クラウド型のRPAとは？
RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）は、人間が行っている定型的な作業を自動化する技術です。クラウド型のRPAは、インターネット経由でサービスを利用する形式で提供されます。従来のソフトウェアのようにパソコンにインストールする必要がなく、Web上で直接操作できるため、導入が簡単です。また、システムの更新やメンテナンスも提供会社が行うため、企業の負担が軽減されます。クラウド型RPAを使用することで、データ入力や請求書処理といった繰り返し作業を自動化し、業務の効率化を図ることができます。
クラウド型のRPA（シェア上位）
クラウド型のRPAとは？
更新：2025年09月01日
RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）は、人間が行っている定型的な作業を自動化する技術です。クラウド型のRPAは、インターネット経由でサービスを利用する形式で提供されます。従来のソフトウェアのようにパソコンにインストールする必要がなく、Web上で直接操作できるため、導入が簡単です。また、システムの更新やメンテナンスも提供会社が行うため、企業の負担が軽減されます。クラウド型RPAを使用することで、データ入力や請求書処理といった繰り返し作業を自動化し、業務の効率化を図ることができます。
クラウド型のRPAの機能
クラウド型のRPAには、業務自動化に必要なさまざまな機能が搭載されています。この段落では、主要な機能について詳しく紹介します。
1
• ワークフロー自動化機能
複数のシステムやアプリケーションを連携させて、一連の業務プロセスを自動実行する機能です。たとえば、メールで受信した注文データを基幹システムに登録し、在庫確認を行い、発注処理まで自動で実行できます。手作業では時間のかかる複雑な業務フローも、設定により自動化が可能です。
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• データ処理変換機能
異なる形式のデータを読み取り、必要な形式に変換して出力する機能です。具体的には、CSV（データを区切り文字で区切った形式）ファイルをExcelファイルに変換したり、複数のデータベースから情報を統合したりできます。データの整理や統合作業が自動化され、手作業によるミスを防げます。
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• スケジュール実行機能
指定した日時や間隔で自動化処理を実行する機能です。一例として、毎日午前9時に売上データを集計したり、月末に定期レポートを作成したりする設定ができます。定期的な業務処理を人の手を介さずに実行できるため、業務の継続性が保たれます。
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• 監視通知機能
自動化処理の実行状況を監視し、エラーや完了時に通知を送る機能です。実際に、処理が正常に完了した場合や、エラーが発生した場合に、担当者にメールやメッセージで自動通知されます。処理状況をリアルタイムで把握できるため、問題の早期発見と対応が可能です。
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• セキュリティ管理機能
データの暗号化やアクセス制御により、情報セキュリティを確保する機能です。ユーザーごとに操作権限を設定し、機密データへのアクセスを制限できます。また、すべての操作ログが記録されるため、セキュリティ監査や問題発生時の原因追跡が可能です。
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• 連携機能
既存の業務システムやクラウドサービスとデータ連携する機能です。代表例として、会計システムから売上データを取得し、顧客管理システムに反映させるような連携が可能です。システム間でのデータ移行や同期作業を自動化し、データの一貫性を保てます。
7
• レポート作成機能
自動化処理の結果を基に、定期的なレポートを生成する機能です。処理件数や実行時間、エラー発生状況などを自動で集計し、見やすい形式で出力できます。業務の効率化効果や改善点を把握するための重要なデータを提供します。
8
• 設定管理機能
自動化ルールの作成や変更を直感的に行える機能です。プログラミング知識がなくても、画面上の操作だけで自動化の設定ができます。また、設定内容の保存や復元、バージョン管理も可能で、安全な運用環境を提供します。
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クラウド型のRPAを導入するメリット
クラウド型のRPAを導入することで、コスト削減や運用負担の軽減などさまざまなメリットが得られます。この段落では、具体的な導入メリットを紹介します。
• 初期費用の削減
サーバー設備やソフトウェア購入が不要なため、導入時の初期投資を大幅に削減できます。従来のオンプレミス型では、サーバー機器やライセンス購入で高額な初期費用が必要でした。クラウド型なら月額利用料金のみで開始でき、予算計画が立てやすくなります。
• 迅速な導入
アカウント作成後すぐに利用開始できるため、導入期間を大幅に短縮できます。オンプレミス型では、設備準備やインストール作業に数週間から数か月かかることがあります。クラウド型なら申し込みから利用開始まで数日程度で完了し、早期に業務効率化の効果を実感できます。
• 場所を選ばない利用
インターネット接続環境があれば、どこからでもシステムにアクセスして利用できます。在宅勤務や出張先からでも、自動化処理の設定や監視が可能です。働く場所の制約を受けずに業務を継続できるため、柔軟な働き方を支援します。
• 自動アップデート
システムの更新やセキュリティパッチの適用が自動で行われるため、常に最新の機能を利用できます。オンプレミス型では、システム管理者が手動で更新作業を行う必要があり、作業負荷が高くなります。クラウド型なら提供会社が自動で更新するため、管理負担が軽減されます。
• 拡張性の高さ
業務量の増加に応じて、利用プランを柔軟に変更できます。処理量が増えた際に、上位プランに変更することで対応能力を向上させることができます。また、繁忙期のみ一時的に利用量を増やすことも可能で、コスト効率の良い運用が実現できます。
• 専門知識不要
システム管理に関する専門知識がなくても、簡単に導入・運用できます。サーバー管理やネットワーク設定などの技術的な作業は提供会社が行います。業務担当者が直接操作できるため、システム部門に依存しない自立した運用が可能です。
クラウド型のRPAを導入する際の注意点
クラウド型のRPAを導入する際には、セキュリティやネットワーク環境などの注意点があります。この段落では、導入前に確認すべき具体的な注意点を紹介します。
• インターネット接続環境の依存
クラウド型RPAは、安定したインターネット接続環境が必要不可欠です。接続が不安定な場合、自動化処理が中断したり、データの送受信でエラーが発生したりする可能性があります。特に重要な業務処理を自動化する場合は、回線の冗長化や予備回線の準備を検討する必要があります。
• データセキュリティの考慮
機密性の高いデータをクラウド上で処理する際は、セキュリティリスクを慎重に評価する必要があります。個人情報や企業の重要データが外部サーバーで処理されることになるため、データ暗号化や提供会社のセキュリティ対策を十分に確認することが重要です。業界の規制やコンプライアンス要件への適合性も事前に検証する必要があります。
• サービス提供会社への依存
システムの運用や保守を提供会社に依存するため、会社の経営状況やサービス継続性を考慮する必要があります。提供会社のシステム障害や事業撤退により、業務に影響を受ける可能性があります。契約前に提供会社の信頼性や実績を十分に調査し、サービス水準合意書（SLA）の内容を確認することが重要です。
• カスタマイズの制約
クラウド型RPAは、提供される機能の範囲内での利用となるため、独自のカスタマイズが制限される場合があります。企業固有の業務プロセスや既存システムとの連携で、標準機能では対応できない要件が発生することがあります。導入前に、必要な機能がすべて提供されているかを詳細に確認する必要があります。
• 運用コストの継続性
月額利用料金が継続的に発生するため、長期的な運用コストを慎重に検討する必要があります。初期費用は抑えられますが、利用期間が長くなるほど総コストが増加します。また、処理量の増加に伴い利用料金が変動する場合もあるため、将来的な業務拡大を見据えた予算計画が必要です。
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クラウド型のRPAの選び方
クラウド型のRPAを選ぶ際には、機能性や費用対効果、セキュリティなどさまざまな要素を検討する必要があります。この段落では、適切な選択のためのポイントを紹介します。
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• 業務要件との適合性
自社の業務プロセスに必要な機能が提供されているかを最初に確認する必要があります。例えば、データ処理の種類や連携が必要なシステムの数、処理頻度などを明確にします。標準機能で対応できない要件がある場合は、カスタマイズ可能性や代替手段を検討することが重要です。
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• セキュリティ対策の確認
データの暗号化レベルやアクセス制御機能、監査ログの取得状況を詳細に確認する必要があります。具体的には、データ保存時と通信時の暗号化方式、ユーザー認証の仕組み、権限管理の細かさなどを評価します。業界の規制要件やコンプライアンス基準への適合性も重要な判断材料となります。
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• 費用対効果の評価
初期費用だけでなく、長期的な運用コストを含めた総コストを算出して比較検討する必要があります。一例として、月額利用料金、処理量に応じた従量課金、サポート費用などを総合的に評価します。導入により削減できる人件費や時間コストとの比較により、投資効果を判断することが重要です。
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• 提供会社の信頼性
サービス提供会社の経営状況や技術力、サポート体制を慎重に評価する必要があります。たとえば、会社の設立年数や顧客数、技術者の数、過去の障害発生状況などを確認します。また、サービス水準合意書（SLA）の内容や障害時の対応体制も重要な判断要素となります。
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• 拡張性と柔軟性
将来的な業務拡大や要件変更に対応できる拡張性を持つサービスを選ぶ必要があります。実際に、処理量の増加に対応できるプラン変更の柔軟性や、新機能の追加頻度、他システムとの連携拡張性などを確認します。長期的な利用を前提として、成長に合わせて機能を拡張できるサービスを選択することが重要です。
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クラウド型以外のRPAとの違い
オンプレミス型のRPAは、企業の自社サーバーに直接インストールして利用する形式です。オンプレミス型では、企業が自社でシステムの管理や運用を行う必要があります。セキュリティの面では企業が完全に管理できるメリットがありますが、システム管理者の配置やサーバー設備の準備が必要です。 インストール型のRPAは、個々のパソコンに直接ソフトウェアをインストールして使用します。インストール型は比較的導入コストが低く、小規模な自動化に適しています。しかし、各パソコンでの個別管理が必要となり、複数の端末での一元管理が困難です。 クラウド型RPAは、これらと異なりインターネット経由でサービスを利用するため、導入時の設備投資が不要です。また、システムの更新やメンテナンスが自動で行われ、どこからでもアクセスできる利便性があります。運用管理の負担が軽減される一方で、インターネット接続環境が必要となります。
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クラウド型のRPAが適している企業、ケース
クラウド型のRPAは、初期費用を抑えて自動化を始めたい企業や、在宅勤務が多い企業などに適しています。この段落では、具体的な適用ケースを紹介します。
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• 初期投資を抑えたい中小企業
クラウド型のRPAは、サーバー設備や専門システム管理者が不要なため、初期投資を大幅に削減できます。中小企業では、高額な設備投資を避けながら業務自動化を実現したいニーズが高いです。月額利用料金で始められるため、予算計画が立てやすく、事業規模に応じた利用が可能です。
2
• 在宅勤務が多い企業
クラウド型のRPAは、インターネット環境があればどこからでもアクセスできるため、在宅勤務中心の企業に最適です。社員が自宅から業務システムにアクセスして作業する際、RPAによる自動化処理も同様に実行できます。オフィス以外の場所からでも、データ処理や定型作業の自動化を継続して利用できます。
3
• システム管理者が不在の企業
専門的なシステム管理者がいない企業では、クラウド型RPAの自動更新機能が重要な役割を果たします。システムの保守管理やセキュリティ対策は提供会社が行うため、企業側での技術的な管理負担がありません。業務担当者が直接操作できるため、システム部門に依存しない自動化が実現できます。
4
• 複数拠点での業務統一が必要な企業
本社と支社、または複数の事業所で同じ業務プロセスを統一したい企業に適しています。クラウド型RPAなら、すべての拠点から同じシステムにアクセスして、統一された自動化処理を実行できます。各拠点での個別設定が不要で、業務標準化と効率化を同時に実現できます。
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• 季節変動が大きい業界の企業
繁忙期と閑散期で業務量が大きく変動する企業では、クラウド型RPAの柔軟な利用プランが活用できます。必要な時期だけ利用する、処理量に応じてプランを変更するなど、業務量に合わせた運用が可能です。固定費を抑えながら、繁忙期の業務効率化を図ることができます。
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クラウド型のRPAのタイプ
クラウド型のRPAは、提供形態や機能によっていくつかのタイプに分類されます。主な分類として、完全クラウド型、ハイブリッド型、プラットフォーム型などがあり、企業の利用スタイルや要件に応じて選択できます。
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完全クラウド型RPA
すべての機能がクラウド上で提供されるタイプで、ユーザーはWebブラウザからアクセスして利用します。さらに、サーバー設備やソフトウェアのインストールが一切不要で、アカウント作成後すぐに利用開始できます。データ処理や自動化ルールの設定もすべてクラウド上で行われ、複数のユーザーが同時に作業できる環境が整っています。
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ハイブリッド型RPA
クラウドとオンプレミスの両方の機能を組み合わせたタイプです。また、機密性の高いデータ処理は社内システムで行い、一般的な業務処理はクラウドで実行するという使い分けができます。企業の既存システムとの連携を保ちながら、クラウドの利便性も活用できる柔軟な運用が特徴です。
3
プラットフォーム型RPA
開発や運用に必要なツールが統合されたプラットフォームとして提供されるタイプです。そして、自動化ルールの作成から実行、監視まで一貫して行える環境が用意されています。複数の部署やプロジェクトで共通のプラットフォームを使用することで、統一された運用管理が実現できます。
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クラウド型のRPAをスムーズに導入する方法
クラウド型のRPAを効率的に導入するには、事前準備と段階的な実装が重要です。この段落では、導入を成功させるための具体的な方法を紹介します。
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• 業務プロセスの事前整理
導入前に、自動化対象となる業務プロセスを詳細に整理し、標準化する必要があります。たとえば、データ入力の手順や承認フロー、例外処理の方法などを明文化します。業務の標準化により、RPAの設定が容易になり、導入後の運用も安定します。
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• 小規模なテスト運用から開始
全社展開する前に、限定的な業務で試験的に導入して効果を検証する方法が効果的です。一例として、特定の部署の単純な業務から開始し、問題点を洗い出して改善します。段階的な導入により、リスクを最小限に抑えながら確実な効果を確認できます。
3
• 社内教育と操作研修の実施
操作担当者に対して、システムの使い方や設定方法を教育する研修を実施します。具体的には、自動化ルールの作成方法、エラー対応、監視方法などを実習形式で学習します。十分な教育により、導入後の運用品質向上と問題発生時の迅速な対応が可能となります。
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• 運用体制の構築
責任者の明確化と運用ルールの策定により、継続的な運用体制を構築します。例えば、システム管理者、業務担当者、承認者の役割分担や、障害時の連絡体制を整備します。明確な運用体制により、安定したサービス利用と問題の早期解決が実現できます。
5
• 既存システムとの連携確認
現在使用している業務システムとの連携機能を事前にテストし、データの互換性を確認します。実際に、データ形式の変換や取り込み手順、エラー処理などを検証します。既存システムとの円滑な連携により、業務の継続性を保ちながら自動化を実現できます。
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クラウド型のRPAのサポート内容
クラウド型のRPAでは、導入から運用まで包括的なサポートが提供されます。この段落では、利用者が受けられる具体的なサポート内容について紹介します。
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• 導入支援サービス
初期設定から業務分析まで、導入時に必要な支援を包括的に提供します。例えば、自動化対象業務の選定支援や、設定方法の指導、初回テスト実行のサポートなどが含まれます。専門スタッフが導入プロセスを支援することで、スムーズな立ち上げと早期の効果実現が可能です。
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• 技術サポート
システムの操作方法や設定に関する技術的な質問に対して、専門スタッフが回答します。具体的には、自動化ルールの作成方法、エラーの原因調査、システム連携の設定などについて支援を受けられます。電話やメール、チャットなど複数の方法で相談でき、迅速な問題解決が期待できます。
3
• 運用監視サービス
システムの稼働状況を24時間体制で監視し、障害発生時には即座に対応します。一例として、サーバーの負荷状況やネットワークの接続状態、処理の実行状況などを継続的に監視します。異常発生時には自動的にアラートが発信され、障害の早期発見と迅速な復旧が実現されます。
4
• 定期メンテナンス
システムの安定稼働を維持するため、定期的なメンテナンスとアップデートを実施します。たとえば、セキュリティパッチの適用、機能追加、性能改善などが自動で行われます。利用者は事前に作業予定を通知され、業務への影響を最小限に抑えた形でメンテナンスが実施されます。
5
• 教育研修サポート
操作方法の習得や活用スキル向上のため、さまざまな教育プログラムを提供します。実際に、基本操作の研修、応用設定の講習、業務別の活用事例紹介などが用意されています。オンライン研修や資料提供により、利用者のスキルレベルに応じた学習支援を受けることができます。
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