InfiniTalk

目次

InfiniTalkとは

JMSユナイテッド社が提供するコンタクトセンター向けCTIソリューションは、コールセンター運営に必要な機能を包括的に備えた総合的なシステムです。ACD（自動着信分配）、IVR、通話録音、リアルタイムレポート、テキスト分析、SMS・チャット連携、CRMポップアップなど豊富な機能を搭載しており、利用目的や運用課題に応じてクラウド版とオンプレミス版から選択できます。API連携により既存のCRMやSFAと電話システムをシームレスに統合でき、複数拠点の内線化や在宅オペレーターの接続にも柔軟に対応する高い拡張性を実現します。これにより電話基盤を各企業の業務形態に最適化することが可能です。カスタマーサポート、受注受付、BPOなど幅広いシーンで活用され、数席規模のヘルプデスクから数百席に及ぶ大規模コールセンターまで対応範囲をカバーします。無料トライアルも提供されており、小規模から開始して段階的に拡大する導入アプローチも実現できます。

カテゴリ別マーケットシェア

2023年3月 FitGap調査

InfiniTalkのカスタマーサポートツールマーケットシェア

シェア

InfiniTalkのPBXマーケットシェア

シェア

InfiniTalkのコンタクトセンターシステム・CTIマーケットシェア

シェア

事業規模

中小

中堅

大企業

連携

統合パートナー

提供ベンダー間ですでに連携されており、ユーザーは簡易な設定のみで連携して使用することが可能です。

全16サービスを見る

API（Application Programming Interface）提供あり

異なるソフトウェアが互いに通信し、情報を交換するための規則や手順のセットが公開されています。APIを使用するには利用するソフトウェアがお互いにAPIが公開されていること、簡易なシステム開発または間を取り持つソフトウェアの導入が必要になります。

InfiniTalkのプラン

自社に合うプランを見極めましょう。InfiniTalkには4つのプランがあります。

InfiniTalkとよく比較されるサービス

InfiniTalkとよく比較される製品を紹介！InfiniTalkはカスタマーサポートツール、PBX、コンタクトセンターシステム・CTIの製品です。InfiniTalkとよく比較されるメジャー製品は、Sakuraコールセンターシステムです。これらの製品のカテゴリ、できること、できないことを比較しています。

Sakuraコールセンターシステム

InfiniTalkと共通するカテゴリ

カスタマーサポートツール

PBX

コンタクトセンターシステム・CTI

InfiniTalkと比べて...

できること

できないこと

FAQ管理

サービス基本情報

リリース : 2016年

http://www.infinitalk.co.jp/

@infinitalkpbx

@InfiniTalk

ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社運営サービス一覧

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