マーケティング向けのチャットボット

質問に答えるだけでぴったりのサービスを無料診断

株式会社イクシーズラボが提供する対話型AIサービスです。独自開発の日本語AIエンジンとChatGPTを組み合わせた技術により、お客様の質問に的確で幅広い回答を自動で提供する高性能チャットボットです。導入時は、お手持ちのFAQやマニュアルを読み込ませるだけでAIが自動学習するため、ITの専門知識がなくても短期間で運用を開始できます。 問い合わせ内容を自動で分析し、改善すべきポイントを分かりやすく表示する機能により、月1回程度の簡単なメンテナンスで高い回答精度をキープできます。また、時間帯や曜日に合わせた挨拶メッセージの設定など、きめ細かなシナリオ作成も思いのままです。WebサイトやECサイトへの設置で24時間体制の自動対応を実現し、画像や動画を使った分かりやすい回答表示にも対応しています。 マーケティング効果としては、顧客の自己解決率向上により問い合わせ対応コストを大幅に削減しつつ、顧客満足度の向上も期待できます。必要な場面では有人チャットへスムーズに移行できる仕組みも備えています。経験豊富な運用代行プランもあり、導入企業からは「手間をかけずに本格的なチャットボット運用ができる」と好評です。大手メーカーや通信会社での導入実績も豊富で、コスト削減と顧客体験向上を同時に実現するソリューションとして多くの企業から注目を集めています。

edoglobe株式会社が独占提供する生成AIチャットボット「Watermelon」です。最新のGPT-4を搭載しているため、これまでの決まった質問にしか答えられないチャットボットとは全く違います。お客様が自由に入力した質問にも、まるで人間のスタッフが答えているような自然な対応ができ、なんと96%もの問い合わせを自動で処理してくれます。使い始めるのも驚くほど簡単で、WebサイトのURLやPDF資料をアップロードするだけ。AIが自動で内容を読み取って学習し、あっという間にあなた専用のチャットボットが完成します。しかも、日々お客様とのやり取りを重ねるたびにボット自身がどんどん賢くなっていくので、手間をかけずに回答の質がグングン上がっていきます。一度作ったボットは、WebサイトはもちろんInstagramやFacebook Messenger、WhatsAppなど様々な場所で使い回せて、全ての会話を一つの画面で管理できるのも嬉しいポイント。多言語にも強く、外国語で質問されてもAIが自動で言語を判別し、自然な表現で回答してくれます。ECサイト、旅行会社、金融機関、自治体など、お客様対応が重要なマーケティング戦略を持つ幅広い業種で活用可能。欧州では1年で250社以上が導入した実績を誇り、2024年に日本上陸を果たした注目のサービスです。

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