Ciscoが提供するPBXです。クラウドPBX「Webex Calling」を軸に、音声通話・Web会議・メッセージングを一つにまとめたサービスで、従来のIP-PBXでは手間のかかった拠点追加や番号管理も、クラウド上の管理画面から簡単に設定できます。日本を含む世界各国でのPSTN連携に対応しているほか、既存のPBXや専用線と併用しながら段階的にクラウドへ移行していくハイブリッド構成も可能です。 専用のIP電話機やPCはもちろん、タブレット(iOS/Android)にWebexアプリを入れれば、オフィス外でも内線・外線の発着信がそのまま使えます。外出先やフリーアドレスのオフィスでも、いつもと同じ番号と操作画面で通話できるため、場所を選ばず快適に業務を続けられる点が好評です。さらに、コンタクトセンター機能や詳細な分析ダッシュボードなど、大規模運用に必要な機能も備えており、数十名の中小企業から数千席規模の大企業まで幅広く対応します。特に、国内外の拠点を統合したコミュニケーション基盤を構築したい組織におすすめの製品です。

Zoom Video Communicationsが提供するPBXです。Zoom Phoneは、クラウドPBXとしてZoom MeetingsやZoom Team Chatと同じプラットフォーム上で動作するため、音声通話・ビデオ会議・チャットを一つにまとめて運用できます。PCやスマートフォンはもちろん、iPadなどのタブレット向けZoomアプリからもそのまま利用できるので、外出先やフリーアドレスのオフィスでも、いつもと同じ内線番号や代表番号で電話の発着信ができます。また、IP電話機やアナログゲートウェイとの連携にも対応しているため、今使っている電話機を活かしながら、少しずつクラウドへ移行していくことも可能です。 機能面では、IVRや自動音声応答、コールキュー、モニタリング（ウィスパー/バージイン）、ボイスメールや録音、SMS送信、通話中のミーティング昇格など、国内の主要なクラウドPBXと同等以上の機能を備えています。さらに、グローバルなデータセンターと高い可用性で安定した通話品質を実現しており、管理者はブラウザから番号やルーティング、デバイスを一元管理できるため、大規模な拠点でも運用の手間を抑えられます。 既にZoomを会議やウェビナーで使っている企業なら、ユーザー教育やアプリ配布の負担が少なく、タブレットを含む複数デバイス間での通話の引き継ぎもスムーズです。PBX専業のサービスというよりは、Web会議・チャット・電話をまとめて刷新したい企業に向いており、中小企業から数千人規模の組織まで幅広く対応できます。特に、多拠点展開やリモートワークが混在する日本企業に適したクラウドPBXといえるでしょう。

Brekeke Software, Inc.が提供するPBXです。SIPベースのIP-PBXとして、オンプレミスとクラウドの両方で運用できる柔軟性を持っています。シンプルな内線管理から本格的なコールセンター構築まで対応でき、Javaアプリケーションとして自社サーバーやデータセンターへの導入がしやすい点が特長です。日本企業に多い拠点単位での段階的なIP化や、既存の電話網とのハイブリッド構成にも適しており、クラウド専業のPBXと比べて導入の自由度が高いのが魅力です。 自動転送、IVR、キューイング、録音、WebRTCソフトフォン連携といった機能を標準装備しており、中小企業の代表電話から大企業のコンタクトセンターまで幅広く活用できます。特にタブレットやスマートフォンへの対応に優れており、SIPクライアントやWebRTCソフトフォンを通じて、iPadなどを内線端末として利用可能です。外出先や店舗フロアでの業務など、場所にとらわれない働き方を実現しやすい点は従来型PBXにはない強みです。 さらに、Zoho CRMなどの外部サービスとの連携機能や、管理画面から行える詳細なルーティング設定により、複雑な要件にも対応できます。PBXのリプレースを検討している中堅・大企業から中小企業まで、幅広い企業規模におすすめの製品です。