オンプレミスのチケット管理ツールおすすめ9選｜タイプ別の選び方ガイド

オンプレミスのチケット管理ツールでは、自社環境で使えるかに加えて、どの入口でチケットを扱うかも比較対象になります。まず、開発課題、社内ITの依頼、メールの問い合わせのどれが中心かを決めると、合わないタイプを外し、見るべき機能を絞れます。このページでは、起票元と承認フローを分けて、オンプレミスのチケット管理ツールの候補を担当者の割り当て・追加機能・社内認証や自社サーバーの保守、サービスデスク運用面も含めて絞り込めます。