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マーケティング向けチャットボットおすすめ9選｜タイプ別の選び方ガイド

更新：2026/6/17

マーケティング向けチャットボットは、問い合わせ対応の自動化だけを想像しがちですが、Webサイト上のポップアップ表示、生成AIによる対話、LINEやメッセージングアプリでのリード取得など、使う場面で見るべき差が変わります。Web接客・CVR向上タイプでは離脱防止やABテスト、汎用AI対話プラットフォームではFAQを参照するAI応答や有人チャット切替、会話型リード獲得タイプでは会話シナリオやLINE連携が比較点になります。まず自社サイトで増やしたい接点が、購入前の接客なのか、問い合わせの一次対応なのか、商談につながる情報取得なのかを決めると、確認すべき機能を絞れます。このページでは、CVR改善とリード獲得を分けて、生成AI応答や外部連携まで含むマーケティング向けチャットボットの候補を比較できます。

レビュー担当 後藤康浩

15業界超のマーケティング支援で顧客接点の設計に携わり、チャットボットを含むコンバージョン最適化ツールの選定・評価経験を持つ。

FitGapにおけるすべての評価は、公平性を最優先に、客観的なアルゴリズムを用いて計算されています。製品の評価方法は「FitGapの評価メソッド」、シェアデータの算出根拠は「シェアスコアの算出方法」をご覧ください。

マーケティング向けのチャットボットのおすすめ製品を製品ごとにタイプ、料金、企業規模、評価ポイントで比較する表
製品名	タイプ	料金	企業規模	評価ポイント
Flipdesk	Web接客・CVR向上タイプ 🛒	50,000円月	中小中堅大企業	ページ改修なしで訴求を出し分け可能。EC・会員サイトの接客施策を現場で増やせる。
TETORI	Web接客・CVR向上タイプ 🛒	10,000円月	中小中堅大企業	100種超のテンプレートとノーコードで施策を素早く実行。月額1万円から始められる。
BOTCHAN AI	Web接客・CVR向上タイプ 🛒	要問合せ	中小中堅大企業	生成AIがFAQ・商品データを学習。広告連携やスコアリングまで含めて接客を設計できる。
ChatPlus	汎用AI対話プラットフォームタイプ 🤖	1,500円月	中小中堅大企業	月額1,500円から有人・AIチャットを段階拡張。中小・中堅企業シェアも高い。
KARAKURI	汎用AI対話プラットフォームタイプ 🤖	要問合せ	中小中堅大企業	正答率重視のAI応答とCRM・有人連携に強い。大規模サポート現場で使われる。
DECA カスタマーサポート	汎用AI対話プラットフォームタイプ 🤖	要問合せ	中小中堅大企業	自社データからAI-FAQを生成。一次対応と自己解決を増やしたいサポート部門に合う。
anybot	会話型リード獲得タイプ 💬	要問合せ	中小中堅大企業	LINE上の会話をCRM・配信・予約決済まで連携。小売や店舗の販促に使いやすい。
Zeals	会話型リード獲得タイプ 💬	要問合せ	中小中堅大企業	会話から商品提案・決済までつなげる。成果報酬型と専任支援で導入リスクを抑えられる。
GMO即レスAI	会話型リード獲得タイプ 💬	33,000円月	中小中堅大企業	社内ナレッジと会員情報を使って24時間即時応答。金融・保険領域でも候補にしやすい。

チャットボットの導入によって得られる効果

チャットボットは、よくある質問や問い合わせに自動で回答するための仕組みです。導入前後で変わる点は、下の表で確認できます。

導入前の課題	導入によって得られる効果
問い合わせ対応に時間がかかる	よくある質問に自動回答しやすくなり、担当者の一次対応を減らせます
同じ質問への回答で手が回らない	回答テンプレートを整備し、同じ内容への個別回答作業を減らせます
営業時間外の対応が難しい	営業時間外でも案内を出しやすくなり、利用者の待ち時間を抑えやすくなります
回答品質に差が出やすい	共通の回答内容を整えやすくなり、担当者ごとの案内のばらつきを減らせます
どんな問い合わせが多いか分かりにくい	質問内容を集計し、よくある質問の改善や商品改善のヒントを見つけやすくなります

続いて、マーケティング向けチャットボットをタイプ別に分類し、それぞれのおすすめ製品を紹介します。

マーケティング向けチャットボット3タイプを解説

比較項目	Web接客・CVR向上タイプ	汎用AI対話プラットフォームタイプ	会話型リード獲得タイプ
優れている点	行動ターゲティングで離脱を防止	生成AIとFAQ活用で幅広く対応	LINEの会話でリードを獲得
できること	行動ターゲティング配信離脱防止シナリオABテスト	生成AI応答有人チャット切替シナリオ型応答	リード情報取得LINE連携メッセージング連携
適している企業/業種	EC事業者Webサービス事業者	カスタマーサポート部門がある企業マーケティング部門がある企業	LINEでのリード獲得に取り組む企業
料金目安	公式サイトで要確認	月額1,500円〜（無料デモあり）	公式サイトで要確認

タイプ別おすすめ製品

Web接客・CVR向上タイプ 🛒

このタイプが合う企業：

ECサイトやサービスサイトのCVR改善・離脱防止を重視するマーケティング担当者

どんなタイプか：

Webサイト訪問者の行動や属性を解析し、ポップアップやチャットを最適なタイミングで表示するタイプです。離脱防止、ABテスト、パーソナライズ配信まで含めてCVR改善を支援します。

ポップアップやクーポンで接客施策を増やしたいECサイト向け

Flipdeskは、AIチャットで会話を作り込むより、訪問者の属性や行動に合わせてポップアップ、クーポン、レコメンド、ページ上の訴求を出し分けるWeb接客ツールです。 開発部門に都度依頼せず接客施策を増やしたいEC・会員サイトに向き、FitGapではポップアップ起動、パーソナライズ配信、ABテスト、クーポン配布、レコメンド、在庫連携に対応し、同タイプ3製品中で全体シェアも1位です。小規模サイトでも始めやすい一方、チャットボットは別プロダクトで、生成AI応答、インテント認識、CRM連携、広告連携は非対応です。会話AIや広告連動まで含めたい企業はBOTCHAN AI、低予算でテンプレート中心に試したい企業はTETORIも比較が必要です。

価格

50,000円

月

ユーザの企業規模

中小企業

中堅企業

大企業

使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ

メリットと注意点

仕様・機能

TETORI

製品情報を見る

低価格でノーコードの接客改善を試したい会員サイト向け

TETORIは、月額1万円からポップアップ、選択肢型チャット、A/Bテストをノーコードで組み合わせ、購入・申込・問い合わせの導線を素早く改善する実務寄りのWeb接客ツールです。業種別テンプレートを使って少人数でも施策を出しやすく、FitGapの評価でも操作性はカテゴリ57製品中2位、導入しやすさは6位です。会員認証連携とレポート出力を備えるため、会員サイトで反応を見ながら接客を調整したい企業に向きます。一方、EC運用を主目的にする場合や、リード取得、マルチチャネル対応、CRMとのリアルタイム連携まで求める場合は範囲を確認する必要があります。高度な生成AI接客はBOTCHAN AI、在庫やクーポンを絡めたEC接客はFlipdeskと比較して下さい。

価格

10,000円

月

無料トライアルあり

ユーザの企業規模

中小企業

中堅企業

大企業

使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ

メリットと注意点

仕様・機能

BOTCHAN AI

製品情報を見る

生成AIの会話で購入前の不安を解消したい中堅企業におすすめ

BOTCHAN AIは、FAQや商品データを学習した生成AIで訪問者の質問に答え、購入前の不安解消から資料請求・購買までつなげるオンライン接客ツールです。単なるポップアップ施策より会話の質と後続アクションを重視する製品で、FitGapでは同タイプ内で生成AI応答、インテント認識、スコアリング、ナレッジ自動学習、フォーム分岐、広告連携、マルチチャネル対応をいずれも備えています。 IT・インターネットやECなど、広告運用や有人チャットも含めて接客を設計したい中堅企業に向きます。一方、自社FAQ・商品情報の整備や回答チューニングが必要で、操作性や導入しやすさの評価は同ページ内で低めです。まず低コストに施策を試すならTETORI、サイト内のクーポン・在庫連動が中心ならFlipdeskも候補です。

価格

要問合せ

ユーザの企業規模

中小企業

中堅企業

大企業

使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ

メリットと注意点

仕様・機能

汎用AI対話プラットフォームタイプ 🤖

このタイプが合う企業：

カスタマーサポートとマーケティングの両方をチャットボットで効率化したい企業の担当者

どんなタイプか：

生成AI、シナリオ型応答、有人チャットを組み合わせる汎用チャットボット基盤です。FAQ生成や文脈理解を活用し、問い合わせ対応からマーケティング接客まで広く扱えます。

チャットボットと有人対応を同じ基盤で運用したい企業向け

ChatPlusは、Webサイト接客のチャットボットと有人チャットを同じ基盤で運用し、問い合わせ対応からリード獲得までつなげやすい汎用型の対話プラットフォームです。ポップアップ起動、リード取得、パーソナライズ配信、フォーム分岐に対応し、必要に応じて有人チャットやチケット対応へ引き継げるため、離脱しそうな訪問者をフォームへ誘導し、温度感の高い見込み客を営業・サポートへ渡したい企業に向きます。 FitGapではこのタイプ内で対応できる具体機能の幅が最も広く、全体シェアも2位です。一方、広告連携、ABテスト、スコアリングは非対応で、APIや外部サービス連携は上位プラン確認が必要です。広告運用を中心に配信検証や顧客スコアを細かく回すチームは、広告や顧客育成を管理する製品も比較した方がよいです。

価格

1,500円

月

無料トライアルあり

ユーザの企業規模

中小企業

中堅企業

大企業

使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ

メリットと注意点

仕様・機能

KARAKURI

製品情報を見る

マーケ施策より大規模サポートの自動化に向くAIチャットボット

KARAKURIは、マーケティング施策向けというより、大規模カスタマーサポートの問い合わせ対応を高精度に自動化するAIチャットボットです。 BERTなどを使った文脈理解や自動学習、FAQ連携に強く、ボットで解決できない問い合わせも有人チャット切替、チケット・電話エスカレーション、CRM連携、個人情報マスキングまで標準機能でつなげられます。 FitGapでは大企業シェア、機能性・操作性・連携性評価が同タイプ内1位で、数千件規模の問い合わせを抱えるコールセンターが、回答品質と引き継ぎ品質を重視して選ぶ候補です。一方、マーケ運用利用やEC運用利用は非推奨で、リード獲得、広告連携、キャンペーン誘導を主目的にする企業には合いません。料金は個別見積りで小規模企業には重くなりやすいため、マーケティング用途なら別製品との比較が前提です。

価格

要問合せ

無料トライアルあり

ユーザの企業規模

中小企業

中堅企業

大企業

使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ

メリットと注意点

仕様・機能

DECA カスタマーサポート

製品情報を見る

既存ナレッジで問い合わせの自己解決を増やしたい企業向け

DECA カスタマーサポートは、自社のFAQや商品情報を生成AIに読み込ませ、AI-FAQとチャットボットで問い合わせの一次対応を整えるサポート起点の対話プラットフォームです。 FAQ一括取込、生成AI応答、フォーム分岐、リード取得、レポート出力に対応するため、既存のナレッジを活用して自己解決を増やし、対応状況を見ながら見込み客情報も拾いたい企業に向きます。 FitGapではセキュリティ評価が同タイプ内1位タイ、製造業シェアも1位で、大きめの組織がサポート品質を重視して検討しやすい製品です。一方、マーケティング運用、有人チャット切替、パーソナライズ配信、ポップアップ起動、クーポン配布は追加オプションで、広告連携、ABテスト、EC運用は非対応です。CVR改善を主目的に細かな接客施策をすぐ回したい場合は、ChatPlusなどマーケ機能を標準で使いやすい製品と比べる必要があります。

価格

要問合せ

ユーザの企業規模

中小企業

中堅企業

大企業

使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ

メリットと注意点

仕様・機能

会話型リード獲得タイプ 💬

このタイプが合う企業：

LINEやメッセージングアプリ経由でのリード獲得・ナーチャリングに注力したい企業

どんなタイプか：

LINEやWebチャットで双方向の会話を行い、見込み顧客情報の取得や商談化を進めるタイプです。フォームより自然な対話と成果報酬型の製品が多い点が特徴です。

会話起点の販促から購入後フォローまで一体化したい企業向け

anybotは、LINEやInstagram DMなどの会話接点を起点に、リード獲得だけでなく販売後の業務までつなげやすいチャットボット基盤です。ノーコードで会話フローを作れ、リード取得、マルチチャネル対応、CRM連携、パーソナライズ配信に対応するため、SNS上の問い合わせやキャンペーン反応を顧客データ化し、個別配信まで進めたい企業に向きます。 FitGapでは在庫連携、注文、配送追跡、ワークフロー連携、RPA連携も対応しており、特にECや店舗を持つ中小・中堅企業が、会話から購入後フォローまで一体で運用したい場合に候補になります。一方、訪問者スコアリング、広告連携、ナレッジ自動学習は非対応です。見込み度の細かな判定や広告施策との連動、FAQの自動学習を重視する場合は、MA寄りの製品や別タイプとの比較が必要です。

価格

要問合せ

ユーザの企業規模

中小企業

中堅企業

大企業

使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ

メリットと注意点

仕様・機能

Zeals

製品情報を見る

広告流入を会話で育成して購入につなげたい事業者におすすめ

Zealsは、LINEやSNS上の会話を販売接客に変え、ヒアリングから商品提案、決済までをつなげるチャットコマース寄りのリード獲得サービスです。生成AI応答、インテント認識、スコアリング、ABテスト、プッシュ通知、広告連携、チャット決済まで扱えるため、広告流入を会話で育成し、そのまま購入や商談につなげたいEC・D2C、サービス業に向きます。 FitGapでは導入しやすさ・料金・サポート評価がいずれもカテゴリ内1位で、成果報酬型と専任支援で試しやすい点も強みです。一方、FAQや社内問い合わせ対応、SNS投稿管理には不向きで、会話設計や改善はベンダーと進める形です。自社で即時に細部を変えたい企業や、全社基盤連携を重視する企業は運用自由度と連携範囲を確認して下さい。

価格

要問合せ

ユーザの企業規模

中小企業

中堅企業

大企業

使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ

メリットと注意点

仕様・機能

GMO即レスAI

製品情報を見る

問い合わせへの即時応答と会員情報連動を重視する企業向け

GMO即レスAIは、Webサイトやメールの問い合わせにAIが即時応答し、社内ナレッジや会員情報とつなげてリードを取りこぼしにくくする、問い合わせ起点の会話型リード獲得サービスです。ナレッジ連携、商品検索、CRM連携、顧客認証連携に対応しているため、マイページや会員DBを持ち、本人確認済みユーザーへ個別情報に基づく案内をしたい企業に向きます。 FitGapでは金融・保険、生活関連サービス・娯楽でのシェアがカテゴリ内1位で、個別対応が求められる業界でも候補にしやすい製品です。一方、マルチチャネル対応、プッシュ通知、広告連携は非対応です。LINE起点で配信や広告施策まで広げたい企業はZealsなどと比較し、GMO即レスAIはWeb上の即レスと会員情報連動を主軸に選ぶと適します。

価格

33,000円

月

ユーザの企業規模

中小企業

中堅企業

大企業

使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ

メリットと注意点

仕様・機能

比較すべき機能の優先度マップ

どこから比較すべきか

製品には数多くの機能がありますが、選定の決め手になるのは一部の機能だけです。そこで各機能を「多くの企業で必要か」と「製品ごとに対応が分かれるか」の2つの軸で4つに分け、比較する順番が分かるように並べました。下の表では、このページに登場した製品が各機能にどう対応しているかを、上から順に確認できます。

標準対応

オプション/条件付き

非対応

選定の決め手

マーケティング用途では、CVR改善、リード獲得、生成AI活用、外部連携のどこを重視するかで製品差が大きく出るため、最初に確認したい項目です。

	Flipdesk	TETORI	BOTCHAN AI	ChatPlus	KARAKURI	DECA カスタマーサポート	anybot	Zeals	GMO即レスAI
マルチチャネル対応 Webチャット／LINE／Messenger／WhatsApp／Instagram DM など複数チャネルで対応できるか
生成AI応答 GPT/Claude 等で動的な回答を生成できるか（RAG 等の設定を含む）
CRM連携 Zendesk／Salesforce のチケット・コンタクトを作成/更新できるか
リード取得チャット内フォームで項目を収集・保存し重複排除できるか
ABテスト文面や分岐を割合配信しCVR 等で比較できるか
レコメンド閲覧/購入履歴や類似度にもとづき商品を推薦できるか

一部の企業で必須

海外向けサイト、有人対応を含む運用、LINEでの再アプローチ、見込み度判定、販促施策まで行う企業では、必要性が一気に高まる項目です。

	Flipdesk	TETORI	BOTCHAN AI	ChatPlus	KARAKURI	DECA カスタマーサポート	anybot	Zeals	GMO即レスAI
多言語応答複数言語の定型文・翻訳を管理し多言語で応答できるか
有人チャット切替同一ウィジェット内でオペレーターへ会話を引き継げるか
スコアリング行動に点数を付け温度感（MQL 等）を判定できるか
プッシュ通知 LINE 等のメッセージAPIで予約/セグメント配信できるか
クーポン配布条件に応じたクーポンの自動発行・配布ができるか

ほぼ全製品が対応

Webサイト上の接客や問い合わせ受付をマーケティングで使うなら、多くの製品で前提になりやすく、細かな使い勝手を中心に見比べる項目です。

	Flipdesk	TETORI	BOTCHAN AI	ChatPlus	KARAKURI	DECA カスタマーサポート	anybot	Zeals	GMO即レスAI
時間外自動応答夜間・休日も自動で応答できるか
ポップアップ起動離脱意図/滞在時間/スクロール等でチャットを自動起動できるか
パーソナライズ配信属性・行動・UTM 等の条件でメッセージを出し分けできるか
レポート出力解決率・応答数・CSAT等を可視化しCSV/APIで出力できるか

優先度が低い

ECの個別業務や高度なログ管理、購入後対応に近い項目で、通常のCVR改善やリード獲得が目的なら優先度を下げて確認してよい項目です。

	Flipdesk	TETORI	BOTCHAN AI	ChatPlus	KARAKURI	DECA カスタマーサポート	anybot	Zeals	GMO即レスAI
在庫連携在庫API/Webhookで在庫数・状態を同期表示できるか
配送追跡主要配送APIと連携し配送状況を返せるか
個人情報マスキングチャット内容やログの氏名/番号/メール等を自動検出し伏字処理できるか

マーケティングのチャットボットの選び方

このページでの絞り込み方

1
タイプを見て、目的に近い製品を絞るWebサイトのCVR改善を重視するか、AI対話で問い合わせまで扱うか、LINEなどでリード獲得を広げるかで向く製品は変わります。まずは自社の成果に近いタイプを選びます。タイプ別おすすめへ ↑
2
外せない機能は、機能の優先度マップで確認するCVR改善ではABテストやレコメンド、商談化ではリード取得やCRM連携が効きます。海外向けサイトや有人対応を含む場合は、多言語応答や有人チャット切替も先に確認します。機能の優先度マップへ ↑
3
運用条件をそろえて比較するタイプと主要機能を確認したら、誰が接客施策を直すか、取得したリードをどう育てるかまでそろえて整理します。下の比較ポイントでは、機能の○×に加えて確認したい運用・契約条件を扱います。

機能の○×に加えて、マーケティング部門が日々運用するときの条件をそろえます。サイト改善やAI回答、LINE接点と相談先を同じ観点で整理すると、目的が近い製品の違いを判断しやすくなります。

機能だけでは分かりにくい、運用・契約条件の比較ポイント

接客施策の作り方と改善体制

広告や検索から来た訪問者は、ページごとに迷う理由が違います。マーケティング担当者だけで訴求を変えられないと、キャンペーンごとの学びが次の施策に残りにくくなります。

製品の分かれ方：製品は大きく3通りです。自社でポップアップやチャットを調整する製品、AI回答を育てる製品、会話設計を伴走してもらう製品に分かれます。

自社で接客施策を調整する製品現場でポップアップやチャットを作り替えやすい製品です。ただし訴求の更新担当と効果確認の流れを決める必要があります。代表製品：Flipdesk / TETORI

AI回答を育てながら接客する製品FAQや商品情報を使って質問対応まで広げやすい製品です。ただし回答確認とナレッジ更新の担当を決めておきます。代表製品：BOTCHAN AI / DECA カスタマーサポート

会話設計を伴走してもらう製品ユーザーの行動を後押しする会話を一緒に作りやすい製品です。その分、社内レビューの役割を先にそろえる必要があります。代表製品：Zeals

リード獲得後の接点維持

初回訪問で申し込みまで進まない商材では、接点を切らさない設計が必要です。サイト内だけで完結させるか、LINEなどで再接触するかが曖昧だと、獲得した見込み客を育てにくくなります。

製品の分かれ方：接点維持の方法は大きく3通りです。サイト内で次の行動を促す製品、LINE上で関係を続ける製品、会話から申込や購入へ進める製品に分かれます。

サイト内で次の行動を促す製品離脱前の案内やフォーム誘導で、その場のCV機会を拾いやすい製品です。ただし再訪後の配信設計は別に用意する必要があります。代表製品：Flipdesk / TETORI

LINE上で関係を続ける製品友だち登録後の接点を使って、継続的な配信や会員施策へつなげやすい製品です。ただしLINE運用の担当と配信頻度を決めておきます。代表製品：anybot

会話から申込や購入へ進める製品ヒアリングから提案までを会話で進めやすい製品です。ただし広告やキャンペーンとの役割分担を整理する必要があります。代表製品：Zeals

有人対応とサポート部門の分担

見込み客からの質問には、商品説明だけでなく契約前の不安や利用中の相談も混ざります。営業やサポートへの引き継ぎが曖昧だと、温度感の高い問い合わせほど対応が遅れやすくなります。

製品の分かれ方：運用の置き方は大きく3通りです。マーケ施策中心で使う製品、チャットと有人対応を同じ基盤で扱う製品、自己解決を増やす製品に分かれます。

マーケ施策中心で使う製品CVR改善や離脱防止に集中しやすい製品です。ただし難しい質問を受けた後の連絡先は別に決める必要があります。代表製品：Flipdesk / TETORI

チャットと有人対応を同じ基盤で扱う製品自動応答から担当者対応へつなげやすい製品です。ただし受付時間や担当割り振りのルールを整えておきます。代表製品：ChatPlus / DECA カスタマーサポート

自己解決を増やす製品FAQやAI回答で一次対応を減らしやすい製品です。ただし回答品質の確認をサポート部門と続ける必要があります。代表製品：DECA カスタマーサポート / ChatPlus

費用と相談先の進め方

小さく試したい企業と、会話設計まで任せたい企業では、予算の組み方が変わります。初期設定や運用支援を含めずに比較すると、開始後の手間や社内調整の負担が想定とずれやすくなります。

製品の分かれ方：契約の進め方は大きく3通りです。料金表や無料デモから始めやすい製品、要件を伝えて相談する製品、成果に応じて進める製品に分かれます。

料金表や無料デモから始めやすい製品少人数で試しながら運用の感触をつかみやすい製品です。ただし上位プランや支援範囲を含めると総額は変わります。代表製品：TETORI / ChatPlus

要件を伝えて相談する製品AI回答やデータ活用の範囲を整理してから導入計画を立てやすい製品です。ただし事前に使う情報と担当部門をそろえる必要があります。代表製品：BOTCHAN AI / DECA カスタマーサポート

成果に応じて進める製品施策の成果に合わせて費用を考えやすい製品です。ただし審査や対象チャネルの条件を先に確認します。代表製品：Zeals

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よくある質問

マーケティング向けチャットボットで、CVRや離脱防止はどこまで改善できますか？

Web接客・CVR向上型は、訪問者の行動に応じてポップアップやおすすめを出し、フォーム離脱やカゴ落ちを減らしてCVR改善につなげます。多くは既存ページを大きく改修せずに施策を始められます。チャットでフォーム入力を会話形式に置き換え、入力途中の離脱を防ぐ使い方も有効です。

チャットボットで見込み客のリード獲得もできますか？

できます。会話型リード獲得型は、対話の中で名前や課題、連絡先を自然に聞き出し、フォーム入力より高い完了率でリード情報を集められます。LINEなどと組み合わせれば獲得後のナーチャリングまでつなげられるので、情報をCRMやMAへ渡せるかも確認しておきましょう。

マーケティング用のチャットボットを問い合わせ対応にも使えますか？

兼用は慎重に考えた方がよいです。CVR改善に強い製品は販促の演出が得意な一方、複雑な問い合わせ対応やナレッジ検索は手薄なことがあります。サポート効率化も狙うなら、汎用AI対話型のように両方をこなせる製品が必要なので、目的が販促だけか対応も含むかを先に整理しましょう。

マーケティング向けチャットボットの費用はどのくらいですか？

ChatPlusのように月額1,500円から使える製品がある一方、GMO即レスAIは月33,000円、Flipdeskは月50,000円が目安です。成果に応じた料金体系の製品もあり、想定する流入数や施策の規模で総額が変わります。無料で試せる製品もあるため、小さく効果を検証してから本格導入すると堅実です。

効果を出すために、導入前に決めておくことは何ですか？

改善したい指標を1つに絞ることが先決です。CVR向上、リード獲得、問い合わせ削減では適した製品が異なり、狙いが曖昧だと成果を測れません。対象ページと目標数値を決めてから必要な機能を備える製品で小さく試し、チャットの会話内容も目的に沿って設計し直すと効果が高まります。

※掲載している機能・対応範囲・料金は一般的な目安です。製品・プラン・契約条件により異なる場合があるため、導入前に各製品の最新の公式情報や比較表でご確認ください。

サービスカテゴリ

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