AiBPO株式会社が提供するコンタクトセンターシステム・CTIです。電話・SMS・LINE・メールといった複数のコミュニケーション手段を、たった一つの画面ですべて管理できるクラウドシステムです。導入に必要なのはPCとインターネット環境だけで、複雑な準備は一切不要。従来のインストール型システムとは異なり、専用機器を購入したり設置したりする手間がかからず、複数の拠点を一括で管理することができます。 小さなチームでスタートする場合でも、本格的なコンタクトセンターを構築する場合でも、運用規模に合わせて柔軟に拡張できるのが特徴です。事業の成長に合わせてシステムも一緒に成長していくため、将来的な規模拡大を見据えた投資としても安心です。 同じ価格帯の他のクラウドCTIサービスと比較すると、複数のコミュニケーションチャネルを統合して運用できる点が大きな強みとなっています。バラバラに管理していた各種連絡手段を一元化することで、顧客対応の効率化と品質向上を同時に実現できます。国内の企業が提供しているサービスなので、サポート体制も充実しており安心して利用できます。

株式会社ジーシーが提供するコンタクトセンターシステム・CTIです。アウトバウンド業務に特化したクラウド型CTIシステムで、営業活動の効率化を強力にサポートします。オートコール機能やプレディクティブダイヤル、稼働状況のリアルタイム監視機能を標準で搭載しており、電話営業の生産性向上に必要な機能が一通り揃っています。 最小1席という小規模からスタートでき、最短で翌日には運用開始できる導入スピードの速さが大きな魅力です。従来のインストール型システムでは数週間から数ヶ月かかる導入期間も、クラウド型のため大幅に短縮できます。このため、急な営業体制の拡大や新規プロジェクトの立ち上げにも柔軟に対応可能です。 特に小規模から中堅規模の営業組織で、限られた人員でも架電効率を最大限に高めたいという企業におすすめです。他の汎用的なクラウドCTIと比べても、実際の営業現場での使いやすさを重視したユーザーインターフェースと設計思想が評価されており、現場のオペレーターが直感的に操作できる点が選ばれている理由となっています。

Bright Pattern Inc.が提供するコンタクトセンターシステム・CTIです。このシステムでは、音声通話はもちろん、メール、チャット、SNSといった様々なコミュニケーション手段を一元的に管理できるオムニチャネル機能を搭載。さらに、AI機能やWFO（労働力最適化）ツールも統合されており、効率的な顧客対応を実現します。システムの提供形態は非常に柔軟で、クラウド型やプライベートクラウド型に加え、インストール型（オンプレミス）での導入も可能です。これらを組み合わせたハイブリッド構成にも対応しているため、企業の既存システム環境や運用方針に合わせて最適な形を選択できます。特に注目すべきは、インストール型を選んだ場合でも、クラウド専業ベンダーと同等の豊富な機能を利用できる点です。この特長により、中小企業から大企業まで幅広い規模で導入が進んでおり、大規模なシステム刷新が必要な場合や、厳しい規制要件がある業界でも、スムーズな移行計画を立てやすくなっています。日本市場においても、パートナー企業を通じた充実したサポート体制が整備されています。

株式会社シンカが提供するコンタクトセンターシステム・CTIです。電話やSMS、メール、ビデオ通話といった様々な顧客とのやり取りを、ひとつのクラウド基盤でまとめて管理できるのが特徴です。通話の録音内容を自動で要約してくれるAI機能なども充実しており、業務効率化に大きく貢献します。 従来のインストール型システムとは異なり、特定の拠点や機器に縛られることなく利用できるため、全社規模で顧客との"会話資産"を一箇所に集約することが可能です。この柔軸性の高さは、カイクラならではの大きなメリットといえるでしょう。 小規模な店舗から中堅企業まで、規模を問わず幅広い企業で導入されています。特に、電話応対が特定の担当者に依存してしまう「属人化」の課題を解決したい企業や、テレワークでの電話業務を円滑に進めたい企業にとって心強い味方となります。操作の分かりやすさと画面の見やすさにこだわって作られているため、ITに詳しくないスタッフでも安心して使い始めることができます。