営業担当者が頻繁に外出する企業では、タブレット対応の電子決裁システムが威力を発揮します。顧客との商談中に見積書の承認が必要になった場合、タブレットがあれば即座に上司へ決裁依頼を送信できます。移動時間を有効活用して承認業務を処理することで、営業機会を逃すリスクを軽減できます。また、顧客先で契約条件の変更が生じた際にも、その場で社内承認を得られるため、商談のスピードアップが期待できます。

建設現場では、工事の進捗に応じて設計変更や追加工事の承認が頻繁に発生します。現場監督がタブレットを活用することで、作業現場から直接本社への決裁依頼が可能となります。現場の写真や図面をその場で添付して承認申請できるため、正確な情報伝達が実現します。さらに、現場での緊急判断が必要な状況でも、タブレットの大きな画面で詳細な資料を確認しながら適切な決裁を下すことができます。

クラウド型は、インターネット経由でサービスを利用するタイプです。タブレットからブラウザ（Web閲覧ソフト）やアプリを通じてアクセスでき、場所を選ばず利用できる特徴があります。システムの導入や保守管理はサービス提供者が行うため、企業側の技術的負担が軽減されます。また、システムの更新やセキュリティ対策も自動的に適用されるため、常に最新の機能を利用できます。特に中小企業では、初期投資を抑えながら高機能な決裁システムを導入できる点が魅力的です。

オンプレミス型は、企業が自社内にサーバーを設置して運用するタイプです。タブレットから社内ネットワーク経由でアクセスするため、セキュリティレベルを高く保てます。企業独自の業務フローに合わせたカスタマイズが可能で、既存システムとの連携も柔軟に対応できます。しかし、システムの構築や保守には専門知識が必要となります。大企業や機密性の高い業務を扱う企業では、データの完全な自社管理が可能なこのタイプが選ばれています。

業界特化型は、特定の業界の業務フローに最適化されたタイプです。建設業向けでは工事進捗管理と連携した承認機能があり、医療業界向けでは患者情報の取り扱いに配慮した機能が搭載されています。タブレットの画面レイアウトも業界の慣習に合わせて設計されているため、導入時の教育コストを削減できます。それぞれの業界特有の規制や法的要件にも対応しており、コンプライアンス（法令遵守）面での安心感があります。

生成AIにより、承認に必要な文書の内容をAIが理解・要約して提示することが可能になっています。例えばDocuSign（ドキュサイン）は契約書の重要部分をAIが自動抽出し要約を提示する「Agreement Summarization」を導入しました。難解な契約書でも要点を一目で把握できるため、内容確認にかかる時間が短縮され、承認判断の迅速化につながります。

近年はチャットや音声のAIアシスタントと電子決裁システムが連携し、外出先でも手軽に承認できるようになっています。例えばAIアシスタントが承認依頼をチャットで通知し、上長は「承認します」と自然な言葉で返答するだけで決裁が可能です。さらに未承認の申請一覧をAIが要約して教えてくれる機能もあり、タブレットからでもスムーズに状況を把握・処理できます。メールでの催促や承認漏れが減り、対応スピードが向上します。

AIエージェントは複数ステップにわたる承認フローの自動化にも力を発揮し始めています。Google Workspaceの新機能では、AIが文脈を理解し必要な情報を調査・生成することで複雑な承認プロセスを自動化できます。例えばポリシー文書をAIが確認し、基準に沿って次の承認ステップを進めることも可能です。さらにDocuSignでも2026年に契約手続きを自動化する「AI Contract Agents」が提供予定で、定型的な決裁はAIが肩代わりする時代が目前です。

生成AIは電子決裁システムのカスタマイズ性も高めています。日本のあるワークフロー製品では、要件を日本語で記述するだけでAIがプラグイン用コードを自動生成する新機能を試験提供しました。マニュアルやFAQなど製品内の知識とChatGPTをRAG技術で連携させ、専門的なプログラミング知識がなくても所望の機能を追加できます。ノーコードに近いアプローチによって、自社業務に合った承認フローの拡張を迅速に実現できるようになります。