注意点はいくつかありますが、なかでも「導入目的の明確化」「従業員への説明と研修」「運用ルールの設定」が特に重要です。とりわけ導入目的の明確化については、導入目的を明確にしないまま導入すると、効果が十分に得られないことがあります。また従業員への説明と研修については、従業員への説明と研修が不足すると、仕組みが正しく理解されず、利用が進まないことがあります。このほか「運用ルールの設定」「形骸化の防止」「ポイントの価値設定」「プライバシーへの配慮」「既存の評価制度との整合性」「過度な競争の防止」なども、事前に確認しておくことをおすすめします。

生成AIやAIエージェントの活用により、ピアボーナス・サンクスカードは大きく変化しています。現在、上司や同僚はAIツールを活用してサンクスカードの文例を自動生成しています。例えばNectarの記事では、部下への称賛メッセージをAIに丸ごと作成させる事例が紹介されています。Bonuslyの「Gratitude Gauge」機能やBenでは、AIがプロジェクト達成など社員の貢献に合わせた自然な称賛文を提案・生成する仕組みが実装されています。今後はAIの文脈理解が進み、より個別状況に最適化されたメッセージ作成支援が強化されると期待されます。AIは従業員間の感謝データを解析し、見えない貢献やスキルを可視化します。PhoneAppli PEOPLEでは、社員同士で交わされた「ありがとう」をAIが分析し、個人の強みや潜在才能を要約したプロフィールサマリーを自動生成します。