提供会社名が提供するPBXです。従来は高価な専用ハードウェアが必要だったPBX機能を、ソフトウェアとして提供するのが最大の特長です。汎用サーバーやクラウド環境があれば電話システムを構築できるため、中小企業でも導入のハードルが大きく下がりました。拠点間や在宅勤務者を含めた内線化はもちろん、自動音声応答、発着信制御、ボイスメールといったコールセンター級の機能も手の届く価格で利用できます。IP電話機やソフトフォンと組み合わせれば、オフィスのレイアウト変更や社員数の増減にも柔軟に対応可能です。 多くの製品はWebブラウザから簡単に管理できるため、回線設定や内線番号、着信ルールの変更を自社で完結できる点も魅力です。専門業者に依頼する手間やコストを減らせるので、中小企業の運用負担を大きく軽減します。 専用機ベースのPBXと比べると初期導入の自由度が高く、リモートワークや拠点拡大にも対応しやすいのが特長です。クラウド型電話サービスと比較した場合は、自社サーバーや選んだクラウド基盤上に構築できるため、CRMやグループウェアとの連携、着信時の顧客情報ポップアップなど、細かなカスタマイズが可能です。数十席から数百席規模の中小企業が、将来を見据えて段階的に電話基盤を整えていきたい場合に最適な選択肢と言えます。

テクマトリックス株式会社が提供するPBXです。BlueBeanは、PBX・CTI・CRMが一体になったクラウド型コールセンターシステムで、受電も架電も両方こなせるのが特長です。中小規模のコールセンターに必要なIVR、ACD、着信時の顧客情報ポップアップ、自動発信（プレディクティブ）、通話録音、各種レポート機能などを標準で搭載。さらにCRMやSFAともAPI連携できるので、電話対応・顧客情報・業務管理を1つのシステムにまとめやすくなっています。他のクラウドPBXと比べても、コールセンター機能の充実度とオペレーション管理の細やかさが際立っています。 料金はライセンス単位で契約できるため、小さく始めて必要に応じて拡張しやすいのもポイント。数席から数十席規模の中小企業が、段階的にコールセンターを育てていくのに向いています。オフィスの座席配置を画面上で再現できるリアルタイムモニタや、オペレーターだけに指示を伝える「ささやき」機能、統合レポートなど、スーパーバイザー向けの機能も豊富。教育や品質管理を大切にしたい企業には心強い構成です。スマホ内線化や在宅勤務対応、多言語UIなど、分散した体制でも運営しやすい機能がバランスよく揃っているので、成長中の中小企業がコンタクトセンターの基盤として導入するケースが多いPBXです。

Brekeke Softwareが提供するPBXです。IP電話環境を自社サーバー上に構築できるソフトウェアPBXで、SIP準拠の各種IP電話機やソフトフォンと幅広く連携できます。クラウド専用サービスとは異なり、自社ネットワーク内で完結した電話システムを構築できるため、拠点間の内線通話や在宅勤務者とのVPN接続といった、中小企業の実務に合わせた柔軟な構成が可能です。 通話録音、IVR（自動音声応答）、キューイング、スーパーバイザー向けモニタリングといった機能を標準で備えており、一般的なビジネスフォンの用途はもちろん、コールセンター向けの運用にも対応できます。 オンプレミス型ながら、ライセンス構成や同時通話数の設定を事業規模に応じて調整しやすく、将来的にユーザー数や拠点数が増える場合でも段階的な拡張がしやすい設計です。SIPに関する設定項目が豊富に用意されているため、IT部門や外部SIerと協力しながら、自社の業務フローに合わせた細かなルーティングや外部システム連携も実現できます。 一定のITリテラシーを持つ中小企業から数百席規模のコールセンター・バックオフィスまで、柔軟性と拡張性を重視してPBXを選びたい企業に適した製品です。