最初にやるべきことは、自社で自動化したい業務が「デスクトップソフトウェア中心」「Webソフトウェア中心」「その両方」のどれに当たるかを洗い出すことです。たとえばExcelや会計ソフトなどPC上のアプリ操作が多ければ「デスクトップソフトウェアを深く自動化できるタイプ」、クラウド会計やEC管理画面などブラウザ完結の業務が多ければ「Webソフトウェア専用タイプ」、Microsoft 365と社内ソフトの橋渡しが必要なら「横断自動化タイプ」が候補になります。FitGapでは、ここを曖昧にしたまま製品を比較し始めると、そもそも自動化したい操作に対応していない製品を検討してしまう事故が多いと感じています。まずは自動化候補の業務を5〜10個リストアップし、それぞれで使っているソフトウェア名と「Web／デスクトップ」の区分を書き出してみてください。