グループウェアとは？
グループウェアは、スケジュールや会議資料などの情報共有や社内のコミュニケーションをサポートするソフトウェアです。飲食業や宿泊業においても、これらの機能は大いに役立ちます。例えば、シフト管理や予約情報の共有、緊急連絡の迅速な伝達など、日常業務の効率化に貢献します。主な機能にはメール、スケジュール管理、タスク管理、連絡先一覧、施設予約、掲示板、社内SNSなどがあり、業務の効率化やコミュニケーション不足解消にも役立ちます。近年では、グループウェアは多機能化が進んでおり、上記の機能に加えて、ビジネスチャット、Web会議、オフィススイート、ワークフローなどの機能を備えており、様々な機能を複合的に備えています。
飲食、宿泊向けのグループウェア（シェア上位）
グループウェアとは？
更新：2024年12月10日
グループウェアは、スケジュールや会議資料などの情報共有や社内のコミュニケーションをサポートするソフトウェアです。飲食業や宿泊業においても、これらの機能は大いに役立ちます。例えば、シフト管理や予約情報の共有、緊急連絡の迅速な伝達など、日常業務の効率化に貢献します。主な機能にはメール、スケジュール管理、タスク管理、連絡先一覧、施設予約、掲示板、社内SNSなどがあり、業務の効率化やコミュニケーション不足解消にも役立ちます。近年では、グループウェアは多機能化が進んでおり、上記の機能に加えて、ビジネスチャット、Web会議、オフィススイート、ワークフローなどの機能を備えており、様々な機能を複合的に備えています。
導入メリット
円滑な情報やナレッジの共有
飲食業や宿泊業では、従業員間の情報共有が非常に重要です。グループウェアのメールや掲示板機能を利用することで、新メニューの導入やイベント情報、宿泊プランの変更など、全社に向けた広報事項の送信や業務資料の共有が容易になります。チームや部署ごとに送信対象を一括で選択できるため、効率的なコミュニケーションが可能です。
ワークスペースの一元化
飲食業や宿泊業では、様々な業務が同時進行します。グループウェアは、業務のコミュニケーションを円滑にする機能が1つのツールにまとめられており、様々な機能のツールを複数使い分けたり、別のツールへのデータの移行や転記する必要がなくなります。例えば、予約システム、在庫管理、従業員のシフト管理など、1つの製品で多くの会社に必要なコミュニケーションツールを揃えることができます。管理者も複数のアカウントを管理する必要がなくなる点もワークスペースが一元化されるメリットの1つです。
情報セキュリティの強化
飲食業や宿泊業では顧客の個人情報を扱うことが多いため、情報セキュリティは非常に重要です。グループウェアには、個人、役職、部署などの様々な切り口で情報の編集権限や閲覧権限を与えることができる製品があります。また、製品によっては操作ログなども取得することができます。情報が必要な人にだけ使用できる状態で、不当な変更が行われていないことをシステムによって制御できるため、顧客情報や業務情報のセキュリティを強化することに繋がります。
ペーパレス化で業務連絡を効率化
飲食業や宿泊業では、多くの紙ベースの資料が必要とされることが多いですが、グループウェアによるファイル共有機能の利用により、紙ベースの資料配布を減らし、ペーパーレス化を進めることができます。これにより印刷の手間やコストを削減できます。
導入注意点
他の製品との機能の重複
飲食業や宿泊業では、既にさまざまなシステムを導入している場合が多いです。グループウェアには、複数の機能が備わっているため、他の製品と機能が重複することが頻発します。機能が重複すると、二重管理やワークスペースが分散してしまう恐れがあります。既存のツールとの機能の重複がないようにするか、使い分けを明確にしておく必要があります。
システム連携の制限
他のシステムとの連携要件がある場合は、自社で使用しているツールとの連携に対応できることを確認しましょう。例えば、予約システムやPOSシステムとの連携が重要です。
運営会社のセキュリティ、データの取り扱い
グループウェアには、顧客情報や従業員情報など、企業に必要な情報が保管されているため、他のカテゴリの製品に比べても、運営会社のセキュリティの見極めが特に重要です。また、データセンターの所在地、数などデータの保管場所やバックアップの状況なども併せて確認しましょう。
かんたんな質問に答えてぴったりのグループウェアをチェック
グループウェアの選び方
1
カバーできる業務から選ぶ
グループウェアの代表的な機能は、メール、スケジュール管理、会議室予約、社内掲示板、ファイル共有、web会議、ビジネスチャット、社内アンケート、日報、タスク管理、ワークフロー、勤怠管理など多岐にわたります。飲食業や宿泊業では、特にシフト管理や予約情報の共有が重要です。自社で必要な機能を事前に整理した上で、選定に望みましょう。
2
社外関係者との共有できる製品を選ぶ
グループウェアの中には、社外関係者との情報共有に対応した製品があります。例えば、宿泊業では旅行代理店との情報共有が頻繁に発生します。また、社外関係者と共有内容も製品ごとで異なります。社外関係者と共有と合わせて、共有内容も加味した上で比較しましょう。
3
他システムとの連携から選ぶ
グループウェアと連携できるシステムは様々ですが、特に相性のよいカテゴリは以下です。 **Web会議システム連携**: グループウェアとWeb会議システムと連携することで、Web会議の通知がグループウェアに表示したり、ファイル共有などをスムーズに行うことができます。また、カレンダーにスケジュールを登録する際に、Web会議のURLを発行することができる製品もあります。Web会議システムとの連携の可否と連携可能な製品を確認しましょう。 **ビジネスチャット連携**: グループウェアとビジネスチャットと連携することで、グループウェアの組織マスタとデータ連携をすることができます。また、会議の予定、ワークフローの承認依頼などの各種通知をチャットでも通知することができます。ビジネスチャットとの連携の可否と連携可能な製品を確認しましょう。 **チャットボット連携**: グループウェアとチャットボットと連携することで、通知の自動化や報告を自動化することができます。また、社内FAQの問い合わせに対して前さばきし、簡単な質問に対しては定型的に自動応答させることができ、個別対応が必要な問い合わせにのみ集中することができます。
4
権限管理の細かさから選ぶ
グループウェアは、社内の情報を1つのツールにまとめるため、権限管理には最新の注意を払うべきです。飲食業や宿泊業では、従業員の役職や担当業務によってアクセス権限を細かく設定することが求められます。権限管理は、会社、部署、役職、個人単位など、ツールによって細かさが異なります。また、アカウントに対する権限だけでなく、データベースの階層や、ファイルごとに権限を設定することができる製品もあります。自社の状況や利用者に応じて、必要な権限管理の細かさも整理した上で、要件を満たした製品を選択しましょう
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