汎用サーバーや既存ネットワーク上に自社で構築するオンプレミス型のIP-PBXで、専用ハードウェアPBXに比べて拡張性が高く、コストも抑えられるのが大きな魅力です。通話データや各種設定をすべて社内で管理できるため、特に金融機関や医療機関、公共機関など、厳しいセキュリティ基準やコンプライアンス要件が求められる企業で導入が進んでいます。 標準的なSIPトランクや各種IP電話機との相性も良く、VPNを活用すれば多拠点や在宅勤務の環境ともスムーズに連携できます。企業規模を問わず、柔軟なIP内線網の構築が可能です。 他のPBX製品と比べた場合、オープンなプロトコルへの対応力とカスタマイズ性の高さが際立っています。IVR（自動音声応答）やコールキュー、通話録音、CTI連携といった機能を、自社の業務フローに合わせて細かく調整できる点が評価されています。また、既存の社内認証システムや業務アプリケーションとの連携開発もしやすく、社内のIT部門が主体となって運用する体制にも適しています。小規模企業が段階的に電話環境を高度化していく用途から、大企業が数百〜数千席規模で安定運用するケースまで、幅広いニーズに応えられる基盤として位置づけられています。

Brekeke Softwareが提供するPBXです。Windows/Linuxサーバー上に構築するオンプレミス型のSIPベースIP-PBXで、一般的な社内電話からコールセンターまで1つのソフトウェアで幅広くカバーできます。保留・転送・IVR・ボイスメールといった標準的なオフィス機能はもちろん、数千席クラスの同時通話やACDなど、大規模なコールセンター運用を想定した機能も搭載しています。同じオンプレミス型のPBX製品と比べても、ソフトウェア単体での拡張性と設定の自由度が高い点が大きな強みです。 マルチテナントエディションを使えば、1台のサーバー上に複数企業の環境を分けて構築できるため、通信事業者やBPO事業者がホスト型PBXサービスの基盤として活用しやすい設計になっています。SIPをフルサポートしており、国内で流通する多様なIP電話機・ソフトフォン・ゲートウェイとの接続性に優れているため、既存機器を活かしながら段階的にIP化を進めることも可能です。1サーバー20ユーザー程度の小規模構成から5,000ユーザー規模まで、同じアーキテクチャで柔軟に対応できるので、中小企業から大企業、サービスプロバイダまで、将来の拠点拡大や席数増加を見据えてオンプレミスPBXを検討している企業に適しています。

メディアリンク株式会社が提供するPBXです。MediaCallsは、Asteriskをベースに開発されたIP-PBXで、コールセンター向けに機能を最適化したオンプレミス型のパッケージです。PBX、ACD、キューイング、CTI、IVR、通話録音、レポートといったコールセンター運営に欠かせない機能を、ひとつのパッケージにまとめて提供しています。管理画面はWebベースで、ドラッグ&ドロップを中心とした直感的な操作でコールフローやIVRを設計できるため、専門のエンジニアがいなくても社内で運用や設定変更に対応しやすいのが魅力です。ソフトウェアベースならではの拡張性の高さも特長で、既存のPBXやCRMとの連携を想定した設計になっているため、今使っているシステムを残したまま段階的に移行したり、ハイブリッド構成を組んだりすることもできます。クラウド型が主流になっている中、オンプレミス環境でサーバーを自社管理したい企業や、通話データを外部に出したくない企業にとっては特に適した選択肢といえます。コールセンター部門を持つ中堅・大企業や、複数拠点を一元管理したい企業に向いていますが、ライセンスは1席単位で追加できるため、小規模なコールセンターや成長段階のスタートアップでも導入しやすい製品です。