マーケティング向けチャットボットおすすめ9選｜タイプ別の選び方ガイド

更新：2026/5/29

マーケティング向けチャットボットは、Webサイト上のCVR改善、生成AIを活用した対話型の顧客対応、LINEなどのメッセージングチャネルを通じたリード獲得など、目的によって製品の性格が大きく異なります。同じ「チャットボット」でも、ポップアップや離脱防止に強い製品と、AI応答やCRM連携に強い製品では、得意領域がまったく違います。FitGapでは、この違いを「Web接客・CVR向上」「汎用AI対話プラットフォーム」「会話型リード獲得」の3タイプに整理し、要件の優先度の付け方から製品の絞り込み手順までを解説します。

レビュー担当 後藤康浩

15業界超のマーケティング支援で顧客接点の設計に携わり、チャットボットを含むコンバージョン最適化ツールの選定・評価経験を持つ。

FitGapにおけるすべての評価は、公平性を最優先に、客観的なアルゴリズムを用いて計算されています。製品の評価方法は「FitGapの評価メソッド」、シェアデータの算出根拠は「シェアスコアの算出方法」をご覧ください。

マーケティング向けのチャットボットのおすすめ製品を製品ごとにタイプ、料金、企業規模、評価ポイントで比較する表
製品名	タイプ	料金	企業規模	評価ポイント
Flipdesk	Web接客・CVR向上タイプ 🛒	50,000円月	中小中堅大企業	ページ改修なしで訴求を出し分け可能。EC・会員サイトの接客施策を現場で増やせる。
TETORI	Web接客・CVR向上タイプ 🛒	10,000円月	中小中堅大企業	100種超のテンプレートとノーコードで施策を素早く実行。月額1万円から始められる。
BOTCHAN AI	Web接客・CVR向上タイプ 🛒	要問合せ	中小中堅大企業	生成AIがFAQ・商品データを学習。広告連携やスコアリングまで含めて接客を設計できる。
ChatPlus	汎用AI対話プラットフォームタイプ 🤖	1,500円月	中小中堅大企業	月額1,500円から有人・AIチャットを段階拡張。中小・中堅企業シェアも高い。
KARAKURI	汎用AI対話プラットフォームタイプ 🤖	要問合せ	中小中堅大企業	正答率重視のAI応答とCRM・有人連携に強い。大規模サポート現場で使われる。
DECA カスタマーサポート	汎用AI対話プラットフォームタイプ 🤖	要問合せ	中小中堅大企業	自社データからAI-FAQを生成。一次対応と自己解決を増やしたいサポート部門に合う。
anybot	会話型リード獲得タイプ 💬	要問合せ	中小中堅大企業	LINE上の会話をCRM・配信・予約決済まで連携。小売や店舗の販促に使いやすい。
Zeals	会話型リード獲得タイプ 💬	要問合せ	中小中堅大企業	会話から商品提案・決済までつなげる。成果報酬型と専任支援で導入リスクを抑えられる。
GMO即レスAI	会話型リード獲得タイプ 💬	33,000円月	中小中堅大企業	社内ナレッジと会員情報を使って24時間即時応答。金融・保険領域でも候補にしやすい。

タイプ別おすすめ製品

Web接客・CVR向上タイプ 🛒

このタイプが合う企業：

ECサイトやサービスサイトのCVR改善・離脱防止を重視するマーケティング担当者

どんなタイプか：

Webサイト訪問者の行動や属性を解析し、ポップアップやチャットを最適なタイミングで表示するタイプです。離脱防止、ABテスト、パーソナライズ配信まで含めてCVR改善を支援します。

このタイプで重視すべき機能：

🎯行動ターゲティング配信

訪問回数や閲覧ページ、滞在時間に応じて、ユーザーごとにポップアップやチャットを出し分けます。

🚪離脱防止シナリオ

ページ離脱やカゴ落ちの兆候を検知し、クーポン表示や疑問解消チャットを自動起動します。