ビジネスチャットと聞くと「社内の連絡ツール」を想像しがちですが、個人事業主にとっては、クライアントや外注先との社外連絡、ファイル共有、さらにはタスク管理や業務自動化まで担う万能ツールへと進化しています。一方で、チャット特化のシンプルな製品から、メール・カレンダー・ストレージまで一体化した統合型、外部サービス連携で業務を自動化できる拡張型まで、製品の方向性はまったく異なります。FitGapでは、この違いを「チャットの主な相手は誰か」「チャット以外にまとめたい業務があるか」という2つの軸で3タイプに整理し、タイプ別のおすすめ製品と選び方を解説します。