自動化対応のチャットボット

質問に答えるだけでぴったりのサービスを無料診断

株式会社PecoChatが提供するPecoChatは、高い自動化機能を備えたチャットボットです。中小企業向けに開発され、専門知識がなくても手軽に導入できるのが特徴です。AIの自然言語処理技術により、お客様からのよくある質問や社内での問い合わせを24時間体制で自動対応。これまで人が担っていた業務の負担をぐっと軽くします。 WebサイトやLINEなど様々なチャネルで使えるうえ、シナリオの設定や学習データの登録もとてもシンプル。他のチャットボットと比べて導入が早く、コストを抑えながら顧客サポートや社内業務の自動化をスムーズに始められます。対話のログを分析する機能もあるため、運用しながら改善点を見つけて育てていくことも可能です。 外部システムとの連携により、単なる問い合わせ対応にとどまらず、予約受付や各種申請手続きまで自動化できるのも魅力。人件費の削減はもちろん、対応品質を一定に保てるメリットもあります。たとえば小さな店舗なら、営業時間や商品について PecoChatが代わりに答えてくれるので、スタッフの手間が大幅に省けます。クラウドサービスなので、事業の成長に合わせて機能を拡張したり、利用者を増やしたりするのも簡単。管理画面から回答内容をいつでも更新でき、変化する情報にもすぐに対応できます。

株式会社オプティムが提供するOPTiM AIRESは、高度なAI技術と豊富な連携機能を備えたエンタープライズ向けチャットボットです。中堅企業から大企業まで幅広く活用されており、自然言語処理によって文脈をしっかりと理解し、複雑な質問にも正確な回答を提供します。社内外のデータベースや業務システムとスムーズに連携するため、問い合わせの内容に合わせて必要な情報を瞬時に取得・提供することができます。 顧客サポートや社内ヘルプデスクなど、様々な場面で力を発揮し、24時間365日休むことなく一定の品質で対応を続けます。これまで人手に頼っていた定型的な業務を自動化することで、担当者の負荷を大幅に軽減できるのが大きなメリットです。例えば、大規模企業の社内ITヘルプデスクでパスワードリセットなどの問い合わせに自動対応し、サポート担当者がより重要な業務に集中できる環境を作り出します。 高いカスタマイズ性により各社の業務フローに柔軟に対応でき、詳細な分析ツールでユーザーの質問傾向を把握して対話シナリオを継続的に改善していけます。セキュリティ面も万全で、機密情報を扱う環境でも安心して導入可能です。導入後は専門チームが運用支援やカスタマイズの相談にしっかりと対応します。