株式会社フリンジ81が提供するWeb接客を含むマーケティングクラウドです。顧客データプラットフォーム（CDP）とマーケティングオートメーションが一つになっており、Webサイトでのユーザー行動や購買データを統合して、きめ細やかなパーソナライズ施策を実現します。 具体的には、ECサイトでユーザーの閲覧商品や購入履歴に応じてレコメンド商品を表示したり、離脱しそうなタイミングでクーポン付きのポップアップを出したりできます。さらに、収集したデータをもとにメールやSMSで購入後のフォローメッセージを自動送信するなど、複数チャネルを連携させたアプローチも可能です。 従来のWeb接客専用ツールとの大きな違いは、データ分析から施策実行までを一つのプラットフォームで完結できることです。複数のツールを組み合わせる手間がなく、データがスムーズに連携するため、より精度の高いマーケティングが実現できます。 操作面では、プログラミング知識が不要なノーコードUIを採用しており、直感的にセグメント作成やシナリオ設定ができます。中小企業でも導入しやすい一方、大容量データの処理にも対応し、大企業のマーケティング基盤としても活用されています。顧客情報の一元管理により、Web接客を起点とした総合的なマーケティング強化を目指す企業に最適なソリューションです。

Repro株式会社が提供するWeb接客ツールです。Webサイトとモバイルアプリのユーザー行動を一元的に把握し、それぞれのユーザーにぴったりのタイミングでメッセージを届けることができます。たとえば、ECサイトで商品をカートに入れたお客様が買い物を途中でやめてしまいそうな時、サイト上でのポップアップ表示やモバイルアプリのプッシュ通知で購入を後押しするなど、デバイスをまたいだアプローチが実現できます。ユーザーの行動をリアルタイムで追跡してグループ分けし、一人ひとりに合わせたコンテンツやキャンペーンを自動的に表示するため、売上アップに直結します。特にEC事業においては、カート放棄の防止や再訪問の促進など、売上機会の最大化に威力を発揮します。他のWeb接客ツールにはない強みとして、アプリとWebを横断した一貫したマーケティング施策が打てる点があり、アプリも運営しているEC事業者やデジタルサービス企業には特に価値があります。プログラミング不要のビジュアルエディタで誰でも簡単にポップアップやプッシュ通知をデザイン・配信でき、マーケティング担当者が自分の手でスピーディに施策を実行できます。さらに、ユーザーがどこで離脱しているかなどの詳細な分析機能も搭載しており、データを見ながら施策を改善していけます。

Helpfeel株式会社が提供するWeb接客ツールです。AIを活用したFAQ検索エンジンで、ウェブサイト上でユーザーの疑問に瞬時に答えられます。ECサイトなら、商品の詳細や配送、返品といった注文関連の質問にすぐ回答できるため、お客様が自分で解決できるようになり、問い合わせ電話やメールが減って顧客満足度も向上します。 従来のチャットボットのように複雑なシナリオを作る必要がなく、お客様がどんな言い回しで質問しても高い精度で答えを見つけてくれます。高速検索と自然言語処理の技術により、FAQが膨大にある企業でも安心して使えます。 導入もとても簡単で、今お持ちのFAQデータをそのまま活用してすぐに始められます。クラウド型なので、ECサイトのセール時期でアクセスが急増しても安定して動作します。24時間365日自動で対応するため人件費を抑えられる一方、複雑な問題は必要に応じて担当者につなぐこともできます。 カスタマーサポートの効率化と、お客様の自己解決を同時に実現できるソリューションとして、EC業界をはじめ金融やサービス業など様々な分野で導入されています。特に問い合わせ対応に多くの時間を費やしている中堅から大企業におすすめです。

株式会社ブレインパッドが提供するレコメンデーションエンジン搭載のWeb接客プラットフォームです。膨大な顧客行動データをリアルタイムで分析し、サイトを訪れた人それぞれに合わせた商品提案やコンテンツの配信を行います。ECサイトでは、お客様の閲覧履歴や過去の購入データを活用して「あなたへのおすすめ」商品を表示したり、関連商品やランキング情報を自動で表示することで、さりげなくクロスセル・アップセルへ誘導します。機械学習の力により、初めて訪問したお客様でも似た傾向を持つ人の購買データから興味のありそうな商品を予測し、一人ひとりに合わせた提案ができるのが特徴です。さらに、リアルタイムでの商品推奨だけでなく、顧客のセグメントごとにメール配信やプッシュ通知を自動で送るなど、複数のチャネルを横断した顧客エンゲージメント施策も一元管理できます。他のWeb接客ツールと比べて大規模なデータ処理とアルゴリズムの精度が高く、数万点の商品を扱う大手ECサイトでの導入事例が多数あります。売上アップや在庫回転率の改善といった具体的な成果につながりやすく、データを重視したマーケティングを実践したい企業にぴったりのツールです。

TETORI株式会社が提供するWeb接客ツールです。サイトに訪れたユーザーに対して、さまざまなポップアップやメッセージを表示することで、購入や会員登録といった行動を自然に促し、成果向上をサポートします。バナーやモーダルウィンドウ、スライドインメッセージなど、表示方法のバリエーションが豊富で、自社サイトのデザインや用途に応じて自由にカスタマイズできます。 たとえば、商品ページを長時間見ているお客様にお得なクーポンを表示したり、リピーターの方にアンケートをお願いしたりと、それぞれの状況に合わせた働きかけを自動で行えます。細かな条件設定も可能で、どのページを見ているか、どのくらい滞在しているか、カートに何点入っているかなど、複数の要素を組み合わせて最適なタイミングでアプローチできます。 管理画面は直感的で分かりやすく、プログラミングの知識がなくても簡単にキャンペーンを作成・実施できます。A/Bテスト機能を使って、異なるメッセージの効果を比較しながら、より良い結果を目指すことも可能です。デザインの自由度が高いため、ブランドイメージに合った顧客体験を提供できる点も魅力の一つです。小規模なECサイトから大規模なWebサービスまで、ecでの売上アップや顧客満足度向上を目指す企業におすすめのツールです。

株式会社エフ・コードが提供する、企業のマーケティングデータを一元管理し、多チャネルでの顧客エンゲージメントを実現する統合マーケティングプラットフォームです。Web接客機能では、サイト訪問者の行動パターンを分析して、一人ひとりに合わせたコンテンツやポップアップを表示します。さらに、集めた顧客データを活用してメールやSNS広告といった他のチャネルとも連携し、統一感のあるアプローチが可能です。たとえば、ECサイトで高額商品をじっくり見ていたお客様には、次回の訪問時に限定割引バナーを表示し、同じタイミングでお得なクーポンをメールでお送りする、といった施策を自動で実行できます。顧客の行動履歴や購入データを統合管理するCDP機能も備えており、プログラミングの知識がなくても直感的な画面操作でターゲット設定からキャンペーン実施まで行えるのが魅力です。効果測定用のダッシュボードでは各施策の成果をリアルタイムで確認でき、データに基づいた改善を継続的に行えます。他のWeb接客ツールと異なり、マーケティング活動全体を見渡しながら顧客体験を設計できる点が特長で、複数ツールの管理負担を軽減したい中堅・大企業におすすめです。特にEC事業者にとっては、オンラインでの購買体験向上と売上アップを同時に実現できる心強いパートナーとなるでしょう。

OneSignal社が提供するプッシュ通知配信プラットフォームです。Webサイトやモバイルアプリを利用するユーザーに、ブラウザ通知やアプリ内通知でリアルタイムにメッセージを届けられます。サイト訪問時にユーザーから通知許可を取得しておけば、サイトを離れた後もセール情報や新着情報をプッシュ通知で配信でき、再訪問や購買につなげることができます。 特にEC運営では威力を発揮します。商品をカートに入れたまま購入せずに離脱したユーザーに、数時間後「カートに商品が残っています」とリマインド通知を送ったり、過去に購入した商品の関連アイテムを紹介したりといった施策が簡単に実現できるのです。 導入の手軽さも大きな魅力で、コードを数行追加するだけで始められるため、専門知識がなくてもWebプッシュを活用できます。セグメント配信やA/Bテスト機能を使えば、ユーザーの属性や行動パターンに合わせて配信内容やタイミングを細かく調整することも可能です。 世界中で100万以上のアプリやサイトが導入しており、個人開発者から大企業まで幅広く利用されています。他のWeb接客ツールがサイト内での施策に重点を置くのに対し、OneSignalはサイト外からの再訪問喚起に特化しているため、休眠ユーザーの呼び戻しに特に効果的です。

Mattrz株式会社が提供する顧客体験（CX）の向上に焦点を当てたWeb接客プラットフォームです。お客様がサイト上でどのような行動を取っているかを詳しく分析し、一人ひとりの興味や関心に寄り添ったコミュニケーションを実現することで、より深い関係性を築いていきます。たとえば、商品を購入されたお客様には満足度をお聞きするアンケートをポップアップで表示し、その回答内容に基づいて次回ご利用いただく際のクーポンをお渡しするなど、お客様の声を大切にした双方向のやり取りが行えます。サイトを閲覧中には、AIがお客様の関心事や気持ちを汲み取り、興味を持ちそうな商品情報やお役立ちコンテンツをタイミング良くご提案。特にECサイトでは、商品の詳細情報や在庫状況、配送に関するサポート情報をリアルタイムで表示することで、購入への不安を解消し、スムーズなお買い物体験をサポートします。マーケティングツールとの連携により、お客様の属性に合わせたメール配信やLINE通知も可能で、サイト内外で一貫したおもてなしを提供できます。専門的な知識がなくても直感的に操作できる設計ツールを備えており、高度な接客シナリオやアンケートフォームを手軽に作成できるのも魅力です。お客様からいただいたご意見を施策に活かすことを得意としており、継続的にサービス品質を高めたい企業から選ばれています。

Channel Corporationが提供するWeb接客プラットフォームです。サイトを訪れたお客様と企業スタッフが、チャットを使ってリアルタイムで会話できるのが最大の魅力。顧客対応とチーム内でのやり取りが一つの画面で完結するため、作業がグンと楽になります。 ウェブサイトにチャット機能を組み込めば、お客様は困ったときに気軽に質問を送れて、スタッフは専用アプリや管理画面からすぐに返事ができます。特にECサイトでは威力を発揮。「どの商品を選べばいいか分からない」といったお客様の相談に対して、スタッフがその場でぴったりの商品を提案したり、詳しい使い方を説明したりできるんです。 過去のチャット内容はすべて保存されるので、前回の会話を参考にしながらフォローアップしたり、営業につなげることも可能。チーム内でお客様の情報を共有・引き継ぎできるため、担当者が変わってもスムーズに対応が続けられます。外出中でもスマホアプリから返事ができるのも便利ですね。 無料プランがあるので、初めて導入する会社でも気軽にスタートできます。有料プランなら詳細な分析機能やプッシュ通知などの高度な機能も使えて、ビジネスの拡大に合わせてステップアップしていけます。

株式会社グラッドキューブが提供するWebサイト改善支援ツールです。ヒートマップ解析やABテスト、さらにポップアップによるユーザーアプローチ機能を1つのツールに統合しており、データをもとにした効果的なWeb接客を実現できます。まずヒートマップでユーザーのクリック行動や離脱しやすいポイントを把握し、サイトの問題点を明確にします。そこで見つかった課題に対して、離脱の多いページでは割引クーポンのポップアップを表示したり、フォーム入力で迷っているユーザーには適切なサポートメッセージを出すなど、ピンポイントな対策をコーディング不要で素早く実行できます。ユーザーの属性や行動パターンに応じてポップアップの内容を変えたり、表示するタイミングを調整することで、一人ひとりに最適なメッセージを届けることができます。ABテスト機能を活用すれば、複数のアプローチ方法を比較検証しながら最も効果の高い接客方法を見つけられるため、継続的な改善サイクルが回せます。分析から施策の実行まで一つのツールで完結する使いやすさが魅力で、特にECサイトの売上向上やコンバージョン率改善に取り組む中小企業に適しています。手頃な料金設定により、ヒートマップやWeb接客が初めての企業でも気軽に導入でき、幅広いECサイトで成果を上げています。