MediaCallsが提供するPBXです。インターネット回線があれば、オフィスや在宅勤務のメンバーを内線で一つにまとめられるクラウド型のIP-PBX／コールセンターサービスです。従来のPBXのように専用機器を大量に買い揃える必要がなく、初期コストを抑えながら導入できます。管理画面はブラウザで開くだけで、ユーザーの追加や電話番号の設定、着信ルールの変更といった作業を自社で簡単に済ませられるため、電話システムに詳しい担当者がいない会社でも無理なく使いこなせます。通話の録音や着信時の顧客情報表示、シンプルなレポート機能も標準で備えており、インサイドセールスや小規模なコンタクトセンターに必要な基本機能はしっかりカバーしています。 他のクラウドPBXと比べると、細かいカスタマイズよりも「わかりやすさ」と「すぐ使い始められること」を重視した作りになっており、短期間でサクッと立ち上げたい企業にぴったりです。人数の増減に合わせて柔軟に規模を変えられるので、スタートアップや中小企業はもちろん、特定の部署だけクラウドPBXを試してみたい中堅企業にも向いています。専門知識の少ない情報システム部門や総務の担当者でも設定しやすく、リモートワークや複数拠点への内線展開をスピーディーに進めたい企業に最適なサービスです。

ソフトウェアPBXは、既存のIPネットワーク上で動作するソフトウェアベースのPBXです。専用ハードウェア型と違って導入や構成変更が簡単で、拠点の追加や在宅コールセンターの立ち上げにも柔軟に対応できます。ブラウザやシンプルな管理画面から内線・着信ルール・IVRを設定できるので、専任の音声系エンジニアがいない企業でも無理なく運用できる設計です。クラウド型PBXと比べると、自社サーバーや任意のクラウド環境に構築できるため、ネットワークやセキュリティポリシーを細かく管理したい企業に向いています。また、SIP対応電話機やソフトフォン、CRMといった外部システムとも連携しやすく、通話ログや録音データを業務改善・品質管理に活かすこともできます。初期費用を抑えながら拡張性とカスタマイズ性を重視する中小企業から大企業まで幅広く対応でき、特に多拠点展開している企業やコールセンター事業者、社内にある程度ネットワーク知識を持つ組織であれば、導入メリットを大きく実感できるソリューションです。

Brekeke Software, Inc.が提供するPBXです。Brekeke PBXは、SIPベースのソフトウェアIP-PBXで、オンプレミスでもクラウドでも使える柔軟な設計が特長です。内線・保留・転送・ボイスメール・IVRといった基本的なビジネス電話機能はもちろん、大規模コールセンター向けの高度な機能まで、ひとつのプラットフォームでまかなえます。20ユーザー程度の小規模オフィスから、1台のサーバで5,000ユーザーまで対応できるスケーラビリティの高さは大きな強みで、事業の成長に合わせて拡張できる安心感があります。\n\n管理や設定は、すべてWebブラウザ上で完結します。拠点や在宅勤務を含むユーザーごとの内線設定やルーティングも、GUIで簡単に操作できるため、専門知識がなくても運用しやすい設計です。SIP標準にしっかり準拠しているため、主要なIP電話機やゲートウェイ、SIPトランクサービスとの接続もスムーズ。既存のVoIP環境やアナログPBXからの移行も段階的に進められます。また、マルチテナント版では1台のサーバで複数企業や部門のPBXを分けて運用できるため、中小企業から大企業の情報システム部門、ホステッドPBXを提供する事業者まで、幅広く対応可能です。\n\nクラウド専業型のPBXが手軽さを売りにするのに対し、Brekeke PBXはオンプレミスや自社クラウドでの高いカスタマイズ性と制御性に強みがあります。開発者向けのSDKやAPIも充実しており、CRMなど既存システムとの連携や、独自の着信制御など、音声基盤を活かしたソリューション開発にも最適です。社内電話システムの刷新から、マルチテナント型の音声サービス基盤まで、様々な規模や用途で検討できるPBXです。