Now Platform

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運営サービス一覧

FitGapにおけるすべての評価は、公平性を最優先に、客観的なアルゴリズムを用いて計算されています。製品の評価方法は「FitGapの評価メソッド」、シェアデータの算出根拠は「シェアスコアの算出方法」をご覧ください。

Now Platformとは

Now Platformは、エンタープライズ向けのクラウドベースPaaSソリューションです。ITサービス管理から始まり、人事、カスタマーサービスなど企業の様々な部門にわたるデジタルワークフローの構築を支援します。同プラットフォームの特徴として、ノーコード・ローコードの開発環境を搭載しており、ドラッグ&ドロップといった操作により、プログラミングの専門知識を持たないユーザーでも業務アプリケーションを開発できます。クラウドネイティブなアーキテクチャにより、エンタープライズレベルのセキュリティ要件にも対応しています。既存のクラウドサービスやレガシーシステムとの連携機能も備えており、組織全体の業務プロセス自動化と可視化を促進します。大手企業を中心に採用が進んでいる、部門横断型の統合プラットフォームとして位置づけられています。FitGapの機能性評価はカテゴリ45製品中10位で、複数部門のワークフローを1つの基盤で扱いたい企業にとって、機能範囲を比較する際の判断材料になります。

強み

エンタープライズPaaSでローコード開発

Now Platformは企業向けに設計されたクラウドPaaSで、ローコード開発ツールを備えています。GUI中心のアプリ作成スタジオであるCreator Studioにより、非エンジニアでも画面操作を通じてアプリケーションを構築できます。既存のSaaSパッケージの利用に加え、必要に応じて独自のワークフローを組み立てることが可能です。現場の業務要件に応じたカスタマイズができる点が特長となっています。FitGapの機能性評価はカテゴリ45製品中10位で、標準パッケージだけでなく業務に合わせたワークフロー構築を重視する企業で候補になります。

定期アップデートとAI連携

Now Platformでは半年ごとのメジャーアップデートにより、継続的に新機能が提供されています。最新のリリースでは、自然言語プロンプトを用いてタスク実行エージェントを設計できるAIエージェント開発機能が導入されました。このような定期的なアップデートを通じて、自動化機能をタイムリーに活用することが可能となり、組織全体における業務自動化の推進に寄与すると考えられます。

安全なクロス機能展開

Creator Workflowsの強化により、IT部門外のユーザーも安全にアプリを作成できる環境が提供されます。全社のクリエイターがアプリケーションや自動化ツールを作成・展開できるため、組織横断でのデジタルトランスフォーメーション推進が可能となります。部門の境界を越えた機能の移動が安全に行える設計となっており、適切なガバナンスを維持しながら、新しい業務フローを全社に展開することができます。

注意点

企業利用を前提とした設計

Now Platformは、ServiceNowプラットフォームの基盤として企業向け用途に特化して設計されています。そのため、単機能の小規模ツールとは異なり、中小規模の組織においては、提供される機能が自社のニーズに対して過剰と感じられる場合があります。導入を検討する際には、自組織の規模や業務要件に照らして、必要な機能範囲を事前に確認しておくことが望ましいでしょう。FitGapの企業規模別シェアでは、中小企業はカテゴリ45製品中28位です。小規模な利用を想定する場合は、必要なワークフロー数や管理対象部門の範囲を先に整理すると判断しやすくなります。

クラウド依存

Now Platformは完全クラウド型のサービスとして提供されており、オンプレミス環境での運用には対応していません。そのため、セキュリティポリシーやコンプライアンス上の理由から自社サーバーでのシステム運用を必須としている企業や、既存の社内インフラを中心とした運用体制を構築している組織では、導入にあたって慎重な検討が必要となる可能性があります。クラウドサービスの利用に関する社内規定や技術要件を事前に確認しておくことが望ましいでしょう。

機能過剰

Now Platformはエンタープライズ向けに設計されているため、多くの機能や詳細な設定オプションが標準で備わっています。そのため、比較的シンプルなユースケースや小規模な運用を想定している場合には、実際に利用する機能が限られ、管理や設定の面で負担に感じられる可能性があります。導入前に自社の要件と照らし合わせ、必要な機能範囲を見極めることが推奨されます。FitGapの導入しやすさ評価と料金評価はいずれもカテゴリ45製品中36位です。初期設定や運用費用の負担を抑えたい企業では、利用する部門数や自動化したい業務範囲を具体化してから比較すると判断しやすくなります。

カテゴリ別マーケットシェア

2026年3月 FitGap調査

Now PlatformのPaaSマーケットシェア

事業規模

中小

中堅

大企業

連携

統合パートナー

提供ベンダー間ですでに連携されており、ユーザーは簡易な設定のみで連携して使用することが可能です。

API（Application Programming Interface）提供あり

異なるソフトウェアが互いに通信し、情報を交換するための規則や手順のセットが公開されています。APIを使用するには利用するソフトウェアがお互いにAPIが公開されていること、簡易なシステム開発または間を取り持つソフトウェアの導入が必要になります。

Now Platformの利用環境・機能

利用環境

端末・OS

Windows, MacOS

スマホ対応

シングルサインオン

対応言語

提供形態

クラウド, オンプレミス

対応サポート

24時間365日対応, データ保守サポート

機能

標準対応

オプション/条件付き

非対応

PaaS

Webアプリ迅速公開

アプリ連携用バックエンド運用

業務アプリ内製

エンタープライズ統制運用

定期処理と集計運用

複数地域展開

主要言語対応

実行物持ち込み

ソース自動ビルド

更新連動デプロイ

起動方法設定

外部通知起動

定時処理

バックグラウンド処理

順次実行

複数環境運用

環境複製

変更確認環境

ロールバック

停止最小で更新

段階的に更新

本番反映の承認

設定変更の履歴

実行数の上限下限

自動で拡縮

リソースサイズ選択

冗長化実行

自動復旧

入口と公開設定

暗号化通信の設定

URL振り分け

双方向リアルタイム通信

応答の打ち切り設定

過負荷受付制御

設定値の登録

機密値の安全登録

環境ごとの設定

アプリの動作記録

動作記録の保持

負荷や応答の指標

異常の通知

障害状況可視化

データベースの用意

複数データ接続

キャッシュ連携

ファイル保存連携

バックアップと復元

外部サービス追加

複数地域へ配備

障害時の切替支援

権限ロール管理

環境ごとの権限制御

組織ログイン

操作監査履歴

長時間処理の実行

Now Platformのプラン

プラン名	価格	機能・特徴
Now Platform	詳細は要問い合わせ	IT、CS、HRなどの業務フローを単一プラットフォームで統合・自動化。AI活用やローコード開発も可能。

※開発者向けの学習・検証用環境「Personal Developer Instance (PDI)」は無料で利用可能です（商用利用不可）。詳細は公式サイトの開発者プログラムをご確認ください。

Now Platformと比較されるサービス

Now Platformは、ServiceNowの業務ワークフローとアプリ開発を統制付きで広げる基盤です。低コード候補ではOutSystems Platformとkintoneを比較します。Google AppSheetとPleasanterは、より現場寄りの導入規模で並べて見ます。