ServiceNow Creator Workflows
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
目次
ServiceNow Creator Workflowsとは
強み
注意点
カテゴリ別市場マーケットシェア
連携
プラン
代替サービス
サービス基本情報
運営サービス一覧
ServiceNow Creator Workflowsとは
ServiceNow Creator Workflowsは、ServiceNow社が提供するローコード開発向けのPaaSプラットフォームです。Now Platform上で動作し、業務部門のユーザーや市民開発者が、プログラミングの専門知識がなくてもアプリケーションやワークフローを作成できる環境を提供します。直感的な開発ツールと多様なテンプレートが用意されているため、コードを記述することなく、迅速なプロトタイピングから本格的な業務アプリケーションの構築まで対応可能です。社内の申請フォームや承認フローなどの業務プロセスを短期間で構築でき、現場のユーザーがIT部門に依存せずに課題解決に取り組むことができます。また、IT部門によるガバナンスやセキュリティ管理との両立を図る設計となっており、ServiceNowの他のモジュールや外部システムとの連携も行えます。FitGapの連携評価はカテゴリ45製品中1位で、他システムや既存業務基盤との接続を前提にしたワークフロー開発を検討する企業の判断材料になります。これにより、組織全体でのデジタルトランスフォーメーションの推進を支援し、現場のニーズに即したソリューション開発を可能にする環境を構築できます。
強み
ノーコード開発環境
ServiceNow Creator Workflowsは、プログラミング経験のないユーザーでも直感的にアプリケーションを作成できる環境(Creator Studio)を提供しています。ドラッグ&ドロップ操作が可能なGUIやテンプレート、自然言語プロンプトによる設計支援機能を備えており、エンジニア以外の担当者も業務アプリの構築に参加できる仕組みとなっています。これにより、IT部門への依存度を抑えながら、現場のアイデアを比較的迅速に形にすることが可能です。
大規模DX推進
ServiceNow Creator Workflowsは、スキルレベルを問わず幅広いユーザーが組織規模でアプリケーションや業務の自動化を作成・展開できるツールを提供しています。AIエージェント機能や幅広い機能群を活用することで、組織全体にわたる業務ワークフローの自動化が可能となり、人の手による作業をAIが支援する環境の構築に寄与します。FitGapの機能性評価はカテゴリ45製品中10位で、部門をまたぐ業務アプリ作成や自動化を1つの基盤で広げたい企業の比較材料になります。これにより、現場部門が主体となったイノベーションの推進を後押しすることが期待されます。
安全なクロス機能展開
ServiceNow Creator Workflowsでは、ITと非ITの部門間においてアプリケーションや自動化機能を安全に移動・共有することが可能です。従業員は必要なツールを自ら利用できるようになり、既存のIT資産に対するガバナンスを維持しながら、組織横断的な業務自動化の範囲を広げていくことができます。これにより、全社規模で安全性と柔軟性を両立させたデジタルトランスフォーメーションの推進を支援します。
注意点
Now Platform依存
ServiceNow Creator WorkflowsはNow Platform上に構築されたローコードツールであるため、単体での動作には対応していません。本製品を利用する際は、別途Now Platform環境のライセンスが必要となる点に留意が必要です。既にServiceNowのNow Platformを導入している環境であれば、その基盤を活用してワークフロー開発を進めることができますが、新規で利用を検討する場合は、プラットフォーム全体の導入コストや運用体制も含めた検討が求められます。FitGapの料金評価はカテゴリ45製品中36位で、費用面を重視する企業では、Now Platformを含めた総コストを事前に確認する必要があります。
企業向けの拡張機能
ServiceNow Creator Workflowsは、ServiceNowが提供する機能と連携する設計となっており、エンタープライズ利用を前提としています。そのため、小規模な環境で導入する場合には、必要以上に複雑なサービス連携や設定が求められることがあります。導入を検討される際は、自社の規模や運用体制に照らし合わせて、機能の範囲や連携の複雑さが適切かどうかを事前に確認することが推奨されます。FitGapの企業規模別シェアでは中小企業がカテゴリ45製品中28位で、小規模な環境では利用傾向の面でも慎重に比較したい製品です。
追加開発が必要
ServiceNow Creator Workflowsはテンプレートや低コード機能によってアプリケーション作成を支援しますが、より高度なカスタム要件への対応には、ServiceNow開発者による介入が必要となる場合があります。標準機能の範囲を超える実装を行う際には、専門的な知識やスキルが求められる点に留意が必要です。導入や運用にあたっては、要件の複雑さに応じて適切な開発リソースの確保を検討することが推奨されます。FitGapの導入しやすさ評価はカテゴリ45製品中26位で、初期構築や追加開発をどこまで自社で担えるかを事前に見極める必要があります。
カテゴリ別マーケットシェア
2026年3月 FitGap調査
ServiceNow Creator WorkflowsのPaaSマーケットシェア
シェア
事業規模
ServiceNow Creator Workflowsの利用環境・機能
ServiceNow Creator Workflowsのプラン
詳細は要問い合わせ
ServiceNow Creator Workflowsと比較されるサービス
ServiceNow Creator Workflowsは、ServiceNow基盤の上で低コードアプリと業務ワークフローを作るPaaSの代表格です。同じ用途で検討されやすいRetool、kintone、Google AppSheet、intra-martと、開発主体や対象範囲の違いから比較します。
Retool
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
DBやAPIをつないで社内ツールを作りやすく、開発者が短期間で操作画面を整えられます。
クラウド運用とセルフホストを選べ、内部業務の統制要件にも合わせやすいです。
一般顧客向けの大規模サービスでは、専用アプリ基盤ほど画面体験を作り込みにくいです。
部門全体へ広げる際は、データ接続と権限管理の棚卸しに手間がかかります。
kintone
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
業務部門がアプリを組み立てやすく、案件管理や申請管理を短期間で形にできます。
コメントやスペースで情報共有もしやすく、チーム単位の業務改善が回しやすいです。
画面や処理を深く作り込む用途では、プラグイン選定やJavaScript改修の手間が増えます。
基幹システム連携を広げる場合は、API制限や権限設計を事前に詰める必要があります。
Google AppSheet
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
Google Sheetsなどのデータをもとに、現場向けの業務アプリをノーコードで作れます。
Google Workspaceと近く、承認や通知の自動化を小さく始められます。
大規模な画面制御や複雑な権限設計では、専任の開発基盤ほど細かく作り込みにくいです。
Google外の既存基幹と連携を厚くする場合は、接続方式と保守体制の確認が重くなります。
intra-mart
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
ワークフローやローコード開発の機能がそろい、業務アプリ基盤として使いやすいです。
国内企業向けの導入実績が厚く、基幹周辺の業務プロセス改善に向いています。
単純なWebアプリを公開するだけの用途には、業務基盤としての守備範囲が広すぎます。
クラウドネイティブな実行基盤を細かく設計したい場合は、別のPaaSも比べる必要があります。
運営会社基本情報
会社 : ServiceNow
本社所在地 : 米国 カリフォルニア州 サンタクララ 2225 Lawson Lane(本社) ([servicenow.com](https://www.servicenow.com/jp/company/locations.html?utm_source=openai))
会社設立 : 2004年
ウェブサイト : https://www.servicenow.com
ServiceNow運営サービス一覧
ServiceNow ITSM
ServiceNow Virtual Agent
ServiceNow Document Intelligence
ServiceNow ITOM
ServiceNow AI Platform
ServiceNow AI Agent
ServiceNow CPQ
サービス構成管理
ServiceNow
ServiceNow Enterprise Asset Management
ServiceNow Field Service Management
ServiceNow IT Operations Management
ServiceNow IT Service Management
ServiceNow HR Service Delivery
ServiceNow Creator Workflows
Now Platform
ServiceNow Customer Service Management
Virtual Agent
Talent Development
サービスカテゴリ
AI・エージェント
ソフトウェア(Saas)
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