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自治体向けのRPA
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条件に合うRPAツールを知りたい
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手作業の業務を自動化したい
既存RPAの運用負荷を減らしたい
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タイプ別お勧め製品
国産デスクトップ型で現場主導の自動化を始めるタイプ 🖥️
このタイプが合う企業：
IT専門部署を持たない中小規模の市区町村で、PC1台から小さく始めたい自治体
どんなタイプか：
ITの専門知識がない自治体職員でも、自分のPC上でシナリオを作成・実行できることを重視した製品グループです。画像認識やドラッグ＆ドロップなど直感的なUI設計が特徴で、1台のPCからスモールスタートしやすいのが最大の強みです。FitGapでは、IT部門が小さい市区町村や、まずは少数業務で試したい自治体にとって最も導入障壁が低い選択肢だと考えています。純国産ならではの日本語マニュアル・サポート体制も安心材料になります。
このタイプで重視すべき機能：
🧩ノーコードシナリオ作成
プログラミング不要で、画面上の操作をドラッグ＆ドロップや録画で記録してそのまま自動化シナリオにできます。非エンジニアの一般職員でも短期間で習得しやすい仕組みです。
👁️画像認識・座標認識
画面上のボタンやテキストを画像として認識し操作を再現します。独自の庁内システムなどAPI連携が難しいアプリでも、見た目を頼りに自動化できるため自治体特有のレガシーシステムとの相性が良い機能です。
おすすめ製品３選
WinActor
おすすめの理由
価格
要問合せ
無料トライアルあり
官公庁でのシェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
アシロボRPA
おすすめの理由
価格
50,000円
月
無料トライアルあり
官公庁でのシェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
EzAvater
おすすめの理由
価格
750,000円
年
無料トライアルあり
官公庁でのシェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
サーバー集中管理型で庁内全体を自動化するタイプ 🏢
このタイプが合う企業：
複数部署での全庁展開を計画している都道府県・政令指定都市クラスの大規模自治体
どんなタイプか：
複数の課・部署にまたがるロボットをサーバー上で一括管理し、バックグラウンドで並列実行できる製品グループです。FitGapとしては、すでに複数部署で自動化ニーズが顕在化している都道府県や政令指定都市クラスの自治体に適していると見ています。ロボットの稼働状況やログを一元的にモニタリングできるため、ガバナンスや監査対応の面でも優れています。スケールが前提の製品設計なので、全庁展開を見据える場合のコストパフォーマンスが高くなりやすい点もポイントです。
このタイプで重視すべき機能：
📡サーバー上でのロボット一元管理
開発・実行・管理の各機能がサーバーに集約されており、各課のロボット稼働状況をダッシュボードでリアルタイムに確認できます。情報システム部門がガバナンスを効かせながら全庁展開を進められる仕組みです。
⚡バックグラウンド並列実行
職員のPC操作を止めることなく、サーバー上で複数のロボットを同時に走らせることができます。繁忙期の大量データ処理や、夜間バッチ的な運用にも対応でき、自動化による時間削減効果を最大化します。
おすすめ製品３選
BizRobo!
おすすめの理由
価格
900,000円
年
無料トライアルあり
官公庁でのシェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
UiPath Automation Cloud
おすすめの理由
価格
0円~
月
無料トライアルあり
官公庁でのシェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
NEC Software Robot Solution
おすすめの理由
価格
40,000円
月
無料トライアルあり
官公庁でのシェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
Microsoft基盤活用型で追加コストを抑えるタイプ 💡
このタイプが合う企業：
Microsoft 365を庁内標準で導入済みで、既存ライセンスの範囲内からRPAを始めたい自治体
どんなタイプか：
Microsoft 365やWindows環境に組み込まれたPower Automateを活用し、追加のRPA専用ライセンスを最小限に抑えて自動化を始める製品グループです。FitGapでは、すでにMicrosoft 365を庁内標準として導入済みの自治体にとって、最もコスト効率が高い選択肢になり得ると考えています。デスクトップ操作の自動化に加え、TeamsやSharePoint、Outlookなど日常的に使うMicrosoftアプリとノーコードで連携できるため、メール通知の自動化やファイル管理の効率化など、幅広い『ちょっとした自動化』を実現しやすいのが特徴です。
このタイプで重視すべき機能：
🔗Microsoft 365とのネイティブ連携
Teams・SharePoint・Outlook・Excelなど、普段使っているMicrosoftアプリと追加設定なしで連携できます。例えばSharePointへのファイルアップロードをトリガーにデータ処理を自動実行するなど、日常業務の延長で自動化を組み立てられます。
☁️クラウドフロー＋デスクトップフローの併用
Web上のクラウドサービス間連携（クラウドフロー）と、PC上のアプリ操作の自動化（デスクトップフロー）を一つのプラットフォームで組み合わせられます。庁内のレガシーシステム操作とクラウドサービスの橋渡しが1製品で完結します。
おすすめ製品３選
Microsoft Power Automate
おすすめの理由
価格
0円~
ユーザー/月
無料トライアルあり
官公庁でのシェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
DAiKO RPA Powered by おまかせRPA
おすすめの理由
価格
要問合せ
無料トライアルあり
官公庁でのシェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
OCEVISTAS
おすすめの理由
価格
900,000円
年
官公庁でのシェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
要件の優先度のチャート：比較すべき機能はどれか
要件の優先度チャートとは？
製品の機能は多岐にわたりますが、選定の結果を左右するのは一部の機能です。 FitGapの要件の優先度チャートは、各機能を"必要とする企業の多さ"と"製品ごとの対応差"で4つに整理し、比較の優先順位をわかりやすく示します。
選定の決め手
🧩ノーコード/ローコードでのシナリオ作成
自治体の現場職員はITエンジニアではありません。ドラッグ&ドロップや日本語ベースの操作でシナリオを作れるかどうかは、全庁展開の成否を左右する最重要要件です。FitGapでは、プログラミング不要で直感的に操作できる製品を強くおすすめしています。
🏛️自治体の基幹系システムとの連携実績
住基・税務・国保・福祉など、自治体特有の基幹系システムと実際に連携した実績があるかを必ず確認してください。民間企業向けの導入実績が豊富でも、自治体のレガシーシステムとの相性が悪いケースは珍しくありません。
🤝導入・運用サポートの手厚さ
自治体はRPA専任の担当者を置きにくい組織です。シナリオ作成の支援、研修プログラム、トラブル時のヘルプデスクなど、ベンダーのサポート体制が充実しているかは選定の決め手になります。FitGapとしても、初期構築だけでなく運用フェーズまで伴走してくれるベンダーを高く評価しています。
💰ライセンス体系と費用対効果
自治体では年度単位での予算確保が必要なため、ライセンス体系が明瞭であることが大前提です。ロボット数課金・PC台数課金・全庁定額など方式は様々ですので、展開規模の計画に合ったコスト構造かを比較してください。
📄AI-OCRとの連携対応
自治体業務では紙の申請書がまだまだ多く、AI-OCRで紙を電子化してからRPAで処理する流れが定番です。AI-OCR連携がスムーズにできるか、連携実績のあるOCR製品はどれかを事前に確認しておくと失敗を避けられます。
🇯🇵日本語UIとマニュアルの充実度
海外製RPAは機能が豊富な反面、UIや公式ドキュメントが英語中心の場合があります。自治体職員が自力で学習・運用するためには、日本語のUIと日本語マニュアル・学習コンテンツが十分にそろっているかを確認してください。
一部の企業で必須
🖥️サーバー型での集中管理
都道府県や政令市のように多部署で大量のロボットを稼働させる場合は、サーバー上でロボットを一括管理・スケジュール実行できる仕組みが必要です。小規模自治体ではデスクトップ型で十分なことも多いため、自庁の展開規模に応じて判断してください。
🔒LGWAN環境での動作保証
自治体のネットワークはLGWAN（総合行政ネットワーク）接続系とインターネット接続系に分かれています。主要業務を自動化するにはLGWAN系端末での動作が必須ですが、クラウド前提の製品は対応できないことがあるため、必ず動作環境を確認してください。
🏢複数部署への全庁展開機能
情報政策課が作ったシナリオを他の課でも再利用したい場合、シナリオの共有・配布機能やロボットの権限管理機能が重要になります。全庁展開を視野に入れている自治体では優先的にチェックすべき要件です。
⏰スケジュール実行（無人実行）
夜間や早朝にバッチ処理的にロボットを動かしたい場合、スケジュール実行（無人実行）機能が必要です。月末・年度末の大量処理を営業時間外に回せるため、繁忙期の業務負荷を大幅に軽減できます。
📋操作ログ・監査証跡の記録
公金を扱う自治体業務では、「誰が・いつ・何を処理したか」を追跡できることが求められる場面があります。ロボットの実行ログや操作履歴を自動記録し、監査対応に活用できる機能は、内部統制の観点から重要です。
ほぼ全製品が対応
🌐Webブラウザ操作の自動化
ほぼすべてのRPA製品がWebブラウザ上の操作を自動化できます。自治体でもWeb系の業務システムが増えているため基本要件ではありますが、製品間の差は小さいです。
📊Excel・CSVファイルの読み書き
Excelファイルの読み込み・書き出し・加工はRPAの基本機能であり、ほぼすべての製品が対応しています。自治体業務でもExcel帳票は日常的に使われるため必須ですが、製品選定の差別化要因にはなりにくいです。
🔄条件分岐・繰り返し処理
「もし〇〇なら△△する」といった条件分岐やループ処理は、RPAの基本的なシナリオ構成要素です。どの製品でも対応しているため、この点で製品を絞り込む必要はありません。
優先度が低い
📱モバイルアプリからのロボット操作
スマートフォンからロボットの実行状況を確認したり起動したりする機能ですが、自治体業務の大半はPC上で完結するため、優先度は低いです。
🌍多言語対応（英語・中国語など）
海外拠点を持つグローバル企業では重要ですが、日本国内の自治体業務においては多言語UIの必要性はほぼありません。選定時に考慮しなくて問題ないです。
自治体のRPAの選び方
1.自庁の展開規模とIT体制から「タイプ」を絞る
最初に決めるべきは、セクション1で紹介した3タイプのうちどれが自庁に合うかです。判断軸はシンプルで、①RPA専任・兼任を問わずIT担当者を置けるか、②自動化したい部署が1〜2課か全庁規模か、③Microsoft 365を庁内標準で導入済みか、の3点です。IT担当者が少なく1〜2課で始めるなら「国産デスクトップ型」、複数部署で数十体規模のロボット運用を見据えるなら「サーバー集中管理型」、Microsoft 365導入済みで追加予算を抑えたいなら「Microsoft基盤活用型」が出発点になります。FitGapとしては、この段階でタイプを1つに絞りきれなくても構わないと考えています。2つまで絞れれば次のステップで十分に比較できます。
よくある質問
自治体においてRPAを導入する際、どのような点に注意すべきですか？
ツール選定の観点から特に確認しておきたいのが、「個人情報保護とセキュリティリスクの管理」と「既存システムとの技術的な互換性問題」の2点です。個人情報保護とセキュリティリスクの管理については、自治体が扱う住民の個人情報は極めて機密性の高いデータであり、漏洩や不正利用のリスクを十分に検討することが大切です。一方、既存システムとの技術的な互換性問題については、長年使用してきた基幹システムとRPAの連携には技術的な課題が伴う場合があります。このほか「職員の抵抗感と組織内の理解不足」「法令改正への対応の複雑さ」「導入効果の測定と継続的な改善の困難さ」なども、事前に確認しておくことをおすすめします。
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