営業担当者が日中ほとんど外出している企業では、スマートフォン対応のツールが力を発揮します。商談の合間や移動中の電車内でも、新商品の説明会や販売戦略の共有会に参加できます。会社に戻る時間を確保できなくても、カフェや駅の待合室から手軽に視聴や質問ができるため、情報共有の遅れを防げます。外出先でも最新情報をすぐに入手できることで、お客様への提案内容を常に最新の状態に保てます。

複数の地域に店舗や事業所が分散している企業にとって、スマートフォン対応は重要な要素です。各店舗のスタッフが勤務時間の合間に、本部からの指示や新しい接客方法の研修を受けられます。店舗の休憩室やバックヤードから参加できるため、わざわざ本部に集まる必要がありません。アルバイトやパートタイムの従業員も、自分のスマートフォンで気軽に視聴できるため、教育の機会を広げられます。

医療機関や接客業など、24時間体制や交代制で働く従業員が多い企業では、全員が同じ時間に集まることが困難です。スマートフォン対応のツールがあれば、夜勤明けの自宅や勤務前の時間に動画を視聴できます。録画された研修動画を好きな時間に見られるため、勤務シフトに関係なく全員が同じ内容を学べます。通勤電車の中や待機時間など、細切れの時間を有効に活用して学習を進められる点も魅力です。

20代から30代の若い世代をお客様として持つ企業では、スマートフォンでの視聴環境が欠かせません。若い世代はパソコンよりもスマートフォンでの情報収集を好む傾向があります。商品説明会やサービス紹介のセミナーをスマートフォンで快適に視聴できれば、参加率の向上が見込めます。通学中や昼休みなど、日常生活の中で気軽に参加できる環境を整えることで、若い世代とのつながりを強められます。

リアルタイム配信タイプは、今まさに起きている出来事をその場で視聴者に届けるツールです。スマートフォンの画面でも見やすいように、映像の構図や文字の大きさが調整されています。視聴者は指先のタッチ操作で質問を送ったり、画面を拡大したりできます。電車の揺れや移動中の不安定な通信状況でも途切れにくい設計になっており、外出先からでも安定して視聴できるよう工夫されています。

オンデマンド配信タイプは、あらかじめ録画された動画を好きな時間に視聴できるツールです。視聴者は自分の都合に合わせて再生や一時停止、早送りや巻き戻しを自由に操作できます。通勤時間や昼休みなど、細切れの時間を使って少しずつ視聴を進められます。スマートフォンのデータ通信量を抑えるため、事前に動画をダウンロードしておき、通信環境のない場所でも視聴できる機能を持つものもあります。

双方向コミュニケーション重視タイプは、配信者と視聴者が活発にやり取りできる機能に特化したツールです。スマートフォンの文字入力機能を使って、視聴中に質問やコメントを簡単に送れます。画面をスワイプすることで、反応ボタンを押したりアンケートに答えたりする操作も直感的に行えます。小さな画面でも見やすいように、コメント表示の位置や大きさが最適化されており、活発な意見交換を促します。

アプリインストール型は、スマートフォンに専用のアプリを入れて利用するタイプのツールです。スマートフォンのホーム画面からワンタッチで起動でき、毎回ログイン情報を入力する手間が省けます。通知機能を使って、配信開始の時間や新しい動画の公開を知らせてくれます。スマートフォンならではの機能として、端末を横向きにすると自動的に全画面表示に切り替わるなど、快適な視聴環境が整っています。

Web閲覧型は、アプリをインストールせずにインターネット閲覧ソフトから直接利用できるツールです。スマートフォンに標準で入っている閲覧ソフトで開けるため、新たにアプリを入れる容量が不足している端末でも使えます。会社から支給されたスマートフォンで、アプリの追加が制限されている場合でも問題なく利用できます。ただし、閲覧ソフトの種類や設定によって、画面の表示や操作方法が若干異なる場合があるため、事前の動作確認が推奨されます。

限定公開タイプは、特定の人だけが視聴できるように制限をかけられるツールです。視聴者ごとに専用の合言葉や認証番号を発行し、スマートフォンの画面から入力して視聴を開始します。社内の機密情報を含む研修や、契約者だけに提供する特別なセミナーなど、限られた人だけに情報を届けたい場合に適しています。スマートフォンを紛失した場合でも、遠隔で視聴権限を取り消せる機能を持つものもあり、情報漏えいのリスクを抑えられます。

ZoomやTeamsといったグローバルなウェビナーツールは、スマホでもリアルタイムAI字幕や翻訳機能を提供している。ZoomではAI翻訳で会議内容が右側に字幕表示され、多言語ウェビナーを支援。Teams Premiumも40以上の言語に対応したリアルタイム翻訳字幕機能を備える。また、多言語同時翻訳サービスWordlyではAndroid/iOSアプリで登壇者が利用でき、参加者はブラウザから好みの言語で音声や字幕を受信できる。さらに日本国内でもVoicePingなどスマホアプリが45言語対応・オフライン翻訳・AI要約機能を提供し、多言語対応が進んでいる。

ウェビナー開催後には、AIが録画内容を文字起こしし要約やハイライトを自動生成、コンテンツ活用を促進している。たとえばON24では録画のトランスクリプトからブログ記事やeブックを作成する機能があり、最大エンゲージメントのシーンを抽出して短尺プロモ動画を生成することも可能だ。こうした自動要約・ハイライト生成機能により、スマホユーザーも重要ポイントを短時間で把握できるようになっている。

AIエージェントはライブチャットの質疑応答や参加者フォローを自動化してエンゲージメントを高める。例えばRhinoAgentsによれば、AIがチャットを監視して質問に即答し、リマインドで参加者の出席率を30%改善する効果がある。ウェビナー中、スマホ参加者でもAIボットがよくある質問に回答し、双方向コミュニケーションを促進するケースが増えている。

また、プレゼン資料作成にも生成AIが利用される。Livestormなどでは、トピックからタイトル・アウトライン・スクリプト案を自動生成する機能を備える。このようなAIドラフトを活用することで、少人数チームでも短時間で企画資料やプレゼンスクリプトが作成できる。さらに、AIは招待メールやSNS投稿の文面生成にも応用されており、マーケティングの効率化にも寄与している。