クラウド型のRPA

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NICE Ltd.（ナイスジャパン）が提供するRPAです。このサービスは、コンタクトセンター業務に強みを持つ企業として培ってきた豊富な実績を活かし、現場の課題を深く理解した上で開発されています。最大の特長は、アテンド型の「NEVA」と完全自動化のフルオートRPAを組み合わせることで、現場のニーズに応じて柔軟に対応できる点です。 他の主要なRPAツールであるBlue PrismやUiPathと比較すると、リアルタイムでオペレータをサポートする機能に特に優れており、実際の業務フローに即した使いやすい設計となっています。設計環境はクラウドベースで構築されているため、デスクトップとの連携もスムーズで、業務プロセスマイニング機能と合わせて総合的な業務最適化を実現できます。 導入対象としては、中堅企業から大企業のコールセンターやバックオフィス部門が最適で、クラウド型の利点を活かして迅速な導入が可能です。運用開始後は現場の生産性向上に直結する効果が期待でき、継続的な業務改善につながります。

ディップ株式会社が提供するRPAです。「使いやすさ」「適正価格」「充実したサポート」の3つを柱として開発されており、RPA導入が初めての企業でも安心して始めることができます。豊富なテンプレートと分かりやすい支援コンテンツが用意されているため、小さな業務から気軽にスタートし、効果を確認しながら他の部門へと段階的に広げていけるのが大きな魅力です。 クラウド型で提供されているため、サーバー構築などの面倒な準備は不要で、すぐに利用を開始できます。また、複数の企業が共同で活用できる仕組みも整っており、実際にセンター運営でのRPA実行環境として多くの導入実績を積み重ねています。小規模な企業から、複数拠点を持つ中堅企業まで幅広く対応可能です。 現場で発生している具体的な課題に対してスピーディーに対応できる柔軟性があり、まずは一つの業務で成果を出してから、その経験を活かして他の業務にも展開していくという実用的な運用スタイルが特徴となっています。