病院においてグループウェアは業務効率化に役立つ一方で、「職員のデジタル習熟度の差への配慮」や「既存の診療システムとの連携の複雑さ」といった点を事前に理解しておくことが重要です。職員のデジタル習熟度の差への配慮については、病院には若手からベテランまで幅広い年齢層の職員が働いており、デジタル機器への慣れ具合に大きな差があります。既存の診療システムとの連携の複雑さについては、多くの病院では電子カルテや医事会計システムなど、既に複数のシステムが稼働しています。このほか「個人情報保護への対応と責任の明確化」「導入後の継続的な運用管理の負担」「全職員への浸透に時間がかかること」なども、事前に確認しておくことをおすすめします。

生成AIの普及とAIエージェントの台頭により、病院向けのグループウェアは新たな段階に入っています。NECは2023年、生成AIで電子カルテから紹介状・退院要約の下書きを自動生成し、医師の文書作成時間を平均大幅に削減した実証結果を報告した。米国でもGPT-4などを使い、膨大な電子カルテ記録から重要情報を抽出・要約するシステムの研究・導入が進むほか、Microsoft TeamsにおいてAIエージェントがカルテ要約を生成し腫瘍カンファレンスに活用する実験も行われている。看護業務では、Microsoftの「ドラゴンコパイロット」が会話をテキスト化して看護記録を自動生成し、報告ノート作成を大幅に支援している。様々なAIエージェントが医療機関の事務プロセスを自動化している事例が増えている。