インストール型のCRMツール

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米国SugarCRM社が提供するCRMソフトウェアです。元々はオープンソースのCRMとして誕生しましたが、今では使いやすいインターフェースと自由度の高いカスタマイズ機能を持つ、本格的な企業向けCRMシステムに成長しています。 このシステムでは、顧客データの管理はもちろん、営業案件の進捗追跡、マーケティングの自動化、お客様サポートの対応まで、顧客との関わりを一元的に管理できます。画面レイアウトや入力項目をドラッグ＆ドロップで簡単に変更できるため、各社独自の営業スタイルや業務の流れに合わせて調整することができます。 導入方法は、SugarCloudというクラウドサービスを利用する方法と、自社のサーバーにインストールするオンプレミス型の両方から選べます。特にオンプレミス版では、厳格なセキュリティ要件がある企業でも安心してインストール・運用が可能です。 世界各国の言語や通貨に対応しているので、海外展開している企業での利用にも適しています。少人数のチーム向けから大企業向けまで幅広いプランが用意されており、企業の規模に関わらず多くの導入事例があります。特に、自社の業務に合わせて細かく調整しながらCRMを使いこなしたい企業には最適な選択肢といえるでしょう。