Arcstar Smart PBX

Web電話帳

PBX

使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ

あなたの職場・業務に求められることや重視することは？

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コスト

5,500 / 月

無料プラン

IT導入補助金

無料トライアル

~ Web電話帳

事業規模

中小

中堅

大企業

Arcstar Smart PBXとは

強み

注意点

カテゴリ別市場マーケットシェア

プラン

代替サービス

サービス基本情報

運営サービス一覧

FitGapにおけるすべての評価は、公平性を最優先に、客観的なアルゴリズムを用いて計算されています。製品の評価方法は「FitGapの評価メソッド」、シェアデータの算出根拠は「シェアスコアの算出方法」をご覧ください。

Arcstar Smart PBXとは

Arcstar Smart PBXは、NTTコミュニケーションズが提供するクラウド型のPBXサービスです。このサービスでは、Web電話帳機能との連携により、社員の連絡先情報や名刺データを一元的に管理することができます。スマートフォンやパソコンを内線端末として利用できるため、オフィス外にいても無料で内線通話を行うことが可能です。また、Webブラウザを通じて電話設定の変更を簡単に行えるため、オフィスのレイアウト変更が生じた際にも、従来のような工事手配が不要となり、運用面での負担軽減につながります。従来の固定電話設備を必要としないため、設備投資によるコスト削減効果が期待できるとともに、テレワークなどの働き方にも対応できる点が特徴です。こうした機能性により、中規模から大規模な企業での導入に適したサービスとなっています。FitGapの企業規模別シェアでは、大企業がカテゴリ52製品中4位です。複数拠点や多数の内線端末を持つ組織では、クラウドPBXと電話帳連携をあわせて検討しやすい製品です。

強み

無料トライアルで安心

Arcstar Smart PBXは、導入前に無料トライアルを利用できます。試用期間中は内線通話機能などの動作確認が可能で、通話品質や操作性を実際に検証したうえで本導入を判断できます。実運用を開始する前に製品の機能や使い勝手を確認できるため、導入時のリスクを軽減することができます。事前に自社の環境での動作を試せる点は、クラウドPBXの導入を検討する際の判断材料になります。

スマホでどこでも内線通話

お手持ちのスマートフォンやPCを内線端末として活用できるため、場所を問わず無料で内線通話を行えます。外出先やテレワーク環境でも会社番号での発着信が可能となり、拠点間の連絡コストの削減が期待できます。固定電話機器を新たに導入する必要がなく、既存のモバイル端末をそのまま利用できる点も、導入時の負担を軽減する要素となっています。Arcstar Smart PBXは、働く場所の多様化に対応した柔軟なコミュニケーション環境の構築を支援します。ただし、FitGapの要件チェックでは「外出先でのモバイル参照・発信」が追加オプションでの対応です。社外から連絡先を参照して発信する運用まで想定する場合は、内線通話と電話帳利用の範囲をあわせて確認すると判断しやすくなります。

Web電話帳サービス連携

オプションでクラウド型のWeb電話帳サービス「PHONE APPLI PEOPLE」と連携することで、社員の連絡先や名刺情報を一元管理できます。管理画面で登録したデータはクラウド上に保管され、常に最新の状態で全社員と共有することが可能です。また、CSVインポート機能を利用することで、既存データを一括登録できるため、大量の連絡先も効率的に移行できます。FitGapの要件チェックでは「内線・代表番号併記」が○(対応)です。内線番号と代表番号を同じ連絡先で確認したい企業では、PBXと電話帳を組み合わせた運用を検討しやすくなります。

注意点

共有電話帳はオプション機能

Arcstar Smart PBXでは、社内連絡先をクラウドで共有する機能は標準仕様に含まれていません。連絡先を一元管理して社員間で共有するには、別途「Web電話帳」などのオプション契約や、外部サービスとの連携が必要となります。そのため、電話帳情報を共有したい場合には、追加の契約手続きや設定作業が発生する点にご注意ください。導入を検討される際は、共有電話帳の必要性とあわせて、オプション費用や運用面での準備についても事前に確認されることをお勧めします。FitGapの要件チェックでも、「社員連絡先の社内共有」は追加オプションでの対応です。社内電話帳を主要用途にする場合は、標準機能で足りる範囲と追加契約が必要な範囲を分けて確認する必要があります。

電話帳のみの用途には過剰

Arcstar Smart PBXはクラウドPBXとして提供されており、電話帳機能はその機能の一部に位置付けられています。社内の連絡先共有のみを目的とする場合、電話システム全体の導入が前提となるため、小規模な利用においては必要以上に高度な仕組みとなる可能性があります。導入を検討される際は、内線通話やクラウドPBXとしての機能全体を活用する予定があるか、事前に確認されることをお勧めします。FitGapの企業規模別シェアでは、中小企業がカテゴリ52製品中32位です。小規模な連絡先共有だけを目的にする場合は、クラウドPBXまで含めて導入する必要があるかを見極めることが重要です。

連携できるサービスが限定的

NTTグループの特定サービスとの連携を前提とした設計となっています。たとえば通話録音やIVR機能を利用する場合は、NTTテクノクロス社のRING×LINKとの連携が別途必要です。また社内電話帳の統合管理についても、PhoneAppli Peopleとの連携により実現する仕組みです。汎用的なAPI連携は提供されていないため、他社システムとの直接統合を検討する際には制約となる可能性があります。導入前に必要な連携サービスの確認が推奨されます。FitGapの要件チェックでは、共有グループ作成、電話番号から逆引き検索、顧客連絡先の編集権限、CSV入出力はいずれも追加オプションでの対応です。外部サービス連携だけでなく、電話帳側の関連機能まで含めて必要範囲を確認すると、追加契約や運用設計の見落としを防ぎやすくなります。

カテゴリ別マーケットシェア

2026年3月 FitGap調査