オープンソースのチケット管理ツールおすすめ9選｜タイプ別の選び方ガイド

オープンソースのチケット管理ツールは、ライセンス費用をかけずにタスクや問い合わせをチケット単位で管理できるソフトウェアです。ただし一口にチケット管理といっても、開発プロジェクトの課題追跡に強い製品、ITヘルプデスク向けにITIL準拠のワークフローを備えた製品、GitリポジトリやCI/CDと一体化した開発プラットフォーム型の製品など、方向性は大きく異なります。FitGapでは、この3タイプの違いを軸に主要9製品を整理し、用途別の選び方から要件定義・製品比較の進め方までを一つのガイドにまとめました。