Promolayerは、株式会社ピークデジタルが提供するポップアップ特化型のWeb接客ツールです。リードジェネレーションやサイト改善を目的として活用でき、離脱防止、カゴ落ち対策、クーポン配布など、様々な用途に対応した豊富なテンプレートが用意されています。既存のサイトデザインを損なうことなく導入できる点が特徴的です。細かなトリガー設定やセグメント指定機能により、訪問者の行動パターンや属性に応じてポップアップを表示することが可能で、効果的なCVR改善を迅速に実行したい企業に適したツールと言えるでしょう。無料プランでも全機能を利用できるため、小規模なネットショップから大規模ECサイトまで、事業規模を問わず幅広く導入されており、売上向上やリード獲得の改善に寄与しています。

Gigabyte Pushは、イヴセンス株式会社が提供するプッシュ通知サービスです。ECサイトの訪問者に対して、画像やテキストを活用したリアルタイムのプッシュ通知配信を行うことができ、イベントやセールの最新情報を迅速に届けることが可能です。地域を指定した過去訪問ユーザーへのプロモーション配信や、定期配信、カレンダー予約配信にも対応し、継続的な再訪問の促進を支援します。購読許可数や既読・クリック数、クリック率などの詳細な効果測定データがグラフ形式で提供されるため、マーケティング施策の効果分析も行いやすくなっています。プッシュ通知機能に加えてメールマガジン配信機能も搭載されており、管理画面での簡単な操作により、プログラマーがいない環境でも運用することができます。導入時はWebページに1行のスクリプトを埋め込むだけで完了し、PC・スマートフォンを問わず幅広いデバイスに対応します。小規模なECサイトから大規模企業まで対応できるよう、送信数無制限プランを含む複数のプランが用意されているサービスです。

PLAINERは、PLAINER株式会社が提供するBtoB企業向けのWeb接客ツールです。ノーコードでデモコンテンツを作成し、Webサイトやメールに掲載することができます。提案資料や事例、問い合わせリンクなどを「シナリオ」としてまとめて標準化でき、訪問者はログインすることなくデモを体験できる仕組みとなっています。複数の提案を同時に提供できるため、問い合わせの誘導や既存顧客へのサポートにも活用可能です。展示会や営業説明での利用が想定されており、PLAINERのデモを活用することで説明品質の均一化を図り、リード獲得につなげることが期待されます。作成したコンテンツはPCとスマートフォンの両方に対応しているため、展示会場ではタブレットでも利用できます。主に中堅企業や大企業の営業部門での採用が進んでいます。

株式会社STANDSが提供するOnboardingは、ウェブサービスのUI/UXをノーコードで改善できるオンボーディング支援ツールです。対象サイトにタグを設置するだけで、ユーザーを適切に導く操作チュートリアルやポップアップによるヒント機能を簡単に作成・表示することができます。利用状況を可視化する分析機能も搭載されており、収集されたデータを活用して継続的な改善施策の検討が可能となっています。サービス利用者が直感的に機能を理解できる環境を整えることで、問い合わせ件数の削減効果が期待でき、購入や継続利用といったコンバージョンの向上にも寄与します。現在、大手ECサイトやSaaS企業を中心に導入が進んでおり、顧客のサービス活用促進に役立てられています。

Marketing Cloud PersonalizationはSalesforce社が提供するマーケティング自動化ツールで、Webサイトやモバイルアプリなどの複数チャネルから収集した顧客行動データを統合し、個々の顧客に合わせたリアルタイムパーソナライズ機能を提供します。統合された顧客プロファイルを基にセグメント化を実行し、各顧客に最適なコンテンツやオファーをサイト、アプリ、メールなどで自動配信することが可能です。具体的には、ユーザーの特性に応じたバナー表示、商品レコメンデーション、行動履歴に基づくプッシュ通知配信など、高度なOne to Oneコミュニケーションを効率的に実現できます。Salesforce Marketing Cloudの製品群の一つとして位置づけられており、大量の顧客データを活用したCRM施策を展開する企業での利用に適しています。データ統合から配信まで一貫したマーケティングプロセスをサポートし、顧客体験の向上と効果的なマーケティング活動の推進を支援する機能を備えています。

WEBふきだしは、WEBふきだし合同会社が提供するWeb接客ツールです。社内システムやWebサイトに対してインタラクティブなヘルプガイドやマニュアル機能を追加することで、ユーザーの操作を支援する仕組みを提供しています。Chrome拡張機能として導入が可能で、既存システムの改修を行うことなく、画面上に吹き出し形式での説明や操作動画ガイドを表示することができます。作成したガイドはユーザー登録を通じて共有することが可能で、新入社員研修やFAQ整備といった教育用途での活用が期待されます。複雑な操作についても、ガイド表示によって経験の浅いスタッフでも業務を進めやすくなり、社内FAQの充実にも寄与すると考えられます。基本機能については100ユーザーまで無料で利用でき、小規模な組織から大規模な組織まで幅広い規模での導入が可能となっています。

VOICHATサポートは、VOICHAT株式会社が提供するWeb接客ツールです。サイト訪問者と自社担当者がテキストチャット、音声通話、画面共有を通じて直接対話できるリモート接客システムとして設計されています。チャットボットによる24時間自動応答機能を備えており、より専門的な対応が求められる場面では有人対応への切り替えが可能です。また、会話の途中で詳しいスタッフが参加することもでき、多角的な視点から問題解決をサポートします。このような機能により、見込み客へのリアルタイムアプローチを実現し、商談化率や顧客満足度の向上が期待できます。導入方法については、自社スタッフのみでの運用からスタートすることができ、BPOオペレータープランという選択肢も用意されています。各サイトに応じてウィジェットのデザインや対応シナリオを柔軟に設定することが可能で、様々な業種の企業で採用されています。料金体系は1サポートルーム月額11,000円からとなっており、小規模企業からでも導入しやすい設定となっています。

OPTEMOは、株式会社OPTEMOが提供するMAツールで、Webサイト訪問者の行動をリアルタイムで可視化し、担当者がその場でチャットや音声通話を開始して商談機会を創出できるサービスです。訪問者側は個人情報の入力や専用ツールのインストールが不要で、閲覧中のページ上でそのまま会話に参加できる手軽さが特徴となっています。システムが購買意欲の高い見込み顧客を自動で検知して通知するため、従来の問い合わせ待ちではなく、適切なタイミングでのプロアクティブなアプローチが可能になります。SalesforceやMarketoといった外部のSFA・MAツールとの連携機能も備えており、既存の顧客データを活用したスムーズな営業活動の継続が期待できます。特にWeb経由でのインサイドセールス活動に注力するBtoB企業や、高額商材を取り扱う企業において、新規リードの効率的な獲得と育成を支援するソリューションとして位置づけられています。

SiteMiraiZは、株式会社エートゥジェイが提供するホームページ作成ソフトです。ホームページの制作から日々の運用までをワンストップで支援する国産CMSとして、コーポレートサイトやオウンドメディアの構築に対応しています。ノーコードでのページ編集機能により、専門知識がない方でも直感的にサイトを更新することができます。セキュリティ対策や多人数での権限管理機能も搭載されており、大規模サイトでの利用にも対応しています。また、マーケティング機能が標準で組み込まれており、フォーム改善やMA連携、Web接客、アクセス解析などの機能を別途ツールを導入することなく利用できるため、運用コストの削減も期待できます。BtoB・BtoC問わず多様な業種において、中小企業から大企業まで幅広い規模の企業で導入されています。

Siencaエンゲージは、クロスリスティングが提供するWeb接客ツールです。マーケティング初心者でも扱いやすい直感的な管理画面を特徴とし、Web接客やメール配信といった多様な機能を搭載しています。ユーザーの属性やサイト内での行動パターンに基づいて、ポップアップを自動的に表示することで、サイト内回遊の促進や離脱率の改善をサポートします。また、ABテストやヒートマップ解析機能も備えており、これらを活用してユーザーの行動を詳細に分析し、コンバージョン率の向上につなげることができます。導入から運用まで、経験豊富な専任コンサルタントによる支援体制が整っているため、新規リードの獲得からリピート顧客の育成まで、様々なマーケティング施策に対応可能です。中小企業から大企業まで、幅広い業種・規模の企業での導入実績を持つツールとなっています。