株式会社シナブルが提供するWeb接客です。EC事業者のために開発されたMA/CRMプラットフォームとして、BI分析・レコメンド・サイト内検索・チャット接客といった機能をワンストップで利用できます。 最大の特徴は、お客様の閲覧履歴や購買データを分析して、効果的な接客シナリオを自動で組み立てられること。例えば「商品をカートに入れたまま離脱したユーザーには翌日メールでフォロー」「特定カテゴリーを閲覧中の方にはタイムリーにポップアップでおすすめ商品を提案」など、きめ細かいシナリオ設定が可能です。 こうしたシナリオへの対応力の高さは、EC業界に特化した豊富なノウハウがあってこそ実現できるもの。導入コストも抑えられているため、中規模のネットショップから大手通販企業まで、規模を問わず多くの事業者に選ばれています。単なるツールではなく、EC運営のパートナーとして売上向上をしっかりサポートしてくれる頼もしいサービスです。

株式会社サンソウシステムズが提供するWeb接客です。月額1万円から始められ、ExcelでQ&Aリストを作成してアップロードするだけで、すぐにFAQチャットボットが完成します。プログラミングの知識やAIの専門技術は一切不要。その名の通り、チャットボットを"さっと"導入できる手軽さが最大の魅力です。 シナリオ設定も直感的で分かりやすく、よくある質問から複雑な問い合わせまで、幅広いパターンに柔軟に対応できます。さらに、会話履歴を詳しく分析できるため、「どんな質問に答えられていないか」が一目で分かり、回答の追加や改善を重ねることで、どんどん精度を高めていけます。 低価格でありながら500社を超える導入実績を誇り、特に中小企業や、日々の問い合わせ対応に追われている部署から高く評価されています。複雑な設定は必要なく、今日からでも顧客対応の効率化を実現できるサービスです。

Genesys社が提供するWeb接客です。世界100か国以上の企業から信頼されているクラウド型のカスタマーエクスペリエンスプラットフォームとして、チャットでの問い合わせから音声通話、メールまで、あらゆる顧客接点をひとつの画面で管理することができます。 Web接客機能では、AIチャットボットと有人チャットを効果的に使い分けることで、お客様からの様々な問い合わせにスムーズで的確な対応を実現します。特に注目すべきは、事前に設定したシナリオに基づいてワークフローを自動化できる点です。よくある質問への回答から複雑な問い合わせの振り分けまで、シナリオに沿った対応により、オペレーターの作業負担を大幅に軽減しながら、同時にお客様の満足度も高めることが可能になります。 大規模なコンタクトセンターでの運用を前提に開発された高機能ソリューションでありながら、企業が安心して利用できる強固なセキュリティ体制と安定した稼働性も確保されています。

ログリー株式会社が提供するWeb接客です。BtoBマーケティングに特化したリード獲得支援ツールで、専門知識がなくてもサイト上にクイズや診断コンテンツ、ポップアップフォームといったインタラクティブなコンテンツを簡単に設置することができます。 このツールの魅力は、サイト訪問者一人ひとりの興味関心に応じて柔軟なシナリオ設定ができることです。例えば、訪問者の業界や課題に合わせて最適なアンケートやCTAを適切なタイミングで表示し、見込み顧客の貴重な情報を効果的に収集できます。様々なシナリオパターンに対応できるため、多様な顧客層にアプローチすることが可能です。 さらに、取得したリード情報は問い合わせフォームやMAツールとスムーズに連携し、自動管理によってマーケティング業務の手間を大幅に削減します。これにより、担当者はより戦略的な業務に集中できるようになります。 自社サイトからの商談創出を強化したい中堅BtoB企業を中心に、多くの企業から選ばれているサービスです。

株式会社ギブリーが提供するWeb接客です。チャットボットを使った自動対話機能と、ユーザーの行動データを組み合わせたマーケティングプラットフォームになっています。 このサービスの特徴は、訪問者一人ひとりのサイト内での動きや会話の履歴を分析して、その人に最適なシナリオを自動で選択することです。例えば、商品ページを何度も見ている人には詳しい製品案内を、初回訪問者にはサービス概要から丁寧に説明するといった具合に、状況に応じて柔軟に対応シナリオを切り替えます。 単純な一問一答のFAQではなく、本当の営業担当者のように相手に合わせた会話ができるため、訪問者にとってより自然で親しみやすい接客体験を提供できます。また、LINEとの連携やメール配信機能も備えているので、チャット以外の方法でも継続的にお客様とのつながりを保てます。 ITや人材業界を中心に1000社以上で活用されており、新規顧客の獲得と既存顧客へのサポート、両方の効果を狙いたい企業におすすめのサービスです。

株式会社PKSHA Communicationが提供するWeb接客です。日本語に特化した独自の自然言語処理エンジンを搭載しており、少ない学習データからでも高い精度で自動応答できるAIチャットボットとなっています。よくある質問や定型的な問い合わせについては、あらかじめ設定したシナリオに沿って的確に案内し、一方で複雑で個別性の高い質問に対してはAIが状況を判断して柔軟に対応します。このようにシナリオ型とAI型の両方のメリットを活かすことで、24時間いつでも途切れることのない顧客サポートを提供できます。これまで大手企業の問い合わせ窓口業務で多くの導入実績を積み重ねており、業務効率化に大きく貢献しています。また、必要に応じて有人チャットへの切り替えや既存の社内システムとの連携も可能で、企業の本格的な顧客対応基盤として活用いただけるソリューションです。

株式会社Bloom Actが提供するWeb接客です。店舗での対面接客をオンラインでそのまま再現できる商談システムで、リアルタイムのビデオ通話を軸にした豊富な機能が揃っています。お客様はWebから気軽に相談予約ができ、当日は画面共有や電子サインを使って、まるで店舗にいるかのようなスムーズな説明や手続きを体験できます。さらに便利なのが、AIが日程調整を自動で行ったり、商談の内容に合わせて最適なスタッフを自動でアサインしたりと、様々な運用シナリオに柔軟に対応できる点です。特に金融業界や不動産業界など、お客様との信頼関係が大切な業種で多く採用されており、DX推進が求められる今の時代にぴったりの非対面接客ソリューションとして、多くの企業から高い評価を受けています。

アピリッツ株式会社が提供するWeb接客です。訪問者の属性や流入経路、アクセス時間といった行動データを分析し、一人ひとりに最適なポップアップやバナーを自動表示することで、効果的な顧客エンゲージメントを実現します。豊富なデザインテンプレートを用意しているため、コーディング知識がなくても、自社サイトのトーンに合ったポップアップを手軽に作成・公開することが可能です。カート離脱を防ぐタイムリーなキャンペーン告知や、購入履歴に基づくクロスセル提案など、具体的な目的に応じたシナリオを細かく設定できるのが特長で、これによりコンバージョン率の大幅な改善が期待できます。さらに、マーケティング戦略の立案から効果検証まで包括的にサポートする専門チームが付くため、ECサイトを展開する中堅企業を中心に幅広く導入されています。

株式会社SORAMICHIが提供するWeb接客です。このツールは本当に必要な機能だけを厳選したシンプルなポップアップ型で、マニュアルを読まなくても直感的に操作できるため、Web初心者の方でもすぐに使い始められます。導入もとても簡単で、サイトにタグを一つ埋め込むだけ。最短1営業日で利用開始できるので、離脱防止バナーや期間限定キャンペーンの告知なども思い立ったらすぐに実装できます。 ユーザーの行動パターンや購買プロセスに合わせて、複数のシナリオに対応したクリエイティブを作成し、A/Bテストで効果を比較しながら改善していくことも可能です。月額9,800円からというお手頃価格でありながら、導入後もしっかりとサポートを受けられるため、Webマーケティングが初めてという小規模事業者の方でも安心してコンバージョン率の改善に取り組んでいただけます。

株式会社ピークデジタルが提供するWeb接客です。最大の特徴は、100種類以上のテンプレートから選んで、わずか5分で導入できる手軽さにあります。ShopifyをはじめとするECサイトのコンバージョン改善策として、多くの事業者から注目を集めています。 導入方法も驚くほど簡単で、コード1行をサイトに追加するだけで完了します。クーポンの配布や抽選ゲーム形式のキャンペーンなど、様々なシナリオに応じたポップアップを気軽に試すことができるため、効果的な接客パターンを見つけやすいのが魅力です。 また、サイトの表示速度やSEOに悪影響を与えがちなツールが多い中、Promolayerは軽量設計にこだわっており、これらへの影響を最小限に抑えています。さらに、導入後も日本語によるきめ細やかなサポートが受けられるので、初めてWeb接客ツールを使う方でも安心です。 特にカート離脱率の改善や売上アップを目指す中小規模のEC事業者にとって、費用対効果の高いソリューションとして高く評価されています。