スマホ対応PBXおすすめ9選｜タイプ別の選び方ガイド

スマホ対応PBXは、会社の電話番号での発着信や内線通話をスマホ1台で実現するクラウド電話サービスです。近年はAIによる通話の自動テキスト化やCRM連携など、単なる電話の置き換えにとどまらない業務効率化ツールへと進化しています。ただし、製品ごとにソフトウェアの機能範囲や通話品質の仕組みが大きく異なるため、自社に合わない製品を選ぶと「音質が悪い」「欲しい機能がオプション課金だった」といった後悔につながりがちです。本ガイドでは、ソフトウェアの機能充実度という軸で製品を3タイプに分類し、要件定義から最終選定までを順を追って解説します。