営業担当者が顧客先を頻繁に訪問する企業では、タブレットの携帯性が大きな利点となります。営業先で商品カタログを見せながら、その場で受注処理を完了できます。重いカタログや注文書を持ち歩く必要がなく、タッチ操作で簡単に商品を検索し注文内容を入力できます。顧客との商談中に在庫状況や納期をリアルタイムで確認し、正確な情報を提供できるため、成約率の向上につながります。

製造業や物流業など、現場での作業が中心となる企業にタブレット対応システムは最適です。作業員が倉庫内を移動しながら、手に持ったタブレットで在庫確認や出荷指示を受けられます。固定されたパソコンまで戻る必要がなく、作業効率が大幅に向上します。防塵・防水機能付きのタブレットを使用すれば、工場や屋外での使用も可能で、幅広い業種で活用できます。

クラウド型は、インターネット経由でサービスを利用するタイプです。初期費用を抑えられ、システムの保守・運用をサービス提供者が行うため、専門知識がなくても導入できます。タブレットからいつでもアクセス可能で、自動でデータがバックアップされる安心感があります。一方で、インターネット接続が必須となるため、通信環境に依存する特徴があります。

オンプレミス型は、自社内にサーバーを設置して運用するタイプです。セキュリティ面で高い管理レベルを実現でき、既存システムとの連携も柔軟に行えます。タブレットから社内ネットワーク経由でアクセスするため、外部からの不正アクセスリスクを軽減できます。ただし、初期投資が大きく、専門的な運用知識が必要になる点に注意が必要です。

特定の業界向けに最適化されたシステムです。製造業向けには部品管理機能、小売業向けには季節商品管理機能など、業界特有の要求に対応した機能が搭載されています。タブレット画面も業界の作業フローに合わせて設計されており、直感的な操作が可能です。業界の商慣習や法規制にも対応しているため、導入後すぐに実用的な運用を開始できます。

内田洋行ITフェアで紹介された受注AIエージェント「Knowfa」は、生成AIで従来難しかったイレギュラー注文や人手判断業務まで自動化すると説明されている。ユーザックシステムは生成AI/RPAによる受注業務自動化サービスを提供しており、非定型対応を含む受注処理全般の自動化を目指している。

askLioでは、生成AIにより購買依頼を自動的に発注データに変換し、管理者の手作業を不要にする。高額発注ではAIコパイロットが意思決定を支援し、バイヤーの戦略的作業を補助する。

Order.coは「生成AIは支出傾向を分析し将来ニーズを予測し、遅延を防いでコスト削減機会を特定する」と解説する。実際、多くの企業がAIで発注量予測や在庫最適化を図り、受発注業務の効率化を役立てている。

ユーザックシステムは「受注業務AIエージェントが受注業務を担い、後続の処理をRPAで自動化する仕組みの構築がポイントになる」と述べており、AIとRPAを組み合わせることで注文入力から伝票処理まで一気通貫の自動化を目指している。