不動産賃貸向けのCRMツール

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株式会社データXが提供するCRMツールです。マーケティングオートメーション（MA）やカスタマーデータプラットフォーム（CDP）など、データマーケティングに必要な機能がひとつに詰まった統合プラットフォームです。最大の魅力は、プログラミング知識がなくても簡単にデータ連携できること。自社のWebサイトはもちろん、広告やSNS、POSシステムから得られる顧客データをすべて一箇所にまとめて管理できます。 蓄積されたデータを活用して、お客様一人ひとりに合わせたメール配信やWebサイトでの接客、商品レコメンドなどを自動で実行。従来のCRMが営業支援メインなのに対し、b→dashはマーケティングから営業、効果分析まで一気通貫で対応できるのが強みです。そのため中堅から大企業のBtoC事業で特に重宝されています。 不動産賃貸業界での活用例を見ると、物件検索サイトでの閲覧履歴と問い合わせ内容を組み合わせて、その人の好みに合った新着物件情報を自動配信したり、内見予約のリマインドメールを送ったりと、きめ細かなフォローが実現できます。さらにBI機能も搭載しているため、どのマーケティング施策が効果的だったか、営業成果にどう結びついたかまで詳しく分析可能です。

株式会社インゲージが提供するCRMツールです。メール、電話、チャット、SNSといった様々な窓口からの顧客問い合わせを、ひとつの画面で管理できる便利なクラウドサービスです。チームメンバーは同じ画面をリアルタイムで見ることができるので、「誰がどのお客様に対応しているか」がすぐに把握でき、対応が重複したり見落としたりする心配がありません。 操作画面はとてもシンプルで、パソコンが苦手な方でも直感的に使えます。現在では5,000社を超える企業で活用されており、カスタマーサポートや営業部門での顧客メール管理など、幅広い用途で利用されています。 一般的なCRMツールは商談管理がメインですが、Re:lationはお客様とのやり取りそのものを重視した設計になっており、顧客満足度の向上に直接つながる点が高く評価されています。 特に不動産賃貸業では威力を発揮します。入居者からの設備トラブル相談や、内見希望者からの物件問い合わせなど、日々発生する様々な連絡を一元管理できるため、スタッフ間での情報共有がスムーズになります。過去のやり取り履歴も自動で保存されるので、以前の対応内容を確認しながら適切なフォローができ、お客様との信頼関係づくりに役立ちます。