して追跡する仕組みを、費用をかけずに導入できるツールです。ソフトウェア開発チームに向くもの、カスタマーサポートやヘルプデスクで使うもの、部門横断のタスク管理を広く担うものがあります。記録したいのが開発の課題なのか、顧客の声なのか、社内の依頼なのかによって、入り口が決まります。このページでは、開発向け、サポート向け、汎用タスク型の違いを説明し、無料で運用できる候補を選ぶ手順をまとめます。