Zendesk Sell

営業支援ツール（SFA）

CRMツール

言語：

使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ

あなたの職場・業務に求められることや重視することは？

この製品が本当に相応しいかチェックしてみましょう。

コスト

2,850 / 月

無料プラン

IT導入補助金

無料トライアル

〇

~ 営業支援ツール（SFA）

事業規模

Zendesk Sellとは

強み

注意点

カテゴリ別市場マーケットシェア

連携

プラン

代替サービス

サービス基本情報

運営サービス一覧

FitGapにおけるすべての評価は、公平性を最優先に、客観的なアルゴリズムを用いて計算されています。製品の評価方法は「FitGapの評価メソッド」、シェアデータの算出根拠は「シェアスコアの算出方法」をご覧ください。

Zendesk Sellとは

Zendesk Sellは、Zendesk社が提供する営業支援ツールです。Zendeskプラットフォーム上で動作するCRMとして、営業チームの生産性向上とパイプライン可視化を支援します。顧客の連絡先管理、商談進捗の追跡、タスク管理、リード獲得といった営業に必要な機能を一つの画面で統合的に管理できる設計となっています。トリガー機能による営業タスクの自動化や通知機能により、営業担当者が重要な案件により集中できる環境を提供します。特徴的な点として、Zendeskのカスタマーサポート基盤との連携により、販売からサポートまでの顧客情報を統合し、一貫した顧客体験の実現を図れることが挙げられます。クラウドサービスとしてPCからモバイルまでマルチデバイス対応しており、拡張性も備えているため、中小企業からエンタープライズ企業まで幅広い規模の組織で導入されています。世界10万社以上が利用するZendeskの技術基盤を活用したSFAツールとして、データドリブンな営業活動の実現を目指す企業に向けたソリューションとなっています。

強み

直感的な操作性で簡単導入

Zendesk Sellは、シンプルで効率的にデザインされたユーザーインターフェースを備えており、営業担当者が直感的に操作できる環境を提供しています。ワンクリック発信やコールメモ保存機能など、日常業務に即した使いやすさが考慮されているため、システム学習に要する時間を抑えることができます。こうした設計により、導入後すぐに実務での活用を始めやすい点が特長となっています。

既存ツールと連携可能

Zendesk Sellは、使用中のメールやアプリケーションとの連携機能を標準で備えているため、従来ツールを変更することなく導入することができます。GoogleやOfficeなどのメールクライアント、その他の業務アプリとも連動が可能で、使い慣れた環境を活かしながら情報管理を行えます。こうした特性により、移行時の導入障壁を抑えられ、移行後もスムーズに営業活動を継続しやすい環境が整えられています。

豊富なレポート機能

Zendesk Sellには30種類以上の標準レポートが搭載されており、営業データをわかりやすく可視化することができます。ドラッグ&ドロップの操作でレポートを作成できるため、専門的な知識がなくても扱いやすい設計となっています。営業マネジメント層から現場の担当者まで、リアルタイムで情報を共有できる環境が整っており、データに基づいた迅速な意思決定やチーム全体での目標達成に役立てることが期待できます。

注意点

無料プラン非提供

Zendesk Sellは全プランが有料で提供されており、恒常的な無料利用プランは用意されていません。14日間の無料トライアルは利用可能ですが、試用期間終了後は必ず有償プランの契約が必要となります。そのため、長期的にコストをかけずに使い続けることはできず、予算に余裕のない小規模チームにとっては導入の敷居が高くなる可能性があります。導入を検討する際は、継続的なコスト負担について事前に確認しておくことが重要です。

上位プランでないと高度な機能が使えない

Zendesk Sellはプランによって利用できる機能に差があり、高度な販売予測やリードスコアリングなどは上位プランでのみ提供されます。安価なプランでは基本的な案件管理に留まるため、洗練された自動化機能や分析ツールを活用したい場合はプロフェッショナル以上へのアップグレードが必要となります。必要な機能によっては結果的に高額なプラン契約を検討せざるを得ず、想定よりも費用負担が増大する可能性がある点に留意が必要です。

一部機能の習熟に時間が必要

Zendesk Sellは全体的に使いやすい設計ですが、自動化されたシーケンス設定や分析ダッシュボードの活用といった高度な機能については、使いこなすまでに学習が必要な場合があります。豊富な機能を最大限活かすにはユーザー側での習熟期間が発生するため、中・上級機能の習得コストをあらかじめ見込んでおかないと、せっかくの機能が十分に活用されない可能性があります。導入時には適切なトレーニング期間を確保することが望ましいでしょう。

カテゴリ別マーケットシェア

2026年3月 FitGap調査

Zendesk Sellの営業支援ツール（SFA）マーケットシェア

Zendesk SellのCRMツールマーケットシェア

事業規模

中小

中堅

大企業

連携

統合パートナー

提供ベンダー間ですでに連携されており、ユーザーは簡易な設定のみで連携して使用することが可能です。

全15サービスを見る

Zendesk Sellの利用環境・機能

利用環境

端末・OS

Windows, MacOS

スマホ対応

シングルサインオン

対応言語

提供形態

クラウド

対応サポート

データ保守サポート

機能

標準対応

オプション/条件付き

非対応

CRMツール

BtoB営業中心

BtoC／D2C中心

サポート一体型

売上予測（フォーキャスト）

自動化ルール

テリトリー管理

チャネル管理（代理店）

セールスシーケンス

セールスエネーブルメント

活動自動記録（メール）

活動自動記録（カレンダー）

活動自動記録（通話／CTI）

活動自動記録（Web会議）

訪問記録（GPS）

モバイルオフライン

リード取込（Webフォーム）

リード取込（SNS広告／DM）

リード取込（外部CRM／MA）

名刺OCR／名刺管理

データ重複マージ

カスタムオブジェクト／フィールド

API／Webhook連携

メール一斉配信

LINE／SMS配信

SNS投稿配信

追加チャネル配信

MA（シナリオ配信）

セグメントビルダー（動的）

A/Bテスト

Web行動トラッキング

購買データ統合（EC／POS）

カゴ落ちフォロー配信

リードスコアリング

AIスコアリング

AI次アクション

見積・請求作成

CPQ

価格承認ワークフロー

電子契約連携

契約・サブスクリプション管理

受注管理連携

問い合わせ管理（チケット）

オムニチャネル問い合わせ受付

スキルベース自動割当

顧客ポータル

ナレッジベース連携

チャットボット連携

CSヘルススコア

NPS／アンケート

アカウント階層管理

競合登録・勝敗分析

レコード共有ルール

多言語・多通貨対応

フィールドサービス管理

SLA／エスカレーション管理

Webフォームビルダー

同意・配信停止管理

データ自動補完（エンリッチ）

サンドボックス／設定移行

アプリマーケット連携

項目レベル権限

入力ルール（バリデーション）

複数パイプライン

価格表・商品カタログ

ドキュメント差し込み

ミーティング予約リンク

パートナーポータル

広告オーディエンス連携

Zendesk Sellのプラン

自社に合うプランを見極めましょう。Zendesk Sellには4つのプランがあります。

Team

初期費用

月額費用

従量課金１

利用ユーザ数

￥2,850 / 人

従量課金２

Growth

初期費用

月額費用

従量課金１

利用ユーザ数

￥8,250 / 人

従量課金２

Professional

初期費用

月額費用

従量課金１

利用ユーザ数

￥17,250 / 人

従量課金２

Enterprise

要問合せ

Zendesk Sellとよく比較されるサービス

Zendesk Sellとよく比較される製品を紹介！Zendesk Sellは営業支援ツール（SFA）、CRMツールの製品です。Zendesk Sellとよく比較されるメジャー製品は、esm(eセールスマネージャー)、Zoho CRM、Sales Force Assistant 顧客創造です。これらの製品のカテゴリ、できること、できないことを比較しています。