フィールトラスト株式会社が提供するPBXです。IZUMO-PBXは、企業ごとに専用のプライベートクラウド環境を構築するクラウドPBXで、スマートフォンやPC、IP電話機から既存の固定電話番号で発着信できます。他社とシステムを共用しない構成のため、通話品質・安定性・セキュリティをいずれも高い水準で実現できるのが大きな強みです。総務省の音声品質基準「クラスA」をクリアする高音質に加え、拠点数100超・ユーザー数2,000名規模・1,500番号収容といった大規模環境での導入実績があり、通話量の多い現場でも安心して使えます。もともと大手量販店のコールセンター向けに開発された背景があるため、スキルベース着信やIVRなどコールセンター業務に必要な機能も標準装備されており、汎用的なPBXにはない強みといえます。料金体系はIPアカウント数に関わらず基本料金が一律で、ユーザー数や拠点数が増えるごとに月額費用が膨らみやすい他社サービスと比べ、中堅企業から大企業まで拡張しやすい設計です。中小企業でも、スマホアプリによる内線化や既存の電話運用を活かしたカスタマイズが可能なため、段階的に導入を進められます。無料トライアルも用意されているので、コストをかけずに音質や運用感を事前確認できる点も安心です。テレワークと多拠点展開を両立させながら、長期的なコスト最適化を目指す企業に適したPBXといえるでしょう。

Dialpad社が提供するPBXです。クラウド型PBXとビジネス電話、コンタクトセンター機能が一つにまとまったサービスで、ブラウザやスマホアプリから内線・外線の発着信ができます。特に注目したいのが、通話内容の自動文字起こしや要約、インサイト抽出といったAI機能が標準で使える点です。一般的なクラウドPBXでは有料オプションになりがちな「通話内容の見える化」が最初から備わっているため、オペレーションの改善にも取り組みやすくなっています。 料金面では、日本のPBX市場では珍しく無料プランが用意されており、ビジネス電話機能を実際に試してから有料プランへ移行できる点が魅力です。小規模チームでまず使用感を確かめて、必要に応じて段階的に拡張していくステップ導入がしやすい設計になっています。通話品質や機能はエンタープライズレベルを目指して開発されており、音声通話・チャット・ビデオ会議が一つのプラットフォームで完結するため、複数のツールを使い分ける手間や管理コストも削減できます。 AIによる通話分析機能と無料から始められる価格設定により、スモールビジネスから中堅企業、さらにはコールセンターを持つ大企業まで、「まずは試してみて、そのまま本格運用へ広げたい」と考える企業に特に向いているPBXです。

Ciscoが提供するPBXです。Webex SuiteのうちクラウドPBX機能である「Webex Calling」を中心に、企業の固定電話・代表番号・内線をまるごとクラウド化し、ソフトフォンやIP電話機から使えるのが特長です。代表着信・内線や保留転送・IVR・通話録音・コールキューといった従来PBXの機能はもちろん、会議やメッセージング、コンタクトセンターまで単一プラットフォームで統合できるため、「電話だけに閉じない統合コミュニケーション基盤」として高く評価されています。 料金面で注目したいのは、Webexアプリ自体に無料利用枠が用意されている点です。社内のチャットやオンライン会議、一部の通話機能をライセンス費用なしで試すことができます。競合PBXの多くがトライアル期間限定や座席数制限を設けているのに対し、恒常的に無償で使える範囲があるため、小規模チームがスモールスタートして徐々に利用部門を広げていく導入スタイルに向いています。有料のクラウドPBXライセンスや通話料を後から追加すれば、代表番号や外線発着信を含む本格的なビジネス電話システムへ段階的に拡張できるのも魅力です。 対象となる企業規模は、数名のスタートアップから数千席の大企業・コールセンターまで幅広く対応します。特に既存のオンプレPBXからクラウドへ段階的に移行したい企業や、多拠点・在宅勤務を前提とした中堅〜大企業で導入メリットが大きい設計です。また、無料枠を活用してオンライン商談用の電話・会議基盤を整えたい中小企業にも適したPBXと言えます。

BlueBe.netが提供するPBXです。BlueBe Cloud PBXは、インターネット経由で使えるクラウド型のIP-PBXで、本社や支社、テレワーク環境など場所を問わず内線・外線をまとめて管理できるのが大きな魅力です。ブラウザから管理画面にアクセスすれば、内線の追加や着信ルールの変更、音声ガイダンス（IVR）の設定なども自分たちで手軽に変更できます。従来のPBXのように業者を呼んで工事や設定変更を依頼する手間がかからず、スピーディーに運用できます。IP電話機はもちろん、パソコンのソフトフォンやスマートフォンでも利用できるため、働き方が多様化している今の環境にもぴったりです。 機能面では、FAXをメールで受信できるFax2Mailや、留守電・通話録音の自動メール送信、営業時間に応じた着信の振り分け、拠点間通話の無料化など、日常業務で本当に役立つ機能が充実しています。PC連携によるワンクリック発信や着信時の顧客情報ポップアップにも対応しており、業務効率を確実に向上させてくれます。月額課金制で初期費用を抑えやすく、小規模からスタートして必要に応じて拡張できる柔軟さも魅力です。無料トライアルや低額プランも用意されているため、「まずは試してみたい」という企業でも安心して導入できます。コストを抑えてオンプレミスのPBXからクラウドへ移行したい中小企業から、複数拠点を一元管理したい中堅・大企業まで、幅広い規模の組織におすすめです。

Brekeke Software, Inc.が提供するPBXです。Brekeke PBXは、SIPベースのIP-PBXソフトウェアで、自社サーバー上に電話システムを構築したい企業に適しています。内線・転送・保留・ボイスメールといった基本的なオフィス電話機能はもちろん、大規模コールセンター向けの高度な着信制御やIVR設計、WebRTC連携にも対応しており、ひとつのプラットフォームでさまざまな通話シナリオを実現できます。SIP標準に準拠しているため、市販のIP電話機やSIPゲートウェイ、各種ソフトフォンとスムーズに接続できる点も大きな魅力です。 20ユーザー程度の小規模拠点から5,000ユーザー規模の大拠点まで柔軟にスケールでき、マルチテナント版も用意されているため、複数拠点やグループ会社を一元管理したい中堅・大企業、さらにはホステッドPBXサービスを展開する事業者にも向いています。管理画面はWebブラウザ上で操作でき、エクステンションやルーティングルールを細かくカスタマイズできるので、自社の運用に合わせた設計が可能です。 60日間の無料トライアルではフル機能を試せるため、本番環境に近い形で事前検証ができ、導入リスクを抑えられます。商用ライセンス購入前は無料で評価利用できるので、スモールスタートしながら段階的に拠点を広げていきたい中小企業から大企業まで、幅広い規模の組織に適した製品です。