FAQ対応のAIチャットボット（Web／アプリ導入）

質問に答えるだけでぴったりのサービスを無料診断

トリプラ株式会社が提供するAIチャットボット（Web／アプリ導入）です。宿泊施設に特化した多言語対応のチャットボットで、標準で8つの言語をサポートしており、ホテルの公式サイト上でお客様からのよくある質問への回答と予約受付を一度に行えます。チェックイン時間やアクセス方法といった頻繁に寄せられる質問に、各国の言語で瞬時に答えられるため、他のサービスでは対応が困難な訪日外国人への接客や、慢性的な人手不足の解消に大きな効果を発揮します。AIだけでは回答が難しい複雑な質問については、すぐに有人オペレーターに引き継ぐ仕組みを備えているので、24時間いつでもお客様の問い合わせに柔軟な対応ができます。また、既存の予約システムと連携することで、チャット画面上で宿泊料金の比較表示や会員プログラムとの連動も実現でき、公式サイトからの直接予約を増やす効果も期待できます。専門的な知識がなくても、トリプラ社が初期設定からFAQの継続的なメンテナンスまで代行してくれるため、常に質の高い応答を維持できる充実したサポート体制が整っています。インバウンド需要の拡大を背景に、大手ホテルチェーンから地方の旅館や中小規模の宿泊施設まで幅広く導入が進んでおり、多言語でのおもてなしと業務の効率化を同時に実現したい事業者にとって理想的なソリューションとなっています。

パナソニック ソリューションテクノロジー株式会社が提供するAIチャットボット（Web／アプリ導入）です。社内での問い合わせ対応とナレッジ共有を得意とし、独自のハイブリッドAI技術によってFAQ検索と生成AI回答をうまく組み合わせ、社員からのさまざまな質問に正確に答えることができます。これまで蓄積してきた社内文書やマニュアルをAIが幅広く参照するため、他のツールでは答えにくい専門的な内容についても、すぐに回答を得ることが可能です。Panasonicグループ内で実際に大規模に活用された経験から得られた知見が製品開発に反映されており、部門ごとにボットを使い分けられる管理機能や、適切なアクセス権限の設定、しっかりとしたセキュリティ対策も整っています。専任スタッフによる手厚い導入サポートがあるため、スムーズに現場に定着し、回答の精度も維持しやすくなっています。その結果、社内ヘルプデスクの業務負担が大幅に軽減され、従業員が自分で問題を解決できる割合も向上するなど、多くの導入企業から良い結果が報告されています。社内利用はもちろん、取引先からの問い合わせ対応といった社外向けチャットボットとしても活用でき、さまざまな場面でのデジタル化に役立ちます。人事・総務・ITなど複数の部門で展開することで、企業全体の業務効率化を進める基盤として期待されています。

株式会社ObotAIが提供するAIチャットボット（Web／アプリ導入）です。最大の特徴は多言語対応で、日本語・英語はもちろん、中国語やタイ語など合計12言語でお客様とコミュニケーションが取れます。WebサイトやSNSでの活用はもちろん、LINEやWhatsAppといった身近なメッセージアプリ、さらにはIoT機器やデジタルサイネージ、AIスピーカーまで、様々な場面で導入できる柔軟性が魅力です。 特にfaqへの対応では、ネイティブスタッフが監修した質の高いFAQデータを活用しているため、どの言語でも自然で分かりやすい回答を提供できます。24時間365日体制で、自動翻訳とAI技術により瞬時に対応するので、人手をかけずに世界中のお客様をサポートできるのも大きなメリットです。 運用面でも使いやすく、専用の管理ツールを使えばFAQの追加・修正や対話の流れを簡単に更新でき、各言語への反映もスムーズに行えます。実際に空港や商業施設では無人の多言語案内として活躍しており、観光業やECサイト、自治体の窓口業務など、外国語対応が必要な現場で幅広く導入されています。