インストール型のコンタクトセンターシステム・CTI

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株式会社ジーシーが提供するコンタクトセンターシステム・CTIです。アウトバウンド業務に特化したクラウド型CTIシステムで、営業活動の効率化を強力にサポートします。オートコール機能やプレディクティブダイヤル、稼働状況のリアルタイム監視機能を標準で搭載しており、電話営業の生産性向上に必要な機能が一通り揃っています。 最小1席という小規模からスタートでき、最短で翌日には運用開始できる導入スピードの速さが大きな魅力です。従来のインストール型システムでは数週間から数ヶ月かかる導入期間も、クラウド型のため大幅に短縮できます。このため、急な営業体制の拡大や新規プロジェクトの立ち上げにも柔軟に対応可能です。 特に小規模から中堅規模の営業組織で、限られた人員でも架電効率を最大限に高めたいという企業におすすめです。他の汎用的なクラウドCTIと比べても、実際の営業現場での使いやすさを重視したユーザーインターフェースと設計思想が評価されており、現場のオペレーターが直感的に操作できる点が選ばれている理由となっています。

株式会社コムスクエアが提供するコンタクトセンターシステム・CTIです。通信キャリアの技術を基盤とした信頼性の高いクラウドPBXが特徴で、IVRや自動着信配分（ACD）、通話録音機能などを一つのシステムに統合しています。スマートフォンやパソコンから内線・外線の両方を利用でき、従来のオンプレミス型PBXからスムーズに移行できるよう設計されています。 導入時には、既存のPBXシステムを一度に置き換える必要がなく、段階的にクラウド化を進めることが可能です。これにより、従来のインストール型システムからの移行時も業務を止めることなく、自社のペースでシステム変更を進められます。 オフィス、複数拠点、在宅勤務といった多様な働き方が混在する中小・中堅企業での利用に適しており、他のクラウドPBXサービスと比較して通話品質の監視と保証に特に力を入れているのが大きな特徴です。安定した音声品質を重視する企業にとって、心強いソリューションといえるでしょう。

SD Research and Development株式会社が提供するコンタクトセンターシステム・CTIです。このシステムの最大の魅力は、自由度の高いCRMカスタマイズ機能とプレディクティブ機能を搭載している点にあります。特にアウトバウンド業務の効率化に力を発揮し、コールセンターの生産性向上をサポートします。 クラウド型での提供により、PCとインターネット環境があればすぐに運用を開始できる手軽さも大きなメリットです。従来のインストール型システムと比較すると、サーバー設置や複雑な初期設定が不要なため、導入時のコストと時間を大幅に削減できます。 特に小規模から中堅規模のコールセンターで、「自社独自の業務フローに合わせた画面設計をしたい」「必要な項目だけを自由に配置したい」といったニーズをお持ちの企業に最適です。同じ価格帯の他のCTIシステムと比べても、CRMの自由度の高さは群を抜いており、これこそがvphone+の最大の特長と言えるでしょう。導入企業それぞれの業務スタイルに柔軟に対応できる、使い勝手の良いシステムです。

AiBPO株式会社が提供するコンタクトセンターシステム・CTIです。電話・SMS・LINE・メールといった複数のコミュニケーション手段を、たった一つの画面ですべて管理できるクラウドシステムです。導入に必要なのはPCとインターネット環境だけで、複雑な準備は一切不要。従来のインストール型システムとは異なり、専用機器を購入したり設置したりする手間がかからず、複数の拠点を一括で管理することができます。 小さなチームでスタートする場合でも、本格的なコンタクトセンターを構築する場合でも、運用規模に合わせて柔軟に拡張できるのが特徴です。事業の成長に合わせてシステムも一緒に成長していくため、将来的な規模拡大を見据えた投資としても安心です。 同じ価格帯の他のクラウドCTIサービスと比較すると、複数のコミュニケーションチャネルを統合して運用できる点が大きな強みとなっています。バラバラに管理していた各種連絡手段を一元化することで、顧客対応の効率化と品質向上を同時に実現できます。国内の企業が提供しているサービスなので、サポート体制も充実しており安心して利用できます。