卸売、小売業においてグループウェアの導入後に「想定外だった」という声が多いのが、「既存システムとの連携を確認する」と「スタッフの習熟に時間がかかる」の問題です。既存システムとの連携を確認するについては、卸売、小売業では既に販売管理システムや会計システムを使用していることがあります。スタッフの習熟に時間がかかるについては、卸売、小売業では年齢層や経験年数がさまざまなスタッフが働いています。このほか「セキュリティ対策を十分に行う」「運用ルールを明確にする」「コストと効果のバランスを検討する」なども、事前に確認しておくことをおすすめします。

生成AIやAIエージェントの活用により、卸売、小売向けのグループウェアは大きく変化しています。AIの導入によって、会議や日々のコミュニケーションは飛躍的に効率化されています。例えば長時間のオンライン会議でも、議論内容をAIが自動で文章にまとめ、決定事項や担当タスクまで抽出してくれます。チャットの長いやりとりもワンクリックで要点を要約でき、抜け漏れなく情報共有が可能です。さらにリアルタイム翻訳により言語の壁を越えたスムーズな意思疎通も実現し、海外拠点を含むチーム全体の連携力向上に寄与しています。将来的には、録画された会議に自由形式の質問を投げれば、AIが関連する場面を瞬時に見つけ出すといった高度なナレッジ共有も期待できます。生成AIの活用により、文書作成やデータ分析にかかる時間は大幅に削減されています。