ナレッジマネジメントツールの比較表を作成！おすすめや選び方も解説

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株式会社ブルーテックが提供するナレッジマネジメントツールです。ナレカンは主に中小企業向けに設計されており、簡潔で分かりやすい操作性が特徴となっています。直感的なインターフェースにより、ITに詳しくない従業員でもスムーズに利用できる設計となっています。Q&A形式での情報蓄積機能により、業務上の疑問や解決策を効率的に共有でき、社内のノウハウを体系的に蓄積することが可能です。カテゴリ分類機能により情報を体系的に整理でき、検索機能で必要な情報を素早く見つけることができます。強力な検索エンジンにより、キーワードや関連タグから目的の情報に瞬時にアクセス可能です。ファイル共有機能により文書やマニュアルを一元管理でき、アクセス権限設定により適切な情報管理を実現できます。導入コストを抑えながらも必要十分な機能を提供するため、ナレッジマネジメントを初めて導入する企業や、シンプルな情報共有システムを求める組織に適しています。

esaは合同会社esaが提供するナレッジマネジメントツールで、「情報を育てる」をコンセプトにチーム全員での知識創造を支援する設計となっています。Markdown記法に対応した編集しやすい文書作成機能を備え、コメントやバージョン管理機能によりリアルタイムでの共同編集が可能です。SlackやGitHubなどの外部ツールとの連携により、情報の共有と蓄積を効率的に行えるため、中小規模の開発チームやスタートアップでの活用に向いています。開発者や技術者が多い組織での利用が多く、エンジニアリングドキュメントやナレッジベースとして活用されています。日本語対応のインターフェースを提供し、国内のベンチャー企業での導入実績もあります。幅広い業種で採用されており、活用事例も増加傾向にあります。

株式会社クレイが提供するナレッジマネジメントツールです。DocBaseは中小企業から中規模企業での活用が多く、使いやすさと機能の充実度のバランスが取れたツールとして評価されています。マークダウン記法での文書作成に対応しており、技術文書やマニュアル、議事録などを直感的かつ効率的に作成できます。グループ機能により部署やプロジェクト単位での情報共有を実現でき、権限設定により適切なメンバーのみが情報にアクセス可能です。コメント機能でチーム内でのコミュニケーションを促進でき、文書に対するフィードバックや議論を活性化します。タグ機能により情報を柔軟に分類でき、全文検索機能で蓄積された大量の情報を素早く検索できます。APIを提供しており他システムとの連携も可能で、SlackやChatworkなどのコミュニケーションツールとも連携できるため、既存の業務フローに組み込みやすく、効率的な情報管理システムを構築したい企業に適しています。

Scrapboxは、株式会社Helpfeelが提供するナレッジマネジメントツールです。従来の階層構造とは異なるネットワーク型の情報共有システムを採用しており、ページ同士をリンクで自由に関連付けながら知識を整理することができます。直感的なユーザーインターフェースを備え、複数のユーザーがリアルタイムで同時編集を行えるため、議事録やアイデアをスピーディに文書化することが可能です。フィードバックやコメント機能も搭載されており、これまで埋もれていた知見を結び付けて新たな価値を創出する仕組みとなっています。こうした特徴から、クリエイティブな開発チームや研究・教育機関での活用に適していると考えられます。日本語のユーザーインターフェースが整備されているほか、セキュリティや権限管理機能も備えているため、企業での利用にも対応しています。情報の関連性を視覚的に把握しながら、組織の知識を効率的に蓄積・共有できるツールです。

Kibelaは株式会社ビットジャーニーが提供する社内情報共有ツールで、組織の自律化をコンセプトとしています。マニュアルや議事録、社内ブログなど多様な情報を簡単に作成・共有でき、社内ナレッジの一元管理により部署間の情報格差解消と社内コミュニケーション活性化を支援します。リッチテキストやMarkdownに対応した直感的でシンプルなUIを備え、高度な検索機能により必要な情報へ素早くアクセスできます。Slackなど外部ツールとの連携も可能で、リアルタイム共同編集や記事へのコメント・「いいね！」機能により、社員個人の知見を組織全体で共有しやすい環境を提供しています。1万社以上に導入されており、SAML認証対応のシングルサインオンや詳細なアクセス権限設定などセキュリティ対策も充実しているため、大企業から小規模チームまで幅広い組織規模で利用されています。

commmuneは、コミューン株式会社が提供するカスタマーサクセスに特化したナレッジマネジメントツールです。Q&A機能、コミュニティ機能、イベント管理機能を搭載し、顧客や利用者同士のコミュニティ構築を支援します。直感的なUIにより、質問回答や情報共有を円滑に行うことができます。税理士・弁護士監修のコーポレートナレッジベースが標準搭載されており、AIチャットボットが社内外の問い合わせに自動回答する機能も備えています。こうした機能により、顧客対応の効率化を図りたい中堅企業での活用に適しているとされています。また、社員教育やオンボーディング業務でも活用されており、ユーザーコミュニティの活性化に役立てることができます。実運用を見据えたコミュニティ運営ガイドも用意されており、導入後の運用をスムーズに進められる環境が整えられています。

GROWI.cloudは、株式会社GROWIが提供するナレッジマネジメントツールです。オープンソースソフトウェアベースの社内Wiki「GROWI」のクラウド版として開発されており、専門知識を持たない方でも利用しやすいサービスとなっています。Markdown記法に対応した社内Wikiとして、テキストの記述はもちろん、図表やフローチャートの作成にも対応しています。リアルタイムでの共同編集機能や、ユーザーグループごとのアクセス制御、全文検索、ページ履歴管理など、実用的な機能を備えています。バックアップやセキュリティ面への配慮もなされており、定額制の料金体系により、ユーザー数の増加に対してもコスト効率の良い運用が可能です。小規模から大規模な企業まで幅広い組織での導入実績があります。クラウド版のほか、オープンソースソフトウェア版を自社で運用することも選択でき、各組織の方針に応じた柔軟な活用ができます。日本企業からのフィードバックを反映した改善も継続的に行われており、国内のシステムインテグレーターや教育機関での導入事例も見られます。

Knowledgeは、オープンソースで提供されるナレッジマネジメントツールです。社内Wikiとして活用でき、Markdown記法に対応した編集機能や全文検索機能、コメント機能を搭載しており、ファイル添付にも対応しています。Active DirectoryやLDAP連携により、既存の社内アカウントでのログインが可能となっているため、企業内の既存システムとの連携も比較的容易に行えます。完全無料で利用できることに加え、オープンソースであることからソースコードのカスタマイズが可能であり、自由度の高い運用が期待できます。そのため、ITリテラシーが高い企業や組織での採用事例が多く見られます。また、日本語マニュアルやユーザコミュニティが整備されていることから、導入時の障壁は比較的低いとされており、日本の企業においてもOSSコミュニティで注目されることがあります。

flouuは、プライズ株式会社が提供するナレッジマネジメントツールで、社内に散在するドキュメントやマニュアル、ノウハウを一元管理できるシステムです。強力な全文検索機能により必要な情報を瞬時に抽出でき、豊富なテンプレートやフォーム機能を活用してマニュアルの作成・更新作業を効率化できます。ExcelやGoogleスプレッドシートとの親和性が高く、既存の資料との連携もスムーズに行えます。セキュリティ面では、ISMS取得やAWS利用による高度な対策が施されており、SlackやMicrosoft Teamsとの連携も可能です。大企業での情報共有基盤としての導入事例があり、組織内の資料管理や運用業務に適しています。情報漏洩対策が重要視される企業や組織において活用されており、年度版マニュアルなどの定期的な更新管理も効率的に行えるツールとなっています。

CorporateOnは株式会社LegalOn Technologiesが提供するナレッジマネジメントツールで、AIチャットボットを活用した社内Q&Aプラットフォームとして機能します。法務・経理・人事といったコーポレート領域の専門知識を基盤とし、業務ルールや規程に関する問い合わせに自動で回答する仕組みを提供しています。税理士・弁護士が監修した豊富なコーポレートナレッジベースとRAG技術を組み合わせることで、手順書や社内規程を学習し、的確な回答を提示することが可能です。主に大企業の総務・法務部門において活用されており、問い合わせ対応の初期対応を効率化するとともに、コンプライアンスの強化にも寄与します。導入実績は世界6,500社以上となっており、グローバルに展開する企業でも利用されているツールです。