営業担当者が顧客先で頻繁に契約内容を確認する必要がある企業に最適です。不動産会社では営業担当者が物件案内中に契約条件を即座に確認でき、顧客からの質問にその場で回答できます。また、保険会社の営業担当者も、顧客との面談中にスマートフォンから既存の契約内容を参照し、新しい提案に活用できます。オフィスに戻る時間を削減し、顧客対応の質を向上させることができます。

管理職や決裁者が出張や外出が多い企業に適用効果があります。建設会社では現場監督が工事現場にいても、下請け業者との契約書をスマートフォンで確認し承認できます。同様に、商社では海外出張中の役員が時差を活用して契約の最終承認を行うことが可能です。緊急性の高い契約についても、場所を問わず迅速な対応ができるため、ビジネスチャンスを逃すリスクを軽減できます。

ブラウザ（Web閲覧ソフト）を通じてアクセスするタイプのシステムです。スマートフォンの標準ブラウザから直接利用でき、特別なアプリのインストールが不要という利点があります。画面サイズに応じて自動的に表示が調整されるレスポンシブデザイン（画面サイズに合わせた表示調整機能）を採用しているため、さまざまなスマートフォン機種で統一した操作性を提供します。一方で、インターネット接続が必須であり、通信環境が不安定な場所では操作に支障が出る場合があります。

スマートフォンに専用アプリをインストールして利用するタイプです。スマートフォンの機能を最大限活用できるため、カメラ機能を使った契約書の写真撮影や、プッシュ通知（自動的にお知らせを表示する機能）による期限アラートなどが可能です。さらに、一部のデータをスマートフォン内に保存することで、オフライン環境でも基本的な閲覧機能を利用できます。ただし、アプリの更新やメンテナンスが必要であり、セキュリティ面での管理も重要になります。

生成AIは契約書の要約・データ抽出を自動化し、長い本文を瞬時に要約したり、価格情報や条文、満了日などを抽出できる。DocuSignによれば、AIは契約文書の要点強調や全文検索、メタデータ自動タグ付けなども支援する。これにより、スマホ画面でも膨大な契約内容の中から必要な情報を瞬時に得られるようになる。

生成AIは大量の既存契約テンプレートや過去履歴から学習し、契約書案や社内ルール集（プレイブック）を自動生成する。シンプルな契約であればAIで数分で起案できる一方、複雑・高リスクな契約では品質維持の課題も残る。Icertisの新AI「Vera Composer」では、かつて数日かかっていた契約書作成をわずか数分に短縮するエージェントが開発される予定で、将来的にドラフト業務が大幅に効率化される見込みだ。

AIエージェントは契約業務を自動化する自律的パートナーとなる。Klippaの事例では、AIが契約書から重要データを抽出し、条項の妥当性検証や不正検知、ワークフロー管理まで自動化する。Icertisによれば、こうしたエージェントは24時間体制でマルチステップの業務を遂行し、将来的には人間と協力しながら契約交渉も担う見込みだ。これにより、メール送信や承認依頼といった定型作業が減り、担当者は高度な判断に集中できるようになる。

モバイル対応CLMでは外出先でも契約内容を確認・操作できる。DocuSignは既に「モバイルフレンドリーな合意管理」を提供し、スマホから契約承認状況やリスク情報を確認して即座に判断・承認できる環境を実現している。日本でもAstrolabの「どこでも契約書クラウド」などが、スマホで契約書を撮影するとAIでOCR解析し自動的にテキスト化して全文検索可能にしている。さらにデータは暗号化してクラウド保管されるため、スマホから安全に契約を閲覧・承認できる。