グラフィックデザインや映像制作を行う企業では、業務の大半をMacで実施しています。高額なクリエイティブソフトウェアのライセンス管理が必要になるため、IT資産管理ツールの導入が有効です。Macに搭載されている専用ソフトウェアの使用状況を把握することで、適切なライセンス購入計画が立てられます。社員が個人所有のMacを業務で使用している場合にも、資産情報を統一的に管理できる環境が整います。

営業部門ではWindowsパソコン、企画部門ではMacというように、部署ごとに異なる機器を使用する企業があります。異なる機器を一元管理できるツールを導入することで、管理工数の削減が実現します。部門ごとに管理方法が異なると、全社的な資産状況の把握が困難になりがちです。Mac対応のIT資産管理ツールを選ぶことで、WindowsとMacの両方に対応した統合管理が可能になります。

在宅勤務や外出先での業務が増えている企業では、社員が持ち出したMacの管理が課題となります。オフィス外にある機器の状態やセキュリティ設定を遠隔から確認する必要があるためです。IT資産管理ツールを導入することで、社員の所在地に関係なく資産情報を収集できます。紛失や盗難が発生した際にも、迅速な対応が取れる体制を構築できるため、情報漏洩のリスクを低減できます。

大学や専門学校では、学生向けにMacを多数配備しているケースがあります。多くの学生が共同で使用する機器を適切に管理し、故障や不具合に素早く対応する必要があります。IT資産管理ツールを活用することで、各機器の使用履歴やメンテナンス時期を記録できます。学期の切り替わり時期には、機器の初期化や再配置が発生するため、正確な資産台帳の維持が重要になります。

インストール型は、社内のサーバーにツールを設置して使用する形式です。企業内のネットワーク環境で完結するため、外部へのデータ送信を最小限に抑えられます。Mac特有のシステム設定を細かく管理したい企業に向いています。一方で、サーバーの維持管理や定期的なバージョン更新作業が必要になります。 他方、クラウド型はインターネット経由でツールを利用する形式です。サーバーの準備や保守作業が不要なため、導入の負担を軽減できます。リモートワークで使用しているMacも、インターネット接続があれば管理対象に含められます。ただし、常時インターネット接続が必要になるため、通信環境の整備が前提となります。

エージェント型は、管理対象のMacに専用プログラムをインストールする方式です。Macの内部情報を詳細に収集できるため、ソフトウェアのバージョンや使用状況まで把握できます。セキュリティ設定の状態を定期的に確認し、問題があれば通知する機能も実現できます。しかしながら、全てのMacにプログラムをインストールする作業が発生するため、初期設定に時間がかかります。 対照的に、エージェントレス型はプログラムのインストールが不要な方式です。ネットワーク経由で基本的な情報を収集するため、導入作業の手間を削減できます。Macの台数が多い企業では、管理の負担を抑えられる利点があります。ただし、収集できる情報の範囲が限定されるため、詳細な管理が必要な企業には不向きな場合があります。

資産管理特化型は、機器の台帳管理やライセンス管理に機能を絞ったツールです。Macの購入日や配布先、保証期限などの基本情報を記録することに重点を置いています。シンプルな機能構成のため、操作方法を習得しやすく、管理業務の負担が少なくなります。コストを抑えて最低限の管理を実現したい企業に適しています。 これに対し、統合管理型は資産管理に加えて、セキュリティ管理や遠隔操作など多様な機能を備えたツールです。Macのセキュリティ設定の監視や、不正なソフトウェアのインストール検知なども実施できます。問題が発生した際には、管理者が遠隔からMacを操作して対応することも可能です。多機能である分、導入コストや運用負担は大きくなる傾向があります。

IT資産管理とITサービス管理（ITSM）の融合も進んでいます。サービスデスクの現場では、生成AIがチケットに関連する資産情報（保証期限、影響範囲、ソフトウェア構成など）を即座に提示し、担当者の問題解決を支援します。例えばSysAidのAIチャットボットでは、チケットに紐づくPCやソフトの情報を自動取得し、担当エージェント（サポート担当者）が個別に資産DBを検索する手間を省いています。こうした機能により、サービスデスク担当者はより迅速かつ的確に対応でき、ITAMのデータがITサポートに有効活用されるようになりました。

IT資産管理の分野では、AIエージェントが人間の代わりに定型業務を遂行する自動化も始まっています。例えばハードウェアの購買リクエストに対して、AIエージェントが在庫状況を確認し、不足していれば別拠点からの転用や新規調達の手続きを自動で進めることが可能です。また未使用ソフトウェアのライセンス回収を促したり、故障機器の修理プロセスをガイドするなど、従来担当者が時間を割いていた繰り返し業務を代行します。これらのAIエージェントは資産管理、構成管理データベース（CMDB）、購買、人事など複数の業務システムと連携し、横断的に処理を行える点も特徴です。