分析対応のCRMツール

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SAP Sales CloudはSAP社が提供する営業支援ツールで、AIによる次のベストアクションのレコメンドやタスクの自動化機能により、効率的な営業活動をサポートします。営業担当者専用のダッシュボードで進捗状況を可視化でき、スマートフォンからも顧客情報や商談状況の確認が可能なため、外出先でもタイムリーな対応ができます。マーケティング部門とのデータ連携機能により部門横断での顧客管理を実現し、SAPの他の基幹システムとシームレスに連携することで、見積・受注からアフターサービスまで一貫した情報共有が行えます。高度な分析機能を活用した売上予測やレポーティング機能も備えており、データに基づく経営判断の支援も可能です。グローバルで実績を持つSAP製品の一つとして、主に大企業での導入が進んでいます。

アダミナ株式会社が提供するKairos 3 Salesは、クラウド型SFA/CRMとチャットボット連携を特徴とする営業支援プラットフォームです。 最大の特長は、チャットボットによるリード獲得支援機能の充実ぶりです。Webサイトを訪れた見込み客との自動応対により、これまで取りこぼしていた商談機会をしっかりと捕捉できます。従来のCRMツールではできなかった、チャットでのやり取りを自動的にシステムに取り込むため、顧客との接点情報が一目で把握できるようになります。 営業活動の分析面でも力を発揮します。ダッシュボードを使えば商談パイプラインやKPIをリアルタイムで確認でき、営業チーム全体の状況が手に取るようにわかります。さらに、AIがリードの優先度を自動で判定し、「今この顧客にアプローチすべき」といったタイミングまで教えてくれるので、効率的な営業活動が可能です。 外部のマーケティングツールやMA（マーケティングオートメーション）との連携により、見込み客の育成から商談成立まで途切れることなくサポート。中小企業でも導入しやすい月額従量課金制を採用しているのも嬉しいポイントです。

ビアフロスは、ジード社が提供するクラウド型の営業支援ツールです。MA（マーケティングオートメーション）、CRM、SFAの機能を一体化しており、ウェブサイトからの集客と営業活動を統合的に管理することができます。自社サイトを訪れた見込み顧客の行動を可視化し、その興味関心に応じて効率的なアプローチを行える点が特徴となっています。オンラインで獲得したリード情報と営業担当者によるフォローを連携させることで、マーケティング部門と営業部門が協働して売上拡大に取り組むことが可能です。顧客管理や案件管理、メール配信などの機能を備え、一つのプラットフォームで新規開拓からクロージング、その後のリピート獲得まで幅広く支援します。操作画面は直感的で扱いやすく、導入も比較的容易です。ウェブマーケティングに注力し、インサイドセールスを活用する中小から中堅企業に適しており、デジタルマーケティングと営業活動の相乗効果により効率的な営業成果の創出を目指すことができます。