FitGap
Knowledge Work

Knowledge Work

ナレッジマネジメントツール

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~ ナレッジマネジメントツール
事業規模
中小
中堅
大企業

目次

Knowledge Workとは

強み

注意点

カテゴリ別市場マーケットシェア

連携

プラン

代替サービス

サービス基本情報

運営サービス一覧

FitGapにおけるすべての評価は、公平性を最優先に、客観的なアルゴリズムを用いて計算されています。製品の評価方法は「FitGapの評価メソッド」、シェアデータの算出根拠は「シェアスコアの算出方法」をご覧ください。

Knowledge Workとは

Knowledge Workは、営業ノウハウの共有に特化したナレッジマネジメントツールです。営業資料やトークスクリプト、商談動画などを一元管理し、新人からベテランまで必要なコンテンツを素早く検索・閲覧できるようにします。AIを活用したレコメンドやチャット機能も備え、営業組織を持つ企業で導入が進んでいます。営業資料の閲覧ランキングや成功事例の共有機能など、営業活動に直結した仕組みも搭載しています。SalesforceなどCRMとの連携により、営業プロセスとナレッジ基盤をつなげて使えます。FitGapの要件チェックでは、ナレッジマネジメントカテゴリ33製品中2位の対応範囲で、AI自動タグ付け、ナレッジ推薦(AI)、横断検索(複数スペース)が○(対応)です。属人的になりがちな営業知識を組織の財産に変え、営業支援ツールとして活用できます。

pros

強み

営業ナレッジに特化した統合プラットフォーム

営業現場で使う提案資料やトークスクリプト、事例ナレッジを一元管理できるセールスイネーブルメントツールです。Salesforceと連携し、商談情報とノウハウ資料を紐付けて管理可能なため、営業は必要なコンテンツを迅速に参照できます。FitGapの機能性評価はカテゴリ46製品中4位で、要件チェックでも営業ナレッジ共有が○(推奨)です。属人的になりがちな営業知識を組織全体で共有することで、チーム全員の受注力強化を目指せます。

検索UIと知見ハブ

ディレクトリ分類や全文検索などのUIで、エンジニアでなくても目的の社内情報を探し出せます。タグやキーワードから関連ノウハウに辿り着けるため、社内の困りごとがあればまず確認する知見ハブとして活用できます。FitGapの要件チェックでは、タグ管理と横断検索(複数スペース)が○(対応)で、横断検索(複数スペース)はカテゴリ内で対応製品が少ない要件です。複数のスペースに分かれた営業資料や事例を探す運用では、検索導線を重視して比較できます。

AIによる知識の積極提供

独自の「Knowledge AI」によるチャットボット機能とレコメンド機能を搭載し、営業担当者の質問にチャット形式で即答したり、個人の状況に応じた資料を自動提示できます。ユーザーが探しに行かなくても必要な知識を提示する仕組みで、ナレッジ活用を一歩進めます。FitGapの要件チェックでは、AI自動タグ付けとナレッジ推薦(AI)が○(対応)で、どちらもカテゴリ内で対応製品が少ない要件です。情報検索の手間を減らし、現場の意思決定スピードを高めたい営業組織で判断材料になります。

cons

注意点

営業部門向けに特化した設計

社員全体というより営業パーソンの生産性最大化を目的としたセールスイネーブルメントプラットフォームです。営業ノウハウや商談資料の共有に強みがありますが、他部門の汎用ナレッジ管理には機能や方向性が合わない場合があります。FitGapの要件チェックでは、営業ナレッジ共有は○(推奨)である一方、汎用的なナレッジ共有と内部Wiki・規程管理は×(非推奨)です。営業領域以外ではオーバースペックもしくは機能不足となり得るため、全社ポータルや規程管理まで同じ製品で担いたい企業は用途の切り分けが必要です。

提供開始間もなく実績が限定的

比較的新しいサービスのため、市場での導入事例や評価の蓄積がまだ多くありません。AI活用など先進的な機能開発を進めている途上であり、稼働面やサポート体制については導入前に確認が必要です。検討に際しては最新情報を確認し、自社の営業プロセスに合わせた運用検証を行うことが求められます。

特定プラットフォーム以外との連携課題

Salesforceとの統合など営業支援システムとの連携を前提とした機能が中心で、それ以外の基幹システムや汎用ツールとの接続性は限定的です。FitGapの連携評価はカテゴリ46製品中18位で、機能性評価の4位に比べると相対的に確認が必要な領域です。自社の既存環境によっては十分に機能を活かせない可能性があり、導入前に対応プラットフォームを確認する必要があります。

カテゴリ別マーケットシェア

2026年3月 FitGap調査

Knowledge Workナレッジマネジメントツールマーケットシェア

シェア

事業規模

中小
中堅
大企業

連携

統合パートナー

提供ベンダー間ですでに連携されており、ユーザーは簡易な設定のみで連携して使用することが可能です。

Microsoft OneDrive
Microsoft OneDrive

Knowledge Workの利用環境・機能

利用環境
端末・OS
Windows
スマホ対応
シングルサインオン
対応言語
提供形態
クラウド
対応サポート
24時間365日対応
機能
標準対応
オプション/条件付き
非対応
ナレッジマネジメントツール
内部Wiki・規程管理
開発ドキュメント(エンジニア向け)
サポート・ヘルプセンター
営業ナレッジ共有
プロジェクト・会議記録
品質・監査文書の統制
社内Q&Aコミュニティ
汎用的なナレッジ共有
文書作成・共同編集
リアルタイム共同編集
編集UI(WYSIWYG)
Markdown・コード対応
フォルダ・階層管理
タグ管理
社内Q&A
データベース(プロパティ)
テンプレート管理
マニュアル作成支援
Word取り込み
チャット取り込み
高度検索(OCR)
似ている内容検索(AI)
同義語辞書(検索)
会話検索(AI)
横断検索(複数スペース)
利用ログ分析
外部共有(選択公開)
公開リンク制御(期限・パスワード)
ゲストユーザー管理
IPアクセス制限
FAQ公開
FAQカスタムドメイン
承認フロー
版管理
スペース分離(部門)
チャット連携
SFA/CRM連携
埋め込み検索ウィジェット
自動要約(AI)
ナレッジ推薦(AI)
AI自動タグ付け

Knowledge Workのプラン

プラン名価格
Knowledge Editionお問い合わせ
AI Editionお問い合わせ
Salesforce Editionお問い合わせ

※詳細は要問い合わせ。従業員1000名以上の企業向けに無料デモあり。

Knowledge Workと比較されるサービス

Knowledge Workはナレッジマネジメントツールの中で、営業向けナレッジ共有・育成支援クラウドとして、導入や運用の判断を進めやすい点に特徴があります。AppSuite、Confluence、NotePM、Qastも、用途や運用範囲によって比較候補になります。

AppSuite

価格
800円 ユーザー/月(税抜)
シェア目安
使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ
Knowledge Workと比較して良い点
  • プログラミング不要でクリック操作だけで業務アプリを作れるため、現場主導で情報を集約しやすいです。

  • ExcelやCSVの取り込みやテンプレートに対応し、紙やExcelの台帳をそのままデジタル化に使えます。

Knowledge Workと比較して悪い点
  • 営業向けナレッジ共有・育成支援クラウドを軸に進めるなら、Knowledge Workが合いやすいです。

  • 対象ナレッジ、編集権限、バージョン管理、サポート体制は導入前に整理したいです。

判断の分かれ目

ノーコード型業務アプリ作成ツールならAppSuite、営業向けナレッジ共有・育成支援クラウドならKnowledge Workが選ばれやすいです。

製品ページを見る

Confluence

価格
0円〜 ユーザー/月
シェア目安
使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ
Knowledge Workと比較して良い点
  • 議事録やマニュアルなど多様なドキュメントを一元管理でき、社内の情報共有に向きます。

  • リアルタイム編集やコメント機能を備え、チームでの共同作業に活用しやすいです。

Knowledge Workと比較して悪い点
  • 営業向けナレッジ共有・育成支援クラウドを重視する場合は、Knowledge Workに寄せやすいです。

  • 導入規模、既存ストレージやチャット連携、運用ルール、保守方針を確認しておく必要があります。

判断の分かれ目

チーム向けクラウド型ナレッジ共有wikiならConfluence、営業向けナレッジ共有・育成支援クラウドならKnowledge Workが選ばれやすいです。

製品ページを見る

NotePM

価格
4,800円
シェア目安
使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ
Knowledge Workと比較して良い点
  • 直感的な高機能エディタとテンプレートが揃い、マニュアル作成や社内wikiの整備に使いやすいです。

  • 添付ファイルの中身まで全文検索でき、蓄積した社内ナレッジを素早く探したい場面に向きます。

Knowledge Workと比較して悪い点
  • 営業向けナレッジ共有・育成支援クラウドを中心に据えるなら、Knowledge Workが選ばれやすいです。

  • 蓄積する情報の種類、検索性、編集や承認のフロー、既存ツール連携を事前に確認しておきたいです。

判断の分かれ目

社内wiki・マニュアル作成型ナレッジ共有ならNotePM、営業向けナレッジ共有・育成支援クラウドならKnowledge Workが選ばれやすいです。

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Qast

価格
0円〜
シェア目安
使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ
Knowledge Workと比較して良い点
  • Q&Aとメモ形式で社内の知見を手軽に蓄積・共有でき、属人化の解消に向きます。

  • AIによる検索や要約で必要な情報にたどり着きやすく、知識活用を後押しできます。

Knowledge Workと比較して悪い点
  • 営業向けナレッジ共有・育成支援クラウドをまとめて担いたい場合は、Knowledge Workが向いています。

  • 利用部門の範囲、ドキュメント量、権限設計、定着の進め方は導入前に整理したいです。

判断の分かれ目

AI活用の社内ナレッジ共有プラットフォームならQast、営業向けナレッジ共有・育成支援クラウドならKnowledge Workが選ばれやすいです。

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サービス基本情報

リリース : 2022

https://knowledgework.cloud/公式
https://knowledgework.cloud/

運営会社基本情報

会社 : 株式会社ナレッジワーク

本社所在地 : 東京都港区

会社設立 : 2020

ウェブサイト : https://knowledgework.com/

株式会社ナレッジワーク運営サービス一覧

サービスカテゴリ

AI・エージェント

汎用生成AI・エージェント
LLM・大規模言語モデル
エージェントフレームワーク
エージェントオートメーション基盤

ソフトウェア(Saas)

オフィス環境・総務・施設管理
開発・ITインフラ・セキュリティ
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