IT、インターネット業界においてグループウェアの導入後に「想定外だった」という声が多いのが、「既存開発ツールとの連携可能性」と「技術者にとっての使いやすさ」の問題です。既存開発ツールとの連携可能性については、IT、インターネット業界の現場では、バージョン管理システムやタスク管理ツールなど多様な開発ツールを使用しています。技術者にとっての使いやすさについては、エンジニアやデザイナーは、作業効率を重視する傾向が強い職種です。このほか「データ移行の複雑さ」「セキュリティ要件への対応」「コスト管理の必要性」なども、事前に確認しておくことをおすすめします。

IT、インターネット向けのグループウェアにおいても、生成AIやAIエージェントがもたらす変化は顕著です。社内チャットには生成AIが搭載され、過去の会話から重要情報を抽出したり質問に答えたりできるようになりました。例えばSlackでは、AIがチャンネル内の主要なやりとりをワンクリックで要約したり、長いスレッドのポイントを一目で把握できる機能が導入されています。こうしたAIの要約・検索機能により、情報の見落としが減り、必要な知識にすぐアクセス可能です。Slack社の試算では、生成AIを活用することで従業員1人あたり週97分の業務時間削減が可能になったと報告されています。今後は社内データのみならず外部ツールの情報とも連携したAI検索が一般化し、社内ナレッジの活用がますます効率化するでしょう。