営業担当者が客先訪問の合間や移動中にスマートフォンで学習できる環境が重要な企業に最適です。営業スキルや商品知識の更新を移動時間を活用して実施できます。また、タッチ操作で簡単にアクセスできるため、パソコンを持参できない外出先でも継続的な学習が可能になります。会社に戻る時間が限られる営業職にとって、場所を選ばない学習環境は業務効率の向上につながります。

24時間体制や変則的なシフト勤務を採用している企業では、全員が同じ時間に研修を受けることが困難です。スマートフォン対応ツールなら、各自の空き時間に合わせて学習を進められます。さらに、小さな画面でも見やすく設計されたコンテンツにより、短時間で効率的な学習が実現します。夜勤明けや勤務前の限られた時間でも、手軽に必要な研修を完了できる柔軟性があります。

スマートフォンの画面に最適化された動画コンテンツを中心とした学習システムです。通勤電車内や休憩時間など、音声を聞きながら学習できる環境に適しています。さらに、動画の再生速度を調整したり、重要な部分を繰り返し視聴したりする機能が搭載されています。字幕表示や音声のオンオフ切り替えにより、騒音のある場所でも学習を継続できる配慮がなされています。

5分から10分程度の短時間で完結する学習コンテンツを提供するシステムです。スマートフォンの小さな画面でも集中して学習できるよう、1つのテーマを細かく分割して配信します。また、毎日少しずつ学習を積み重ねることで、無理なく知識を定着させる仕組みが特徴です。通知機能により学習のリマインダーを送信し、継続的な学習習慣の形成を支援します。

学習にゲーム要素を取り入れて、楽しみながら知識を習得できるシステムです。ポイント獲得やランキング機能により、従業員の学習への参加意欲を高めます。タッチ操作を活用したクイズ形式や、学習進捗に応じてバッジを獲得できる仕組みが組み込まれています。チーム対抗戦や個人の成長記録を可視化することで、競争心を刺激しながら継続的な学習を促進します。

AIは学習者の理解度や行動に応じて学習パスを調整します。例えばDuolingoなどの学習アプリでは、誤答や習熟度に応じてレッスン難度を自動調整し、苦手分野を補強しています。企業向けプラットフォームでも、SAP SuccessFactorsやSanaなどがAIに基づくコース推薦を行い、個々のスキルギャップを埋める学習をサポートしています。今後は学習進捗や職務に即した完全自動のパーソナライズ学習が一般化する見込みです。

現場ではAIチャットボットによるQ&A支援が進んでいます。例えばWalmartではAIエージェントが人事・規程情報を即時提供し、研修の代わりに活用されています。IBM Watsonも企業教育に組み込まれ、オンデマンドで学習者へコーチングやフィードバックを行います。日本ではチェンジ社がAI対話型ツール「iRolePlay Lite」を導入し、新入社員の実践演習に活用する事例があります。今後は24時間体制で学習支援するエージェントが普及し、学習ニーズに応じた最適な訓練内容が自動提案されるようになるでしょう。