チャットボットおすすめ12選｜価格帯別の選び方ガイド

更新：2026/5/29

チャットボットの価格は月額1,500円から30万円超まで幅広く、生成AI・RAG連携の普及により「同じチャットボット」でも中身はまるで別物になっています。安価な製品はシナリオ分岐型のFAQ対応が中心ですが、上位製品は社内ドキュメントを読み込ませるだけで高精度な自動回答を実現でき、投資対効果の考え方自体が変わりつつあります。ただし価格が高ければ良いわけではなく、問い合わせ件数や用途によっては月額1万円未満の製品で十分な成果が出るケースも珍しくありません。本記事では、月額料金を軸に4つの価格タイプへ分類し、タイプ別の主要製品12選を紹介した上で、要件の優先度の付け方から1年目の総コスト比較まで、実務で使える選定ステップを解説します。

レビュー担当 後藤康浩

15業界超のマーケティング支援で顧客接点の設計に携わり、チャットボットを含むコンバージョン最適化ツールの選定・評価経験を持つ。

FitGapにおけるすべての評価は、公平性を最優先に、客観的なアルゴリズムを用いて計算されています。製品の評価方法は「FitGapの評価メソッド」、シェアデータの算出根拠は「シェアスコアの算出方法」をご覧ください。

価格が安いチャットボットのおすすめ製品を製品ごとにタイプ、料金、企業規模、評価ポイントで比較する表
製品名	タイプ	料金	企業規模	評価ポイント
ChatPlus	月額1万円未満で始めるエントリータイプ 💰	1,500円月	中小中堅大企業	月額1,500円から有人・AIチャットを段階利用。中小企業シェアもトップ。
IZANAI	月額1万円未満で始めるエントリータイプ 💰	0円~月額	中小中堅大企業	無料で長期検証できる。資料やWeb登録だけでAI FAQを始めやすい。
Tebot	月額1万円未満で始めるエントリータイプ 💰	9,800円月	中小中堅大企業	月額9,800円から従量課金なし。初期設定の無料支援も手厚い。
Flipdesk	月額1〜10万円のスタンダードAIタイプ 🤖	50,000円月	中小中堅大企業	購買・閲覧履歴で接客を出し分け可能。小売・ECの販促施策に強い。
TETORI	月額1〜10万円のスタンダードAIタイプ 🤖	10,000円月	中小中堅大企業	ノーコードと100種超テンプレで施策を始めやすい。操作性も高い。
BOTCHAN AI	月額1〜10万円のスタンダードAIタイプ 🤖	要問合せ	中小中堅大企業	生成AIがFAQ・商品データを学習。EC接客からVoC分析まで広く扱える。
OfficeBot	月額10〜30万円のアドバンストAIタイプ 🚀	50,000円月	中小中堅大企業	Azure OpenAIとRAGで根拠付き回答。社内文書活用と統制面に強い。
DECA カスタマーサポート	月額10〜30万円のアドバンストAIタイプ 🚀	要問合せ	中小中堅大企業	Web・LINE・InstagramでAI FAQを展開。BtoCの分散窓口に強い。
GMO即レスAI	月額10〜30万円のアドバンストAIタイプ 🚀	33,000円月	中小中堅大企業	生成AIの問い合わせ対応を伴走支援込みで構築。夜間・休日の一次対応も任せやすい。
KARAKURI	月額30万円以上のエンタープライズタイプ 🏢	要問合せ	中小中堅大企業	高精度AIとCRM連携で大規模CSを自動化。大企業シェアもトップ。
PKSHA Chatbot	月額30万円以上のエンタープライズタイプ 🏢	要問合せ	中小中堅大企業	日本語対話に強く、複数部門の自己解決基盤をPKSHA製品群で広げやすい。
MOBI BOT	月額30万円以上のエンタープライズタイプ 🏢	要問合せ	中小中堅大企業	本人確認・申請・決済までチャットで処理可能。公共・金融窓口にも強い。

タイプ別おすすめ製品

月額1万円未満で始めるエントリータイプ 💰

このタイプが合う企業：

チャットボット初導入の中小企業、スモールスタートで効果検証をしたい企業、月間問い合わせ数が数百件未満の部門

どんなタイプか：

月額1万円未満で、シナリオ型やテンプレートFAQを中心に問い合わせ対応を始めるタイプです。AI応答より低コストと初期導入の軽さを重視します。

このタイプで重視すべき機能：

🔀シナリオ設計の柔軟性

分岐フローやFAQ登録数を管理し、作成方法や拡張時の更新負荷を把握できます。

🆓無料プラン・トライアルの充実度

無料範囲のチャット件数・設置サイト数・分析機能を確認し、課金後のギャップを減らせます。