Discord

目次

Discordとは

Discord社が提供するビジネスチャットです。もともとゲーマー向けに開発され、テキストチャットに加えて高品質な音声通話やビデオ通話、画面共有を手軽に利用できます。サーバー（コミュニティ）内に複数のチャンネルを作成して、プロジェクトや目的ごとに会話を整理することが可能です。無料版でもユーザー数や機能制限がなく、初めてビジネスチャットを導入する中小企業やチームにも適しています。ボイスチャンネルではオフィスで雑談するように気軽に会話でき、リモートチームの結束力向上にも貢献します。専用ソフトやスマートフォンアプリから簡単にアクセスでき、特別なIT知識がなくてもすぐ利用開始できる手軽さも魅力です。若年層を中心に世界中で普及しており、日本でもIT企業やクリエイティブ業界で社内外のコミュニケーションに活用されるケースが増えています。

強み

常時接続型ボイスチャンネルで気軽な対話

Discordはコミュニティ向けに開発され、特定の音声チャンネルに常時接続することで、いつでも自由に会話に参加できます。チームメンバーが同じボイスチャンネルに常駐すれば、オフィスで隣にいるかのように気軽にディスカッションが始められます。リモートワーク中の雑談や作業中の相談など、従来の会議ツールにはない柔軟な対話環境を実現します。

大規模コミュニティ向けにスケーラブルな設計

Discordは何百人ものユーザーが参加するサーバー運営を前提として設計され、テキストチャットやボイスチャットが多数同時に発生しても安定して機能します。モデレーター権限やロールによる権限分け、チャンネルごとのトピック分割など、大規模でも秩序ある交流が可能です。イベント向けのステージ機能もあり、大規模オンライン空間の構築に適しています。

高音質な通話が無料で使えゲーマーにも最適

Discordは基本機能がすべて無料で利用可能でありながら、音声通話の品質が高く遅延が少ない点が定評です。ゲームプレイ中の会話用途に最適化され、クリアな音声と安定した接続を提供します。Nitroサブスクリプションによりさらに性能向上も可能ですが、無料プランでも十分な実用性を備えています。

注意点

ビジネス用途には機能過多になりがち

Discordはゲーマー向けに設計された背景があり、カスタム絵文字やサーバーブーストなど娯楽要素の多い機能が豊富です。 そのため企業内コミュニケーションに使うと不要な機能が目につき、生産性より趣味性が強い印象を与えることがあります。 業務利用時には必要最低限の機能に絞ってルール設定するなど、ツールの利用目的を明確化することが求められます。

社内情報の管理統制がしにくい

Discord上のチャットや通話内容は管理者でも完全に監視・制限できるわけではなく、業務上の秘匿情報が流れる場合に統制しづらい面があります。 エンタープライズ向けの監査ログ機能や権限管理が他のビジネスチャットほど細かくないため、情報ガバナンス上の懸念が残ります。 重要な社内議題はより管理機能が充実したプラットフォームで行い、Discordはカジュアルな用途に留めるなどの使い分けが必要です。

オフィス利用者には馴染みが薄い場合がある

Discordは若年層やITに詳しい層には浸透していますが、一般のオフィスワーカーにはSlackやTeamsほど認知されていないことがあります。 社内展開する際に「初めて使う」という社員が多い場合、導入当初は基本操作の説明や通知設定の調整などサポートが必要となるでしょう。 抵抗感を減らすためにも、使い方ガイドの配布や試験運用期間を設けて慣れてもらう工夫が大切です。

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リリース : 2015年

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