Knowledge Work

ナレッジマネジメントツール

日本製

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Knowledge Workとは

ナレッジワーク社が提供するナレッジマネジメントツールです。営業ノウハウの共有に特化したクラウドサービスで、資料やトークスクリプト、商談動画などを一元管理します。新人からベテランまで「みんなが売れる営業」になることを支援するため、必要なコンテンツを素早く検索・閲覧でき、生産性向上に直結します。AIを活用したレコメンドやチャット機能も備え、営業組織を持つ企業（規模問わず）で導入が進んでいます。営業力強化に直結する点が注目され、他社との差別化要因となっています。営業資料の閲覧ランキングや成功事例の共有機能など、営業活動に直結したユニークな仕掛けも搭載しています。SalesforceなどCRMとの連携により営業プロセスとナレッジ基盤がシームレスに統合され、営業部門の生産性向上に大きく寄与します。また、トップセールスのノウハウを全員で共有することで新人営業の立ち上がりを早める効果も期待できます。属人的になりがちな営業知識を組織の財産に変える役割を果たし、営業支援ツールとして他社にはない価値を提供しています。

強み

営業ナレッジに特化した統合プラットフォーム

営業現場で使う提案資料やトークスクリプト、事例ナレッジを一元管理できるセールスイネーブルメントツールです。Salesforceと連携し、商談情報とノウハウ資料を紐付けて管理可能なため、営業は必要なコンテンツを迅速に参照できます。属人的になりがちな営業知識を組織全体で共有することで、チーム全員の受注力強化を実現します。

優れた検索UIと知見ハブ

ディレクトリ分類や全文検索など使いやすいUIで、エンジニアでなくても目的の社内情報をすぐ探し出せます。特にQiitaライクなナレッジ発見体験がユーザーから高く評価されており、タグやキーワードから関連ノウハウに簡単に辿り着けます。社内の困りごとがあればまずここを見るという技術情報ハブとなり、ナレッジを共有する文化を醸成します。

AIによる知識の積極提供

独自の「Knowledge AI」によるチャットボット機能とレコメンド機能を搭載し、営業担当者の質問にチャット形式で即答したり、個人の状況に応じた資料を自動提示できます。ユーザーが探しに行かなくても必要な知識を提示する仕組みで、ナレッジ活用を一歩進めます。これにより情報検索の手間を減らし、現場の意思決定スピードを高めます。

注意点

営業部門向けに特化した設計

社員全体というより営業パーソンの生産性最大化を目的とした「セールスイネーブルメント」プラットフォームです。営業ノウハウや商談資料の共有に強みがありますが、他部門の汎用ナレッジ管理には機能や方向性が合わない場合があります。営業領域以外ではオーバースペックもしくは機能不足となり得る点に注意が必要です。

提供開始間もなく実績が限定的

比較的新しいサービスのため、市場での導入事例や評価の蓄積がまだ多くありません。AI活用など先進的な機能開発を進めている途上であり、安定性やサポート体制の面で実績豊富な競合に比べ未知数な部分があります。検討に際しては最新情報の確認と慎重な評価が求められます。

特定プラットフォーム以外との連携課題

Salesforceとの統合など営業支援システムとの連携を前提とした機能が中心で、それ以外の基幹システムや汎用ツールとの接続性は限定的です。自社の既存環境によっては十分に機能を活かせない可能性があり、導入前に対応プラットフォームを確認する必要があります。

カテゴリ別マーケットシェア

2023年3月 FitGap調査

Knowledge Workのナレッジマネジメントツールマーケットシェア

連携

統合パートナー

提供ベンダー間ですでに連携されており、ユーザーは簡易な設定のみで連携して使用することが可能です。

Knowledge Workのプラン

自社に合うプランを見極めましょう。Knowledge Workには1つのプランがあります。

要問合せ

Knowledge Workとよく比較されるサービス

Knowledge Workとよく比較される製品を紹介！Knowledge Workはナレッジマネジメントツールの製品です。Knowledge Workとよく比較されるメジャー製品は、Notion、QuickSolution、Confluenceです。これらの製品のカテゴリ、できること、できないことを比較しています。

Notion

Notion Labs Japan合同会社が提供するナレッジマネジメントツールです。ドキュメント作成、タスク管理、チームWikiとして多目的に活用できるプラットフォームで、リアルタイムでのコラボレーション支援、データベース機能の組み込み、カンバンビューでの視覚的なタスク管理が可能です。プロジェクトのロードマップ作成や各種テンプレートの活用で、効率的なスケジューリングもサポートします。

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