AI機能対応のMAツール

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株式会社ジオコードが提供するクラウド営業支援ツールです。SFA（営業支援）とCRM、MA機能がひとつになった統合型プラットフォームで、リードの獲得から育成、商談管理、顧客管理まで一貫して管理できます。特にAI搭載IP電話「MiiTel」との連携により、通話内容を自動で解析したり、商談の議事録を自動作成したりと、最新のAI技術で営業・マーケ活動をぐっと楽にしてくれます。2025年には新たなAI機能として「AI商談議事録機能」がリリース予定で、Web会議の録画データから自動で文字起こしと要約を行い、商談履歴へ自動登録してくれるため、面倒な議事録作成や要点整理の手間が大幅に削減されます。画面が見やすく操作しやすいデザインなので、現場での定着率は98.6%という高い数値を記録。初期設定が不要で手厚いサポートもあるため、中堅中小企業をはじめ幅広い企業で導入が広がっています。営業部門とマーケ部門の連携もスムーズになり、少ない人数でも効果的な顧客アプローチが実現できるツールです。

株式会社ファブリカコミュニケーションズが提供するEC通販特化の全自動CRM/MAツールです。このツールの一番の魅力は、豊富なEC顧客データと数千回にわたる施策実績から生み出された「鉄板シナリオ®」が最初から組み込まれていることです。面倒なシナリオ設計に頭を悩ませることなく、リピート購入を促したり、カート落ちしたお客様をフォローしたりといった効果抜群の施策が自動で動いてくれます。初回購入から◯日後にレビュー依頼メールを送ったり、しばらく購入のないお客様にクーポンをお届けしたりと、一連のCRM施策がワンクリックでスタートします。さらに注目すべきは、各お客様にピッタリのタイミングと方法でメッセージを届けるAI機能です。このAI機能により、お客様の属性や購入履歴を分析して、メール・LINE・DMなどを自動で使い分けながら最適な接客を行います。導入したその日から成果の出る施策が始められる手軽さで、EC業界での導入が急速に広がっているLTV向上の切り札となるツールです。

Marigold社が提供するクロスチャネルマーケティングプラットフォームです。メール配信を軸に、SMSやモバイル、ソーシャルメディアといった幅広いチャネルを使って、企業規模のマーケティングキャンペーンを効率的に運用できます。 このツールの大きな特徴は、ゼロパーティデータ（お客様が直接提供してくれた情報）を上手に活用できることです。「誰に」「何を」「どのチャネルで」「いつ」届けるかを精密に設計し、一人ひとりに最適な情報を届けられます。ロイヤルティプログラムとの連携も得意で、大手の小売業や旅行業界で実際に顧客との関係性向上に役立てられています。 旧Cheetah Messagingの時代から積み重ねてきた配信技術は非常に安定しており、細かなパーソナライズと大量配信の両方をしっかりと実現します。さらに、AI機能を活用してキャンペーンの効果をリアルタイムで分析・改善できるため、他のツールにはない柔軟な運用が可能です。マーケティング担当者は一つの画面ですべてのチャネルを管理でき、より成果の上がる施策を実行できます。

仏Probance社が提供するAI搭載MAツールです。最大の特徴は、機械学習を使って企業が持つ膨大な顧客データから、一人ひとりのニーズを正確に予測できることです。この予測をもとに、メールやアプリ、SNS、広告といったあらゆるチャネルで、効果の高いパーソナライズされたコミュニケーションを行うことができます。 たとえばECサイトなら、各顧客が次に購入しそうな商品をAIが自動で予測し、それに合わせたレコメンドメールを最適なタイミングで送信してくれます。従来は人手で行っていた細かな顧客分析や配信タイミングの調整も、AI機能がすべて自動で最適化してくれるため、少ない人数でも本格的なOne to Oneマーケティングが実現可能です。 欧州発のツールだけあって、GDPR対応やデータプライバシーの保護にもしっかり配慮されており、安心して運用できます。優れた予測アルゴリズムによって売上向上に直結する成果を生み出すMAツールとして、日本でも導入企業が増えています。「手放しで動く賢いMA」というコンセプト通り、マーケティング担当者の負担を大幅に減らしながら、顧客に寄り添った施策を継続的に実行できるソリューションです。

株式会社FIDが提供するAI搭載の法人向けCRM/MA/LINEマーケティングシステムです。オンラインとオフラインの垣根を越えた真のOne to Oneマーケティングを可能にする、まったく新しいCRM/MAツールとなっています。メール、LINE、SMS、郵送DMといった多彩なチャネルを駆使して、お客様一人ひとりに最適なタイミングでアプローチを自動実行します。 会員データや購買履歴、行動パターンをまとめて管理し、顧客属性に応じてパーソナライズされた「おもてなし」マーケティングを展開できるのが大きな魅力です。特に注目すべきは、搭載されたAI機能の学習能力でしょう。このAIは配信したシナリオの効果を継続的に分析・学習し、自動で改善を重ねていきます。 これまで人の手では難しかった、顧客の細かなステージ分けやメッセージの最適化も、AIが自動で判断・実行。お客様ごとに「自分だけの特別な対応を受けている」という体験を提供します。マーケティングの専門知識がなくても直感的にシナリオ設定ができるため、業務負荷を大幅に軽減しながら、より丁寧な顧客対応を実現。法人営業から小売業まで、幅広い業界で「もてなす心」を体現するAI搭載CRMプラットフォームです。

エボラニ株式会社が提供するチャットボット接客プラットフォームです。LINE、Facebook Messenger、電話、メールといった様々なチャネルをひとつに統合して、どのお客様とも自動でやり取りできる環境を作り上げます。無料版があるので気軽に始められ、プログラミングの知識がなくても会社独自のチャットボットが簡単に作れるのが魅力です。 このプラットフォームの大きな特徴は、高度なAI機能を活用した24時間対応です。お客様からの問い合わせを夜中でも自動で処理し、やり取りで得た顧客データは内蔵のCRM機能が自動的に整理・分類してくれます。さらにLINEミニアプリも直感的な操作で構築でき、チャット内で商品の販売から予約の受付まで、すべて完結させることができます。 AI技術の力で多言語にも対応し、電話での音声自動応答など幅広い場面で活用可能です。anybotを導入すれば、少ない人数でもお客様対応の自動化とデータ活用が同時に進むため、顧客満足度の向上と売上アップの両方を実現できます。無料プランなら最短3分で問い合わせフォームが設置できるスピード感で、中小企業のデジタル化への第一歩としても理想的なツールです。

AnyMind Group株式会社が提供するチャットコマースプラットフォームです。チャットを通じて顧客と直接つながり、商品紹介や双方向のやりとりで購買チャンスを広げるカスタマーサクセスツールとなっています。LINE公式アカウントなどでの会話データを蓄積・分析することで、お客様との関係を深めてファン化につなげる施策を自動化できるのが特徴です。 AI機能による自動応答システムを搭載しており、お問い合わせ対応の効率アップはもちろん、24時間いつでも対応可能な体制を実現します。多言語・多チャネルに対応しているため、海外展開しているブランドでも統一された顧客体験を届けられます。 具体的な活用例として、特定商品を購入されたお客様に後日LINEで関連商品のクーポンを自動で送ったり、タグ分けした顧客グループごとに違うリッチメニューを表示したりと、行動データを活用した柔軟なチャット施策が展開できます。チャット上でのOne to Oneマーケティングによって顧客を熱心なファンに育て上げ、売上アップにつなげる次世代型のマーケティングプラットフォームです。