コンタクトセンターシステム・CTIおすすめ9選｜無料で使えるツール比較ガイド

無料で使えるCTIは、費用を抑えて電話対応を始めるだけのシステムに見えます。ただ、問い合わせ受付、営業架電、内線・外線の基盤作りのどれを費用なしで試したいかを先に決めると、候補を外しやすくなります。問い合わせ窓口ではチケット化や着信時の顧客情報表示、架電ではリストと通話結果、電話基盤ではIVRや録音の扱いが分かれます。このページでは、0円の範囲でできることと実際に使うときに必要なCRM連携・同時接続人数を分けて、無料で使えるコンタクトセンターシステム・CTIの候補を比較できます。