タブレット（iPad等）で使えるチャットボット
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タブレット対応のチャットボットとは？

チャットボット（自動会話システム）は、テキストや音声でユーザーと自動で会話を行うプログラムです。人工知能技術を活用して、質問に対する回答や情報提供を24時間365日対応できます。タブレットでは画面の大きさを活かした視覚的なやり取りが可能になります。スマートフォンよりも大きな画面で、より多くの情報を一度に表示できるため、複雑な質問や詳細な回答にも対応しやすくなります。タッチ操作による直感的な操作性も魅力的で、幅広い年齢層のユーザーが利用しやすい環境を提供できます。

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タブレット（iPad等）で使えるチャットボット（シェア上位）

BOTCHAN AI

株式会社wevnalが提供するチャットボットです。BOTCHAN AIは、生成AIと企業独自のデータを組み合わせることで、まるで人間のスタッフと話しているような自然なオンライン接客を可能にします。お客様の曖昧な質問にも的確に応答し、会話の流れに応じて柔軟に対応できるのが特徴です。セキュリティ面ではAzure OpenAIを採用しており、企業の重要な情報もしっかりと守られます。お客様の声を可視化したり、学習データを効率的に管理したり、必要に応じて有人オペレーターへスムーズに切り替えることも可能です。さらに、入力フォーム最適化や決済システムなどの関連サービスと連携することで、お客様の初回購入から継続利用まで、すべての段階で効果を最大化できます。スマートフォンやタブレットに対応したWebサイトでの接客はもちろん、LINEでの運用にも対応しているため、お客様がどのデバイスを使っていても一貫したブランド体験を24時間提供できます。会話のログを分析してお客様の本音を把握し、売上アップにつながる改善ポイントを明確に示してくれる点も大きな魅力です。 ECサイトでの購入率向上から金融・通信業界での申込み支援まで、中堅企業から大企業まで幅広く活用されています。管理画面から簡単にA/Bテストや導線の調整ができ、導入時にはシナリオ設計からデータ整備まで手厚くサポートしてくれます。

コスト

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無料プラン

IT導入補助金

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事業規模

中小

中堅

大企業

メリット・注意点

仕様・機能

anybot

エボラニ株式会社が提供するチャットボットです。anybotの最大の魅力は、LINEとしっかり連携して、抽選やスタンプラリー、ゲーム機能、クーポン配布、ミニアプリまで、プログラミング知識がなくても簡単に作れることです。小売店や飲食店、実店舗を構える事業者にとって、お客様が来店する前の関係づくりから、購入後の継続的なファン育成まで、すべてを一つのツールで完結できます。顧客データは自動で管理され、お客様の属性に合わせた配信も可能なので、長期的な顧客価値向上につながります。LINEヤフーPartner Programで「Technology Partner」に認定されている実績が証明するように、国産サービスでありながら「LINE活用×施策実行」の分野で確かな技術力を持っています。WebサイトとLINE公式アカウントの両方からアクセスでき、スマートフォンはもちろん、タブレットにも対応しているため、店頭でのタブレット接客やイベント会場での導線設計、アンケート収集など、現場での活用もスムーズです。抽選企画や来店スタンプなどの楽しい体験と、顧客ID管理や属性別配信を組み合わせることで、新規のお友だち獲得から再来店の促進まで、一連の取り組みを効率よく改善していけます。プロモーションと顧客管理を一体で運用できるのが大きな特徴で、中小企業から大手企業まで、短期的なキャンペーンと継続的な施策を同時に進めたい企業におすすめです。

コスト

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事業規模

中小

中堅

大企業

メリット・注意点

仕様・機能

Freshdesk

Freshworksが提供するチャットボットです。FreshdeskはFreddy AIとFreshchatを中心に、よくある質問への自動回答から会話の流れ作り、ナレッジベースの活用、さらにはサポートチケットの作成まで、すべてを一つのプラットフォームで管理できるのが大きな魅力です。特に注目したいのは、プログラミング知識がなくてもドラッグ＆ドロップで簡単にチャットボットを作れる点。24時間いつでも顧客が自分で問題を解決できるAIサービスを提供し、メール、チャット、SNS、電話といった様々な連絡手段を一元管理するオムニチャネル機能で、導入も運用拡張もスムーズに行えます。 Freddy Self ServiceのEmail AI Agentなどの補助機能により、お客様の自己解決を後押しし、スタッフはより重要な業務に時間を使えるようになります。世界中での豊富な導入経験と多彩な連携機能を持ち、小規模な開始から大規模な運用まで柔軟に対応できるのが強みです。 Web、アプリ、メッセージングを通じてスマートフォンやタブレットにもしっかり対応し、多言語での24時間サポート体制も構築可能。エージェント向けのCopilot機能で返答の下書きや内容要約も自動化され、現場の効率を大幅に向上させます。

コスト

月額￥2,250～

無料プラン

〇

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無料トライアル

〇

事業規模

中小

中堅

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仕様・機能

AI Messenger Chatbot

株式会社AI Shiftが提供するチャットボットです。AI Messenger Chatbotは、大手企業での豊富な導入・運用実績をもとに開発された国産AIチャットボットで、特に高精度な回答と継続的な改善を得意としています。ChatGPTとの連携に加え、同社独自の技術により、面倒な初期設定や運用の手間を大幅に削減。FAQや社内マニュアル、在庫情報などの外部データベースと連携することで、複雑な問い合わせにもスムーズに対応できます。 WebサイトやLINEを通じて、スマートフォンやタブレットなど様々なデバイスで利用可能です。会話の内容を自動で要約するAI Messenger Summaryや、必要に応じて有人対応への切り替え機能も搭載しており、顧客の自己解決率向上に貢献します。コンタクトセンターでの生成AI活用や、小売・EC業界での接客業務強化など、実際の現場での成功事例が数多く蓄積されています。運用状況のレポート作成から改善提案まで、手厚いサポート体制も整っているため、中堅企業からエンタープライズまで、カスタマーサポートの高度化を目指す企業に最適です。FAQ資産の自動生成やナレッジベースの強化支援も行っており、導入後の成長性も期待できます。サイバーエージェントグループとして培った豊富な知見を活かし、回答精度の向上と運用負荷の軽減を同時に実現しています。

コスト

月額￥165,000～

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事業規模

中小

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zooba

株式会社zoobaが提供するチャットボットです。zoobaは、情シス部門の業務効率化に特化したAIヘルプデスクです。SlackやTeams上から社内ドキュメントやナレッジベースを参照して、即座に回答を提供できるのが大きな特徴となっています。特許を取得した独自の仕組みと、SaaSやデバイス管理システムとの連携により、面倒なアカウント棚卸しやID管理、問い合わせ対応を自動化。現場からの様々な依頼を一箇所で管理できるようになります。寄せられた質問は自動的にナレッジとして蓄積され、システムの継続学習に活用されるため、使えば使うほど賢くなっていきます。ブラウザベースで動作するため、PCだけでなくスマートフォンやタブレットからも快適に利用可能です。導入前の有償PoC（概念実証）プランも用意されており、リーズナブルな価格設定で気軽に始められます。小規模から中堅企業の情報システム部門で、セキュリティを保ちながらスピーディーな内製運用と業務標準化を目指す企業に最適です。NotionやConfluenceといった社内ドキュメントツールとも連携でき、現場の「分からない」をリアルタイムで解決する内製ヘルプデスクを構築できます。タブレットを常設している受付や会議室でも操作しやすいシンプルなUIを採用し、現場スタッフに負担をかけません。

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仕様・機能

HUE Chatbot

株式会社ワークスアプリケーションズが提供するチャットボットです。日本最大級の辞書とNLP技術に加え、Azure OpenAIを活用したRAG機能により、社内規程やマニュアルを根拠として高精度な自動回答を実現しています。管理者は専用ダッシュボードで利用状況や改善点をひと目で確認でき、CSV一括登録などのノーコード運用により、FAQ更新も簡単に行えます。 WebサイトやID社内ポータルに設置すると、スマートフォンはもちろんタブレット端末でも快適に利用でき、全国の拠点で統一した運用が可能になります。LINE WORKSなどの普段使っている業務ツールとも連携できるため、従業員にとって使いやすい環境を構築できます。実際の運用における効率化事例も豊富に公開されており、導入効果を事前に確認することができます。このサービスの最大の強みは、「根拠のある回答」と「運用のしやすさ」を両立している点にあります。部門横断的に従業員の自己解決能力を向上させたい企業に特におすすめです。シナリオ分岐や文字装飾、リンク・画像の挿入といった豊富な表現機能も備えており、ユーザー体験を向上させながら案内内容を充実させられます。RAG機能は「ドキュメント検索オプション」として初期開発不要で利用開始でき、根拠の提示と回答品質を同時に実現します。タブレットを常設した受付窓口などでも活用しやすく、利用者は直感的な操作で問題を解決できます。

コスト

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事業規模

中小

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大企業

メリット・注意点

仕様・機能

Kasanare

カサナレ株式会社が提供するチャットボットです。Kasanareは、企業の業務フローに合わせてAIエージェントを設計できる生成AIソフトです。RAG技術や権限設計、評価・統制を担うAgent Gatewayを組み合わせることで、全社規模での導入を得意としています。金融機関との共同検証では、これまで対応が困難だった複雑な情報への回答や、大幅な工数削減といった成果が実際に報告されています。また、SaaSやシングルサインオンなどの外部システムとの連携も順調に進んでいます。既存システムとの統合から運用時のガバナンス体制まで、一貫してサポートしてくれるのが心強いポイントです。Webサイトや社内アプリケーションに組み込むことで、スマートフォンやタブレットでも快適に利用できます。特に要件への適合力と統制機能の充実が魅力で、複雑な要求を持つ中堅企業からエンタープライズまで幅広く対応できます。必要な機能をパーツのように組み合わせる「テクノロジーピース」の考え方により、段階的な導入と全社展開の両方を実現できるのも特徴です。SSOやアクセス制御との統合により、現場での使いやすさとセキュリティを両立しやすく、金融・製造・公共分野など厳格な要件が求められる業界でも安心して導入できます。タブレット端末での運用にもしっかり対応しているため、現場スタッフの入力負担を軽減しながら運用を定着させることができます。

コスト

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事業規模

中小

中堅

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仕様・機能

タブレット対応のチャットボットとは？

更新：2025年09月01日

タブレット対応のチャットボットの機能

タブレットでできるチャットボットの機能には、音声対話や画像表示などがあります。この段落では、具体的な機能を紹介します。

音声入力出力機能

タブレットのマイクとスピーカーを活用して、音声による対話が行えます。ユーザーは画面に触れることなく、話しかけるだけで質問を投げかけられます。チャットボットも音声で回答を返すため、手が塞がっている状況でも利用可能です。さらに、複数の言語に対応することで、国際的な環境での活用も期待できます。

画像動画表示機能

タブレットの大画面を活かして、テキストだけでは伝えにくい情報を視覚的に提供します。商品の詳細画像、操作手順の動画、地図情報などを表示できます。ユーザーは画像をタッチして拡大表示したり、動画を再生したりする操作が可能です。視覚的な情報提供により、理解度の向上と満足度の向上が期待できます。

タッチ操作による直感的な選択

タブレットの特徴であるタッチパネルを活用して、直感的な操作環境を提供します。選択肢をボタン形式で表示し、ユーザーは指で直接タッチして回答できます。キーボード入力が苦手なユーザーでも簡単に利用でき、操作に迷うことが少なくなります。また、スワイプやピンチなどのジェスチャー操作にも対応可能です。

リアルタイム情報連携機能

インターネット接続を活用して、最新の情報を取得し提供します。在庫状況、天気予報、交通情報、ニュースなどのリアルタイム情報にアクセスできます。データベースとの連携により、顧客情報や商品情報も瞬時に検索可能です。常に最新の情報を提供することで、ユーザーの信頼性向上につながります。

多言語対応機能

さまざまな言語での対話に対応し、国際的な環境での活用を可能にします。ユーザーの言語設定に応じて、自動的に適切な言語で応答します。翻訳機能と組み合わせることで、リアルタイムでの言語変換も実現できます。観光地や国際的な企業での導入において、特に重要な機能となります。

データ収集分析機能

ユーザーとの対話履歴や質問内容を記録し、データとして蓄積します。よく聞かれる質問の傾向や利用時間帯の分析が可能になります。収集したデータをグラフや表形式でタブレット画面に表示し、管理者が現場で確認できます。継続的な改善活動や業務効率化の判断材料として活用できます。

オフライン対応機能

インターネット接続がない環境でも、基本的な機能を維持できます。よく使用される質問と回答をタブレット内に保存し、オフライン時でも対応可能です。接続が復旧した際には、蓄積されたデータを自動的に同期します。移動中や通信環境が不安定な場所での利用においても、安定したサービス提供が実現できます。

カスタマイズ機能

企業のブランドイメージに合わせて、チャットボットの外観や対話スタイルを調整できます。ロゴの表示、色彩の変更、キャラクター設定などが可能です。業務内容に応じて、専門用語の登録や回答パターンの追加も行えます。企業独自のニーズに対応することで、より効果的な活用が期待できます。

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タブレット対応のチャットボットを導入するメリット

タブレット対応のチャットボットを導入するメリットには、操作性の向上や業務効率化などがあります。この段落では、具体的な導入メリットを紹介します。

直感的な操作による利用しやすさの向上

タブレットのタッチパネル操作により、年齢や技術レベルに関係なく多くの人が利用できます。画面上のボタンを直接触れて選択できるため、キーボード操作が苦手な高齢者でも簡単に使用可能です。さらに、視覚的に分かりやすいデザイン（画面表示）で情報を提供できるため、理解度の向上も期待できます。接客現場では、お客様自身が操作することで、スタッフの負担軽減にもつながります。

大画面表示による情報提供の充実

スマートフォンと比較して大きな画面を持つタブレットでは、より多くの情報を同時に表示できます。商品カタログ、地図、手順書などの詳細な情報を見やすく提供可能です。また、画像や動画を活用した説明も効果的に行えるため、ユーザーの理解促進に役立ちます。複数の選択肢を一画面に表示することで、比較検討もしやすくなります。

持ち運び可能な移動対応

タブレットの携帯性を活かして、さまざまな場所でチャットボットサービスを提供できます。店舗内での接客サポート、展示会場での案内業務、医療現場での情報確認など、固定設置では対応できない状況で活用可能です。バッテリー駆動により、電源のない場所でも一定時間の利用ができます。現場作業の効率化と顧客満足度の向上を同時に実現できます。

24時間365日の安定したサービス提供

チャットボットは人間のスタッフと異なり、休憩や休暇を必要としません。深夜や早朝、休日でも一定品質のサービスを継続して提供できます。タブレットの安定した動作環境により、システムの停止リスクも最小限に抑えられます。緊急時の対応や海外からの問い合わせにも、時間を気にせず対応可能です。

人件費削減と業務効率化の実現

基本的な質問対応や情報提供をチャットボットが担当することで、人的リソースをより価値の高い業務に集中できます。新人研修にかかる時間とコストも削減でき、即戦力として活用可能です。また、同時に複数のユーザーに対応できるため、待ち時間の短縮にもつながります。長期的な運用コストの削減効果も期待できます。

データ蓄積による継続的な改善

ユーザーとの対話内容や利用パターンをデータとして記録し、サービス改善に活用できます。よく聞かれる質問の傾向を把握することで、より効果的な回答を準備できます。タブレット上でリアルタイムに分析結果を確認し、現場レベルでの改善判断も可能です。継続的な学習機能により、回答精度の向上も期待できます。

企業においてタブレット対応のチャットボットを導入する際の注意点

タブレットにおいてチャットボットを導入する際には、操作性の配慮やセキュリティ対策などの注意点があります。この段落では、具体的な注意点を紹介します。

セキュリティ対策の重要性

タブレット端末には顧客情報や企業の機密データが保存される可能性があるため、十分なセキュリティ対策が必要です。端末の紛失や盗難時には情報漏洩のリスクが発生します。さらに、無線通信を利用する際には、不正アクセスや情報の盗聴に注意する必要があります。定期的なセキュリティ更新やアクセス制限の設定など、包括的な対策を検討することが重要になります。

ネットワーク環境の安定性確保

チャットボットが正常に動作するためには、安定したインターネット接続が不可欠です。通信環境が不安定な場所では、応答速度の低下や接続エラーが発生する可能性があります。また、同時接続数が多い場合には、帯域幅の不足により動作が遅くなることもあります。導入前には利用環境でのネットワーク状況を十分に調査し、必要に応じてインフラ整備を行う必要があります。

ユーザーの年齢層や技術レベルへの配慮

タブレット操作に不慣れなユーザーが利用する場合、操作方法の説明やサポートが必要になります。高齢者や技術に詳しくない人にとっては、タッチパネル操作も困難な場合があります。さらに、視覚や聴覚に障害のあるユーザーへの配慮も重要な要素です。導入時には利用者層を十分に分析し、誰でも使いやすいデザイン（画面表示）や操作方法を検討する必要があります。

端末管理とメンテナンス体制

複数のタブレット端末を運用する場合、端末の管理や定期的なメンテナンスが重要な課題となります。バッテリーの劣化、画面の汚れ、ソフトウェアの更新など、日常的な管理業務が発生します。また、端末の故障時には迅速な対応が求められるため、予備機の準備や修理体制の確立が必要です。運用コストや管理負担を事前に検討し、適切な体制を構築することが重要になります。

導入効果の測定と評価方法

チャットボット導入後の効果を適切に評価するためには、明確な指標設定が必要です。利用率、満足度、問題解決率などの測定方法を事前に決めておく必要があります。また、従来の業務プロセスとの比較検討も重要な要素となります。効果が期待通りに現れない場合には、改善策の検討や運用方法の見直しが必要になるため、継続的な評価体制の構築が求められます。

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タブレット対応のチャットボットの選び方

タブレット向けのチャットボットの選び方には、操作性の確認や機能の適合性などがあります。この段落では、具体的な選び方について紹介します。

タブレット専用の操作性（操作のしやすさ）を重視する

タブレットの画面サイズとタッチ操作に最適化されたデザイン（画面表示）を持つチャットボットを選択することが重要です。ボタンサイズが適切で、誤操作を防ぐ配置になっているかを確認する必要があります。また、スワイプやピンチなどのタブレット特有の操作に対応しているかも重要な判断基準となります。実際にタブレット端末で操作テストを行い、使いやすさを体感することをおすすめします。

業務要件に適合した機能の確認

自社の業務内容や利用目的に合致する機能を持つチャットボットを選定する必要があります。一例として、接客業務では多言語対応機能、医療現場では専門用語対応機能が重要になります。さらに、既存システムとの連携機能や、必要なデータ形式での出力機能も確認ポイントです。機能の過不足を避けるため、導入前に要件を明確に整理し、複数の製品を比較検討することが大切です。

セキュリティ機能と管理体制の評価

企業で利用する以上、十分なセキュリティ機能を備えた製品を選択する必要があります。データ暗号化、アクセス制御、ログ管理などの基本的なセキュリティ機能の有無を確認します。具体的には、端末紛失時のリモートロック機能や、不正アクセス検知機能などが重要です。また、提供会社のセキュリティ管理体制や、定期的なセキュリティ更新の提供状況も選定基準に含める必要があります。

導入コストと運用コストの総合評価

初期導入費用だけでなく、長期的な運用コストを含めた総合的な費用対効果を検討することが重要です。ライセンス料金、保守費用、カスタマイズ費用などの詳細を確認する必要があります。実際に、無料トライアル期間を活用して、実際の運用における問題点やコストを把握することも有効です。予算制約の中で最適な選択をするため、複数社からの見積もり取得と比較検討を行うことをおすすめします。

サポート体制と将来性の確認

導入後のトラブル対応や機能追加要望に対する、提供会社のサポート体制を確認することが重要です。24時間365日のサポート提供や、オンサイト対応の可否などを事前に確認します。さらに、製品のバージョンアップ頻度や、新機能の追加予定なども将来性を判断する重要な要素です。長期間にわたって安心して利用できるよう、提供会社の安定性や技術力も選定基準に含める必要があります。

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タブレット対応のチャットボットが適している企業、ケース

タブレット対応のチャットボットは、接客業務や現場作業などでタブレットを活用する企業に適しています。この段落では、具体的な適用ケースを紹介します。

店舗での接客サポート業務

小売店舗や飲食店では、スタッフがタブレットを使用して接客サポートを行う場面が多くあります。タブレット対応のチャットボットを導入することで、商品情報の検索や在庫確認、おすすめ商品の提案などを素早く行えます。また、多言語対応機能を搭載すれば、外国人観光客への対応も効率的に実施できます。スタッフの教育コストを削減しながら、一定品質のサービス提供が可能になります。

医療介護現場での情報管理

病院や介護施設では、患者情報の確認や医療機器の操作方法を素早く調べる必要があります。タブレット対応のチャットボットがあれば、薬剤情報の検索や症状に関する基本的な質問対応が行えます。さらに、緊急時の対応手順や連絡先確認もスムーズに実施できます。現場スタッフが移動しながらでも必要な情報にアクセスできるため、業務効率の向上につながります。

展示会イベントでの来場者案内

展示会場やイベント会場では、来場者からの質問対応が重要な業務となります。タブレット対応のチャットボットを設置することで、会場案内やイベントスケジュール、出展企業情報などを自動で提供できます。また、アンケート収集やフィードバック取得も同時に行えます。スタッフが他の業務に集中できるうえ、来場者も待ち時間なく情報を取得できるメリットがあります。

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タブレット対応のチャットボットのタイプ

タブレット対応のチャットボットは、利用目的や機能によってさまざまなタイプに分類されます。主に対話方式、設置形態、対応機能などの観点から分けることができ、企業のニーズに応じて最適なタイプを選択する必要があります。

ルールベース型チャットボット

あらかじめ設定されたシナリオに沿って会話を進行するタイプです。決められた質問パターンに対して、事前に用意された回答を返します。タブレットの画面では選択肢をボタン形式で表示することが多く、ユーザーは画面をタッチして回答を選択します。導入コストが比較的安価で、企業の基本的な情報提供や簡単な問い合わせ対応に適しています。

人工知能型チャットボット

機械学習や自然言語処理技術を活用して、より自然な会話を実現するタイプです。ユーザーの質問内容を理解し、適切な回答を生成します。タブレットでは音声入力機能と組み合わせることで、より直感的な操作が可能になります。複雑な質問にも対応でき、学習機能により徐々に回答精度が向上していきます。

業務特化型チャットボット

特定の業務や業界に特化した機能を持つタイプです。医療、金融、教育などの専門分野における専門用語や業務フローに対応しています。タブレットの大画面を活かして、図表やマニュアルを表示しながら説明を行います。業界固有のニーズに対応できるため、専門性の高い業務サポートが実現できます。

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